Играчът от Съединените щати поиска оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление, печалбите все още не са получени. Казиното не е отговорило на жалбата и е затворено като „неразрешено“.
Автоматичен превод:
Winbig21 Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 90
Сума: 325 $
Winbig21 Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, на 3 октомври подадох молба за изплащане. На този ден ми казаха, че ще получа средствата си след 48 часа или по-малко. Документите ми бяха вътре и бях готов. След това минава седмица и разбира се, аз се свързвам с тях и се оплаквам, че в този момент човек на име Ноа се свърза с мен и ми каза, че тегленето ми всъщност е обработено и вече не е в техни ръце и парите ми ще бъдат в портфейла ми всеки момент. Ами парите не дойдоха. Изпратих безброй имейли и отидох в чат на живо и бях игнориран. И тогава нещата започнаха да стават странни, поисках да говоря с мениджър над 200 пъти и те не ми позволиха. Всеки ден имат различно оправдание. И така, следващата седмица това щеше да бъде 3-тата седмица, която един господин на име Хари вдигна и той каза, че изплащането ми е обработено и парите ми ще бъдат в сметката ми всяка секунда, но пари не идват. След това ескалирахме вашия случай и просто бяхте търпеливи за няколко дни, така че най-накрая да намеря мениджър Синтия и тя идва и казва, че забавянето е причинено, защото не съм изпратил документа си и исках да го задържа По дяволите, мога да докажа, че ги изпратих и не само мога да докажа, че си ги отворил, но също така имам копия от дневника на чата, защото отидох и попитах агента дали са получили всичко. Така че продължавам да й казвам, че току-що съм я хванал в лъжа, за което тя признава в чатблога, че всъщност е лъгала, и имам тази екранна снимка с нейното извинение и аз, който й казвам, че трябва да бъде уволнена. Е, днес разбрах, че всъщност е била уволнена за това, което нямам представа. И така, идва 18 октомври, бях убеден да направя обратна промоция и ми обещаха отново и отново, че това няма да повлияе на тегленето ми. Е, това също стана. Толкова съм поразен от всичко това, което един агент Таня спори толкова много с мен, че си помислих, че получавам сърдечен удар и трябваше да се обадя на линейка и да прекарам ЦЯЛАТА нощ в болницата с изключителна паник атака. Така че сега те казват, че имат проблем с биткойн партньора. Просто една лъжа след друга. Моля, помогни ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми TucsonCrook,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Petronas, позволете ми първо да ви благодаря за бързия отговор. Така че моето изплащане все още е в очакване Казаха ми няколко причини защо забавянето един път Синтия, която ми каза, че е мениджър, се опита да ми каже, че документите ми не са получени, за което аз й се обадих, като първо казах, че имейлът ми ми казва кога прочетете го второ, потвърдих с агента, че всичко всъщност е получено и освен това, че това е всичко, от което се нуждаеха, казах, че просто сте ме излъгали и тя на свой ред признава, че ме е излъгала и имам цялата тази екранна снимка и всеки един ден ми казаха от тях, без значение какво казва агентът, моля, имайте търпение и че те са избягали от въпроса и лично ще се уверят, че става правилно за финансовите хора. Ами след 2 седмици imblike Harryb преди 7 дни обещахте, че ще ми бъде изплатено и че вие лично ще се погрижите за това. Чувствам, че не са били честни и са лъгали mebso много пъти. Поисках мениджър общо 460 пъти, на които ми бяха дадени какви ли не обяснения. След това в сряда тази седмица Ема ми каза, че Синтия е прекратена. Един втори път ми каза Ноа, че моят oaybout е обработен и той ми обеща дузина пъти, че моите mkney ще бъдат в крипто портфейла ми до минути и въз основа на тази информация наех водопроводчик и познайте какво mkneybdisnt дойде и аз Нямам допълнителни пари, печалбите ми позволиха да го наема и тъй като парите не дойдоха, трябваше да взема аванс по кредитна карта, който ми струваше 200. Чувствам, че трябва да ми платят това, както и самоучастието ми застраховка. И така, въпреки че това нещо ми причини много стрес и безпокойство, тези хора се сблъскаха с тази мрежа от лъжи и използват дим и огледала, за да се опитат да ви заблудят добре преди седмица, агент Таня и аз се разхождахме напред-назад и й настоях да спре да провокира не съм добре и имам сърдечно заболяване. Е, тя не спря, тя отказа да си намери мениджър и аз рисувах линията си в пясъка, тя не се отказа, молех я да спре и тя не искаше, започнах да имам болки в гърдите и трябваше да се обадя на линейка и й изпращах съобщения пътят до болницата така или иначе ibhadban екстремна паническа атака и имаше. Tobsoendbthebnighr в болницата. Сметката беше доста над b4009, но застрахователното ми покритие плаща само 500 vo заплата и не знам как ще го платя. Те са безмилостни и аз я умолявах просто да спре, но тя не го направи. През целия си 49-годишен живот никога не съм бил третиран така. Те са толкова детински, че сега няма да ми отговорят в чата на живо и от 50-те pkus имейла, които съм изпратил, на един е отговорено. Вероятно остарях с 10 години през последните 45 дни, това наистина ме засегна и ще потърся помощ. Няма да го направя. Бях толкова разстроен, че си помислих да отнема живота си. Колко нелепо е това. Тези хора се държат като глупави и това, което изглежда не разбират, е, че най-много се записва. Вероятно няма да ми бъде възстановен авансът по кредитната ми карта или медицинското приспадане, нали. Това, което знам, е, че 3 отделни случая са ми казали, че пътуването ми е просперирало извън тяхната система, т.е.бяха много убедителни, т.е. един от тях се закле за бога ми плащаха. След това наскоро ми казаха, че имат проблем с техния биткойн партньор. Ако случаят беше такъв, защо не тогава банков превод вместо това. Така че не само всичко това, те деактивираха акаунта ми, където ivcm натрупа страхотна промоция заедно с w8thva 100 безплатни чипа и все още до този ден няма да ме свържат с мениджър. Те се държат сенчести и смятам, че е извършена измама, като различни агенти ми казват, че ми е платено. Тези хора се държат като престъпници и със сигурност се надяват кармата да ги намери. Причиниха ми толкова много стрес и безпокойство и bsobm7ch време и енергия, опитвайки се да ги накарам да ми платят. Моля 🙏 🙏 помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, TucsonCrook, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро, свързвам се с тях всеки ден и те все още не ми позволяват да говоря с мениджър. Толкова съм разочарован. Един агент ми каза, че мениджърът Синтия е тази, която ме е излъгала, че не е получила документите ми, и аз я извиках, защото имам доказателство, че са получили всичко, като снимат чата на екрана и й показах дневника на чата и след това тя дойде чист и се извини и аз продължих да казвам колко отвратена е ibwas от тактиката им и че тя трябва да бъде уволнена и т.н., а един служител ми каза, че е била уволнена. И така, кой знае какво става, това беше такова изпитание за мен, здравето ми се влоши, дори да споменавам психическото си състояние. Наистина нямам причина да са ме лъгали толкова много пъти, че не знам кое е истината и не предполагам, че всичко е bs и всичко е лъжа. не го разбирам Няма абсолютно никаква причина да задържат всичко от моя страна е леко и нямаше проблеми с мазнините в началото много приятелски и поздравления и т.н. Сега съм късметлия, ако ми отговорят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Каквото и да имате нужда от мен, кажете ми, че ibrealky има нужда от тези пари. Отсъствах от работа известно време поради здравословни проблеми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми TucsonCrook,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Winbig21 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Winbig21,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
О, това не може да дойде в по-лош момент. И двамата със съпругата ми се разболяхме от Ковид. Не съм толкова добре, моето насищане с O2 продължава да пада и цялостното ми здраве наистина се влошава бързо. Наистина бих могъл да използвам тези пари. Бях дълбоко засегнат от цялото това изпитание. Тези хора в кол центъра ми направиха номер. Излъгаха ме за плащане. Три различни пъти ми беше казано, че всъщност ми е било платено и че е било обработено и вече не е в ръцете им, което беше пълна лъжа. Не знам как тези хора могат да се гледат в огледалото. Това, което правят, е измама и вреди на хората. Това навреди на мен и моето психично здраве и само на времето и усилията, които трябваше да използвам, за да се опитам да общувам с тях. Вече няма да ми отговарят чрез чат на живо. незнам какво да правя Наистина имам нужда да ми платят това, което ми дължат. Какво трябва да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан
Автоматичен превод:
