Играчът от Нова Зеландия се сблъсква с проблеми с конвертирането на валута, когато тегли от Windetta, тъй като средствата се изплащат в евро, а не в местната валута, което води до значителни разходи за конвертиране. Тази практика, която не се разкрива, предизвиква разочарование у играча, който смята, че е нечестна.
Здравейте,
Направих няколко тегления от windetta и губя разумна сума при всяка транзакция, тъй като те изглежда плащат в евро. Първо, нямах портфейл в евро в акаунта си в skrill, така че беше изпратен в USD. Всеки път, когато получавах средства, трябваше да ги конвертирам в новозеландски долари, което е много скъпо упражнение. Това не се разкрива никъде и е откровено разочароващо, когато депозирате в собствената си валута, но го получавате обратно в друга валута. Изпитвал съм това само когато казиното няма NZD. Например депозирате и теглите в евро. Не разбирам как това е справедливо или законно. И искам да го гледат.
Уважаеми госпожо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Подобни такси обикновено се начисляват от трета страна (доставчик на плащания) и се страхувам, че не можем да направим нищо по въпроса. Моля, разберете, че казината нямат влияние върху таксите за транзакции или таксите за обмяна на валута, удържани от доставчиците на плащания за обработка на плащането. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Dominika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
