Играчът от САЩ е забранен от казиното. Отхвърлихме тази жалба, защото балансът на играча беше изплатен преди казиното да реши да закрие сметката.
Автоматичен превод:
Winbig21 Casino - Акаунтът на играча е закрит.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Winbig21 Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Winbig21 Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Hardrock74,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за лошия ви опит. Правилно ли разбирам, че казиното е изплатило всичките ви печалби и едва след това е закрило акаунта ви? Има ли някакви средства, държани/конфискувани от казиното?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, препратете я на kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не, платиха ми, трябваше да бъда груб, взеха завинаги, но вижте как тя ми говореше, защото те се държат като winbig21 и луд късмет не е свързан, но те са, имам доказателство! Затова тя ме забрани
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Hardrock74. Моля, имайте предвид, че не можем да накажем казиното за закриване на акаунта ви. Казината като цяло имат право да ограничат или дори да закрият акаунтите на играчите, ако подозират за нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина. Разбирам, че ситуацията не е идеална, но тъй като казиното изплати всички печалби и не се задържат средства, опасявам се, че не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Вижте как ми говореше, затвори го преди да ги хванах да лъжат и да са сенчести??
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Съжалявам, Hardrock74, но не можем да съдим за казиното въз основа на опита на един играч. Ще помоля нашия екип за данни да тества поддръжката и със сигурност ще я включим в нашия преглед, ако попаднем на непрофесионални или груби агенти. Тъй като казиното изплати баланса ви, преди да затвори акаунта ви, тук не можем да направим нищо повече за вас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
