Играчът от Германия имаше проблем с депозит, който не беше кредитиран в сметката й след 1,5 часа, въпреки че беше преведен в реално време. Посъветвахме я да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, тъй като способността на казиното да съдейства беше ограничена. Въпреки множеството последващи действия, играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Здравейте. Преведох пари преди 1,5 часа. Все още не е кредитиран в сметката ми. Парите бяха преведени в реално време.
Уважаеми agnestacke33,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
но кое е сложното? Че краде пари? Не ме разсмивайте с отговора си, от банката ми казаха, че парите са 100% депозирани и че процесът също е 100% успешен. Това не е първият път, когато казино действа по този начин. Преживях това в друго казино. Парите изчезват, а никой не може да помогне. Вашите коментари са излишни.
Уважаеми agnestacke33,
Тъй като измина почти месец от подаването на тази жалба, бих искал да попитам дали парите са кредитирани по сметката ви в казиното или са върнати по банковата ви сметка. Моля да ме уведомите.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
