Играчът от Гърция, въпреки закриването на акаунта си, продължава да получава промоционални имейли от казиното ежедневно, въпреки многократните искания да спре. Съгласно изричното искане на играча, затворихме тази жалба.
Автоматичен превод:
WinDetta Casino - Играчът получава нежелани промоционални имейли.
Автоматичен превод:
Сума: ??
WinDetta Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей CasinoGuru,
Въпросното казино продължава да ме изпраща с промоционални имейли, въпреки че съм затворил акаунта си там.
Помолих ги любезно да спрат да го правят чрез тяхната поддръжка на живо няколко пъти и те ми казаха, че ще спрат, но продължавам да получавам поне 1 всеки ден на пощата си.
Искрено Ваш,
Джордж
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми polmenakos,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Можете ли да посочите през кои канали получавате промоционални оферти? По-конкретно, бих искал да знам дали ги получавате само чрез имейли или получавате и SMS съобщения.
Освен това тези промоционални имейли винаги ли идват от един и същ имейл адрес? Има ли опция да блокирате изпращача от ваша страна?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, скъпа Петронела,
Получавам промоциите само по пощата.
Вече ги маркирах като junk, но няма опция за пълно блокиране на домейн на моя доставчик на пощенски услуги, което причинява 2 проблема:
а.) Кутията ми с боклуци се наводнява
б.) Виждам техните промоции така или иначе, когато трябва да ги изтрия.
Искрено Ваш,
Джордж
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Има ли начин да блокирате подателя изцяло? Може да обмислите да следвате това ръководство стъпка по стъпка: „Как да блокирам подател по имейл адрес в Hotmail".
Постоянно ли получавате съобщения от един и същ подател/имейл адрес?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Петронела,
Тук ще се позова на законите на GDPR:
https://gdpr-info.eu/art-17-gdpr/
Казиното работи в страни от ЕС, аз съм гражданин на ЕС.
Закон 1а е много ясен.
Искам казиното да изтрие всички ненужни лични данни и да спре да се свързва с мен.
Искрено Ваш,
Джордж
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вашата гледна точка е валидна, с едно изключение – въпросното казино работи под лиценз от Кюрасао. Бихте ли ми дали съвет дали сте успели да блокирате имейлите, както беше посочено в предишния ми отговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
ВСЯКА компания, работеща в ЕС, е задължена да спазва GDPR, независимо къде се намира. Особено Curasao, който е обвързан от Холандия и има специално споразумение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Малко по-сложно е, за съжаление. Бихте ли ми дали съвет дали сте успели да блокирате имейлите, както беше посочено в предишния ми отговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
И така, позицията на CasinoGuru по този въпрос е, че след като играч сам се изключи от Казино, отговорността на играча е да блокира Казиното от контакт с него, а не обратното, ако разбирам правилно?
Ако играч сам се изключи от казино (което всъщност оценявате с много висок рейтинг), казиното може етично и свободно да изпраща промоции?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Просто имам предвид възможността промоционалните оферти да ви бъдат изпратени не от самото казино, а от трета страна.
Постоянно ли получавате съобщения от един и същ подател/имейл адрес?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Петронела,
Дори ако Казиното е предоставило моята обработка на данни на трета страна (нещо, за което имам съгласие и го признавам), това не ги освобождава от никаква отговорност, тъй като те остават администратор на моите данни. И като администратор на данни те трябва да се уверят в 2 неща:
- Данните ми се използват САМО ЗА ПРИЧИНИ В ОБХВАТА НА ТОВА, ЗА КОЕТО СЪМ СЕ РЕГИСТРИРАЛ.
- Спрете всякаква форма на комуникация с мен и ВСЯКАКВА ОБРАБОТКА НА МОИТЕ ДАННИ, КОЯТО НЕ Е ОСНОВНА ЗА AML.
Дори и казиното да е информирало третата страна да спре да се свързва с мен, ТЕ СА ОТГОВОРНИТЕ срещу мен и ако имам справедлив иск срещу тях, те трябва да ми изплатят обезщетение и след това могат да предявят иск срещу третата страна.
Тук обаче дори не е така, продължавам да получавам промоция от техния домейн (@windetta.com).
Благодаря ви, че отворихте моята жалба, но смятам, че CasinoGuru е неопитен да се справя с искове или дори по-лошо, че силно клони към страната на казиното. Това оплакване беше ясно като вода, но отново виждам, че посредникът заема страната на Казиното.
Моля, затворете жалбата, ще се справя сам.
Искрено Ваш,
Джордж
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съгласно изричното искане на играча, затворихме тази жалба.
Извиняваме се, polmenakos, че не можем да предложим помощ по този повод. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас отново в бъдеще и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем. Винаги сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
