Играчът от Италия се опитва да изтегли печалбите си от няколко седмици. Той представи всички необходими документи и исканията на казиното, оттеглянето му е обработено. Казиното не можа да отговори на тази жалба и ние бяхме принудени да я затворим като „нерешена“. След известно време отново отворихме жалбата по искане на играча. Въпреки че отне много време, играчът успя да получи печалбата си и жалбата е решена.
Уникалното казино е измамно казино, но надежден сайт! Вече ще осъзнаете, че нещо не е наред, когато отидете да платите каквато и да е сума, за да можете да играете, всъщност ще ви бъдат изтеглени парите, съответстващи на вашия депозит (но еквивалентът в руби) от китайски сайтове като този FTP. .mobilees 🤔ho "Спечели" 200 евро през октомври и до днес, 5 декември 2020 г., въпреки 16 (и казвам 16 !!!) Необходими документи, сред които споменавам селфито с кредитната карта !! И сметки и т.н. и т.н. дори днес не съм видял и стотинка печалба! Преди седмици му беше даден Swift кода, с който на теория най-накрая трябваше да получа плащането, но нищо !! Освен това, когато се свържа с тях чрез обслужването на клиенти в чата и чрез имейла, те винаги ми казват едно и също нещо, а именно, че плащането е извършено или че те са върнали парите и че в рамките на 5 дни щях да плащане по сметката, но нищо !! Също така използвах 2 кредитни карти на този сайт за различни плащания и т.н., преди да спечеля и двете карти бяха блокирани от моята банка за опит за измама, която би била направена от АМЕРИКА !!!!!!! Повтарям, че единственият сайт, в който досега съм използвал тези карти, беше само на техния сайт !! Внимание към този сайт !! След 2 месеца реших да докладвам за цялата афера колкото е възможно повече !! И обърнете внимание на картите, защото те ще се опитат да изтеглят малки суми от чуждестранни сметки, както ми се е случило и няма да можете да направите нищо друго, освен да блокирате и да поискате нова карта от вашата банка !!
Уважаеми Джузепе,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Разбирам ли правилно, че успяхте да преминете проверката на KYC? Имате ли потвърждение от казиното? Правили ли сте някога успешно оттегляне?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, която не е била включена в прикачените файлове, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добро утро Кристина
Опитах в няколко сесии за чат, но проблемът не беше решен. Молят ме да им изпратя извлечение от карта, за да им докажа, че не съм получил сумата от 200 евро. Свързах се с моята банка, която вместо това ми каза да поискам от тези казино господа номера на CRO, който ще докаже и ще ми позволи да видя банковия превод, който според тях са изпратили успешно през ноември. Спомням си, че тази сума така и не стигна до банковата ми сметка и следователно единствената алтернатива би била да се съглася с тях (въпреки проблемите, свързани с блокираните карти) и моята банка да ми даде това извлечение. Освен това те имат друг проблем, свързан с моя имейл .. на практика получавам имейлите им на адреса, за който съм се абонирал за техния сайт, но когато отговоря на имейлите, този адрес се "променя", в смисъл, че се добавя точка в чрез писането на моя имейл адрес и въпреки че няколко пъти обясних, че все още е същият имейл адрес, не мога да намеря място за среща, за да разреша проблема. Разбира се, това ще е последният път, когато ще играя на техния сайт, но бих искал поне да възстановя тези 200 евро.
За първи път се опитвам да изтегля пари от това казино (никога не съм теглил успешно от тяхното казино)
Джузепе, кога точно изпрати банковото извлечение в казиното, моля?
Все още не съм изпратил извлечението, но на този етап ще го поискам от банката.
Моите карти са предплатени и извлечението ми се изпраща на тримесечие ... но най-новото извлечение, което мога да изтегля от приложението на банката, датира от март 2020 г.
Джузепе, да, моля, заявете го и го изпратете в казиното възможно най-скоро. Казината изискват този тип документи, за да се уверите, че наистина не сте получили нищо от тях, за да могат да започнат разследване.
Моля, уведомете ни, ако има нещо ново по този случай.
Здравейте отново, свързах се с моята банка и те отговориха, че не могат да ми дадат банково извлечение, тъй като имам предплатена карта и като такава не е възможно да поискам такъв тип документ. Мога да отпечатам списъка с движения на картата само като го вмъкна във всеки банкомат. във всеки случай, утре сутринта имам среща в банката, за да търся решение.
Здравейте Кристина, отидох в банката и те отговориха, че не могат да ми дадат този документ, защото имам предплатена кредитна карта и като такава тя не предоставя такъв тип документ. Като алтернатива те пуснаха ПЪЛНИЯ списък с движения, който изпратих по имейл до казиното. Разбира се, чакам отговора им по имейл, но също така се свързах с тях чрез чат и това, което те казват, би било добре сега. За мен обаче това ще бъде „наред" само когато получа сумата по банковата си сметка.
Здравейте, отново се свързах с казиното в чата и те ми казаха, че искат това проклето извлечение на всяка цена, въпреки че им обясних по всякакъв начин, че моята банка НЕ МОЖЕ да ми предостави този документ, защото той не е включен в предплатените карти. Казах, че за да разреши проблема, все пак му предоставих документ, предоставен от банката, в който присъстват ВСИЧКИ входящи и изходящи елементи на тази кредитна карта, включително данните, свързани с тази кредитна карта (номера и т.н.), но няма !! Без банковото извлечение те не ми изпращат тези проклети 200 евро, които, както е показано във всеки случай от документа, който им предоставих, НИКОГА не получавах в банковата си сметка. Свързах се и по телефона с друг оператор, който прочете имейла и предостави документа на финансовия отдел, но не излезе твърде „извън баланса"! Току-що ми каза, че документът ще бъде разгледан!
Играл съм в други казина като суперлинии например и мога да кажа, че НИКОГА не съм имал тези проблеми !! изпитайте нищо негативно !! Но се надявам, че моят случай е в помощ на тези, които искат да се опитат във всеки случай да играят в това казино, което силно НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ !! Парите НИКОГА НЕ СА ПРИСХОДИЛИ, те ме помолиха за красотата на 16 документа, включително селфита, снимки на кредитни карти, включително една, направена само преди няколко месеца, НИКОГА НЕ ИЗПОЛЗВАНИ, освен в това казино и сега блокирани заедно с предишната кредитна карта, и двете блокирани за опит за измама или клониране !! Ти правиш !!
Благодаря ви много Джузепе за вашите актуализации. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Джузепе!
Отсега нататък ще се опитвам с всички сили да ви помогна. Бих искал да поканя Unique Casino в този разговор, за да хвърли малко светлина върху тази ситуация.
Здравей Мартин
Можете да поканите уникално казино на този разговор с надеждата, че той скоро ще се разреши.
Бихме искали да помолим Unique Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.
Здравей Мартин
Свързвам се и с казиното в чата и преди малко ми отговориха, че все още очакват отговор от тяхната „финансова служба" за одобрение и изпращат сумата, която все още помня, е 200 евро.
Казаха ми да изчакам до следващата седмица за отговор от тях !!
Въпреки това, все още се надявам, че опитът ми служи като предупреждение за всеки друг, който иска да играе в това казино.
Здравей Мартин, свързах се с казиното преди малко и това беше техният отговор !! След повече от 2 седмици "поемане на отговорност" те ми отговориха така !! Също така мога да прикача документа тук, за да докажа на ВСИЧКИ, че НЕ съм получил никакво плащане от това казино (освен всичко друго има и един от китайските записи, които те използват за теглене на пари от вашата банкова сметка, тъй като това е казиното!)
Във всеки случай, накратко, документът, който му изпратих, това е пълният списък с движенията на картата, в която трябваше да получа плащането, в момента блокиран поради опит за измама или клониране от тяхна страна и само от тяхна страна, защото Притежавах тази карта от няколко месеца и НИКОГА не използвах никъде, освен в казиното им !! , Документът не беше приет, защото искат банковото извлечение, което моята банка НЕ МОЖЕ да ми даде, тъй като не е предоставено за този тип карта, която е предплатена! Така че вероятно никога няма да видя парите, но се надявам, че всеки, който чете това, ще помисли два пъти, ако не и 3000, преди да играе в това казино КРАДЕЦ И ХИПОКРИТ !!
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам да не срещнете отново такъв проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Повторно отворихме тази жалба според искането на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Здравей Джузепе!
Благодарим ви, че ни актуализирате ситуацията.
Ще настроя таймера за 7 дни, за да можете да ни информирате какво се случва със случая.
Здравейте Джузепе и Мартин,
Съжалявам да чуя за неразбирането на съобщенията и вашия опит в Unique Casino.
Въпреки това потвърдихте чрез чат на 16 януари 2021 г., че сте получили средствата "Видях средствата! Те наистина пристигнаха!" и "Обадих се на банката и те пристигнаха на 12 ноември, но бяха спряни, тъй като тази карта вече не е активна и бяха преместени в iban на моята активна карта на 15 януари и пристигнаха вчера".
Можете ли да потвърдите тук, че сте получили средствата?
Очаквам с нетърпение да се чуем от вас и да приключим случая.
С Най-Добри Пожелания
Дженифър Уилсън
Уважаеми Джузепе,
Моля, бихте ли коментирали влизането на Дженифър, как изглежда ситуацията от вашия край?
Да, Дженифър, потвърждавам написаното от вас в предишното съобщение!
Получих сумата на тези дати.
Това обаче не компрометира опита ми във вашия сайт на казино, също така защото на същите дати се свързах с казиното в чата и на телефонния ви номер и ми беше казано, че без изявлението „беше безполезно да продължа разговора".
Изпратих списък с движения, който не беше приет от вашата финансова служба, отговорих на имейла, където казахте, че сте изпратили парите през ноември и където казахте, че „всичко е наред, защото според вашата финансова услуга транзакцията е била успешна"
Разбрах за кредита едва след дни и във всеки случай не благодарение на вашето обслужване на клиенти, което постоянно повтаряше, че без банковото извлечение „нищо не може да се направи"
В заключение, вярно е, че получих парите по сметката си, но това не компрометира оценката ми и рецензията ми, която се надявам да бъде полезна за всички, които ще отидат да играят във вашето казино.
Нека не забравяме, че се опитах да се свържа с вас в този чат и никога не отговорихте на съобщенията ми.
Лесно е да се отговори сега, когато омлетът вече е свършен.
За всякаква друга информация или екранни снимки относно проблема, който най-накрая е приключил (след месеци), не се колебайте да се свържете с мен.
Бих искал да добавя, че цялата ситуация беше разрешена само след имейла с отговор, в който посочих, че използваният от вас Swift код е грешен и не е същият, който ви предоставих (и това вече казва всичко !! )
Когато съобщих за грешката в чата, ми казаха, че без банково извлечение не можете да направите нищо или да продължите разговора.
Така че аз все още вярвам, че вашето казино е ненадеждно.
Ако не беше така, въпросът щеше да бъде разрешен много по-рано.
Не знам откъде получавате тази информация, която е грешна !!
За разлика от вас имам скрийншотове, които направих от чатовете, които имах с вашето казино с конкретните дати и всички документи, които доказват това, което казвам !!
Сега ще започна да публикувам всички документи и екранни снимки, които показват, че всичко, което казвате за дати и всичко останало, е погрешно !!
На първо място, до 12 януари 2021 г., ВИЕ в чата според екрана, който прикачвам, не сте приели документа със списъка с движения, който имах от моята банка и който всъщност е официален документ!
Прехвърлянето беше повторено само СЛЕД тази дата и това е СЛЕД 12 януари 2021 г. !!
Като доказателство за това, което казвам, ето още една екранна снимка на чата, който проведох с вашето обслужване на клиенти на 16 януари 2021 година
PS малка допълнителна информация, ЗНАМ, че датата е точна дори от вашата собствена система за чат, тъй като когато превъртате различните чатове, които сте имали на сайта (вашия), се появяват точните дати, когато се е състоял чатът !!
Прилагам снимката на чата, състоял се на 16/01/2021, където уведомих вашето казино за плащането на 15 януари 2021 
Здравей Джузепе!
Бих искал да потвърдите, получихте ли първоначалната си оспорена сума?
Моля, за да подкрепите искането си за заплахата за сигурността на вашите карти, ако имате някакви доказателства, моля, изпратете го на моя имейл. Можете да се свържете с мен на: „martin.d@casino.guru".
Да Мартин, получих сумата на 15 януари 2021 г. и НЕ през ноември, както казино дамата пише в предишното съобщение !!
Що се отнася до доказателствата за клонирането на моите карти от казиното, ще изпратя всички материали на вашата поща възможно най-скоро.
Здравей Джузепе!
Не получих нищо от вас. Има ли актуализации във вашата ситуация? В случай, че не отговорите след още 7 дни, ние ще приключим тази жалба като „разрешена", тъй като първоначалната оспорена сума ви е била платена.
Здравей Мартин
Да, можете също така да приключите случая като "решен", тъй като получих исканата сума, дори и с месеци закъснение !!
Що се отнася до доказателствата, трябва да направя жалба до карабинерите, след това да отида в банката, за да поискам данните за транзакциите, довели до блокирането на 2-те кредитни карти, използвани само и изключително в това казино по това време и никъде другаде!
Спомням си обаче, че една от 2-те кредитни карти бях поискал от моята банка през септември 2020 г. и използвах САМО 1 път в това казино !! Картата беше блокирана през октомври, като в същото време я използвах в казиното им с депозит от 10 евро, въпреки че бях таксуван с 12 евро в картата от определени мобилни устройства, свързани с това казино. документирано от списъка с движения, които получих от банката, за да се опитам да възстановя 200-те евро.
Списъкът с движения включва ВСИЧКИ входящи и изходящи движения, които имаше на тази карта, които повтарям, използвах само в казиното им и които току-що бях поискал само 1 месец преди това !!
В заключение можете също така да приключите случая като „решен", но във всеки случай силно препоръчвам да не играете в това казино, за цялата ситуация по отношение на картите и за цялата ситуация относно плащането след месеци.
Добавям още една подробност .. и двете карти бяха блокирани за клониране „на случаен принцип" в същия период, в който започнах да изпращам документите в казиното, за да получа 200-те евро !!
Разбира се, ако те имат какво да кажат за това, няма да се проваля както винаги, като предоставя ВСИЧКИ доказателства, от които се нуждаете!
Уважаеми Джузепе,
Благодаря ви за отговора и се радвам, че сте получили средствата.
Ако имате някакво доказателство за клонирането, бих искал да го видя, тъй като не съм чувал нищо за това и ще се радвам да го разгледам и за двете страни.
С Най-Добри Пожелания
Дженифър Уилсън
добър вечер. Доказателството за клонирането на моите кредитни карти има моята банка, която е уредила да блокира картите, но ако се грижите да ги видите, няма проблем!
Междувременно той би могъл да започне да ни обяснява защо, когато който и да е играч във вашето казино презареди своята игрална сметка някаква сума, тази сума се дебитира от кредитната карта на играча, но преди да бъде таксувана, тя трябва да бъде конвертирана от рубини (чуждестранна валута). в евро и играчът, който е платил например 10 евро, намира в сметката такса от 12 евро за фиктивни сметки като мобилни телефони, но които са свързани с вашето казино.
От всички операции по депозит, които съм направил във вашето казино, всички операции по моите кредитни карти винаги са имали тези елементи като справка.
Бихте ли обяснили на всички, защо ще плащате пари в игралната си сметка, вместо гласът да бъде докладван както във всяко друго италианско казино, ще получите такса за същата сума, поискана в казиното, но с 2 или 3 евро повече и освен това . към измислени имена като този mobilees ?!
Наистина, бихте ли ни обяснили каква връзка има между този мобилен телефон и вашето казино ?!
Уважаеми Джузепе,
Благодаря ви за отговора и аз да, бих искал да видя доказателствата за клониране, които вашата банка има, за да мога да разследвам това допълнително.
От друга страна, когато става въпрос за заплащане на такси, нашата обработваща компания начислява малка такса върху обменния курс на таксите извън Европа.
И когато нашата обработваща компания таксува нашите играчи и това се появява в извлечението като мобилна компания, това е така, защото много играчи не искат да виждат думата "казино" на своите места по лични причини.
С Най-Добри Пожелания
Дженифър Уилсън
Перфектно! Ще се свържа с банката и възможно най-скоро ще ви предоставя всички доказателства, довели до банката 2 пъти, през същия период (случайно), в който споделях с вашето казино и повтарям, много важно, САМО с вашето казино, предна снимка / задна част на кредитни карти, които след по-малко от седмица са били блокирани от моята банка, селфита с документ за самоличност и всички останали документи (има общо 16!), необходими за започване на плащането на 200-те евро.
Както можете да видите, ако беше само една карта, бих могъл да измисля случай, но дори 2 !!
Втората карта, която завършва с 0503, я използвах само след различните проблеми, свързани с карта 3723, както е показано от имейлите, които със сигурност вече сте прочели.
Картата, завършваща на 0503, я поисках от моята банка през септември, никога не е използвана, освен веднъж в казиното ви с депозит от 10 евро първоначално, за да предостави след това данните, включително снимките отпред / отзад, както сте поискали, за да използвате това карта във вашето казино и получете 200 пари от iban на тази карта. Току-що имах време да въведа документите във вашето казино (снимките на въпросните карти !!) И веднага след като не мине дори седмица, се озовах на същите току-що споменати карти, всичките 2 блокирани !! В рамките на една седмица един от друг !!
Естествено и в двата случая моята банка се свърза с мен по телефона и ме попита дали точно аз се опитвам да се изтегля от Америка?!?!?! .
Тогава отговорих с „не" и по този начин започна блокирането на картата за клониране или измама, поради опит на трета страна да се оттегли от въпросните ми карти.
Това са фактите, на които мога да отговоря чрез имейлите и чатовете, които имах с вас през точно този период.
Ще попитам банката си за точните движения, довели до блокирането на картите и ще ми се възмути.
В момента мога да кажа само, че ако само една карта е била в същия период, може да е било съвпадение, но 2 !! Ами ти ми кажи !!
Извинете, не написах добре важна подробност.
Картата, завършваща на 0503, както казах в предишния коментар, я поисках от моята банка през септември 2020 г.
През октомври 2020 г. започнах да плащам във вашето казино от картата, завършваща с 3723, докато отново не спечелих 200-те евро през октомври 2020 г.
След това започнаха проблемите, свързани с картата, завършваща с 3723 (отново през октомври 2020 г.) и относителното блокиране на същата карта от моята банка за опит за клониране или измама поради опит на трета страна (от Америка) да изтегли парична сума от моята кредитна карта, но незабавно прихванат и блокиран от моята банка.
Също през октомври 2020 г. докладвах за блокирането на въпросната карта първо в чата на вашия отдел, а след това по имейл, докато все още чаках да бъде разрешен проблемът, свързан с необходимите документи (снимка отзад на картата! !)
Отново през октомври 2020 г. също се опитах да използвам картата, която завършва с 0503, карта, която бях поискал от моята банка дори месец преди, но тази карта също беше блокирана, след като предоставих на ВАС същите поискани документи (снимка на лицевата страна и гърба на картата) и беше блокиран за точно същото движение, за което другата карта, завършваща на 3723, беше блокирана през същия период.
Здравей Джузепе!
Бих искал да ви попитам дали ще общувате с казиното отвъд нишката на тази жалба относно проблема с вашите карти? Тъй като получихте оттеглянето си и вече заявихте, че случаят може да бъде приключен, бих искал да потвърдя още веднъж дали нашата помощ е достигнала до потенциала си и можем ли да приключим тази жалба като „разрешена"?
Здравей Мартин
Все още няма да продължавам тази дискусия.
За мен можете спокойно да приключите случая като "решен"
Благодарим ви за потвърждението Джузепе!
Тъй като основният проблем е решен, сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
