Winbig21 Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Направих депозит, изигран с промо и след като завърших залагането, направих теглене за $ 1000

с останалата част от кеша продължих да играя и получих още 2k

1k беше поискано за оттегляне на 5 / октомври / 2020 г., а останалите 2k на 8 / октомври / 2020 г.

изпратих всички документи за одобрение

вече минаха повече от 3 месеца и те продължават да ми казват „следващата седмица"

Уважаеми AAlmeida,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? За кой метод на плащане сте избрали? Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още се чака в акаунта Ви, без да бъде обработено?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, сметката беше потвърдена, методът за депозиране и теглене е биткойн и те изчистиха историята на моите депозити и тегления, така че всичко е празно, така че предполагам, че е в очакване

Благодаря ви много, AAlmeida, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Уважаеми AAlmeida,

Много съжалявам да чуя, че имате затруднения с изтеглянето на печалбите си. Ще се опитам по най-добрия начин да разреша вашия случай.

Бих искал да помоля казино Winbig21 да посочи причината, поради която искането за оттегляне на AAlmeida все още не е обработено.

Уважаеми AAlmeida,

Има ли някакво развитие по вашия случай?

Бихме искали да помолим казино Winbig21 да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Не, разговарях с тях и получавах същите отговори

Уважаеми AAlmeida,

Извинявам се, но тъй като не сме получили отговор от казиното, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не бих могъл да помогна повече, но поне други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.