Играчът от САЩ е забранен от казиното. Отхвърлихме тази жалба, защото балансът на играча беше изплатен преди казиното да реши да закрие сметката.
Уважаеми Hardrock74,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за лошия ви опит. Правилно ли разбирам, че казиното е изплатило всичките ви печалби и едва след това е закрило акаунта ви? Има ли някакви средства, държани/конфискувани от казиното?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, препратете я на kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не, платиха ми, трябваше да бъда груб, взеха завинаги, но вижте как тя ми говореше, защото те се държат като winbig21 и луд късмет не е свързан, но те са, имам доказателство! Затова тя ме забрани
Благодаря ви за отговора, Hardrock74. Моля, имайте предвид, че не можем да накажем казиното за закриване на акаунта ви. Казината като цяло имат право да ограничат или дори да закрият акаунтите на играчите, ако подозират за нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина. Разбирам, че ситуацията не е идеална, но тъй като казиното изплати всички печалби и не се задържат средства, опасявам се, че не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Вижте как ми говореше, затвори го преди да ги хванах да лъжат и да са сенчести??
Съжалявам, Hardrock74, но не можем да съдим за казиното въз основа на опита на един играч. Ще помоля нашия екип за данни да тества поддръжката и със сигурност ще я включим в нашия преглед, ако попаднем на непрофесионални или груби агенти. Тъй като казиното изплати баланса ви, преди да затвори акаунта ви, тук не можем да направим нищо повече за вас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.