НачалоЖалбиWinDetta Casino - Играчът е изправен пред проблеми с конвертирането на валута при тегления.

WinDetta Casino - Играчът е изправен пред проблеми с конвертирането на валута при тегления.

Автоматичен превод:

Сума: NZ$200

WinDetta Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.9.2024 | Случаят е приключен : 24.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Нова Зеландия се сблъска с проблеми с конвертирането на валута при теглене от Windetta, тъй като средствата бяха изплатени в евро, а не в местната валута, което доведе до значителни разходи за конвертиране. Тази практика, която не беше оповестена, предизвика разочарование за играча, който вярваше, че е несправедливо. Екипът за оплаквания обясни, че таксите за транзакции обикновено се начисляват от доставчици на плащания трети страни, на които казиното не може да повлияе. Поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте,


Направих няколко тегления от windetta и губя разумна сума при всяка транзакция, тъй като те изглежда плащат в евро. Първо, нямах портфейл в евро в акаунта си в skrill, така че беше изпратен в USD. Всеки път, когато получавах средства, трябваше да ги конвертирам в новозеландски долари, което е много скъпо упражнение. Това не се разкрива никъде и е откровено разочароващо, когато депозирате в собствената си валута, но го получавате обратно в друга валута. Изпитвал съм това само когато казиното няма NZD. Например депозирате и теглите в евро. Не разбирам как това е справедливо или законно. И искам да го гледат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми госпожо,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Подобни такси обикновено се начисляват от трета страна (доставчик на плащания) и се страхувам, че не можем да направим нищо по въпроса. Моля, разберете, че казината нямат влияние върху таксите за транзакции или таксите за обмяна на валута, удържани от доставчиците на плащания за обработка на плащането. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Honorher,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини