Оттеглянето на играча се забави с почти 3 седмици. Получено е.
Направих теглене на 2 -ри, на 4 -ти септември беше одобрен и до ден днешен нямам парите си в сметката, замайват ме в казиното, казвайки, че са направили превода, но парите никога пристига, първият път, когато го направиха На 9 -и никога не дойде, след като го направиха на 16 -ти, не дойде сега, когато го направиха вчера, понеделник, 20 -и и не дойде. Оставам с впечатлението, че не искат да ми плащат за тегленията.
I made a withdrawal on the 2nd, on the 4th of September it was approved and to this day I don't have my money in the account, they are making me dizzy in the casino saying that they have made the transfer but the money never arrives, the first time they made it On the 9th it never came after they did it on the 16th it didn't come now that they did it yesterday Monday the 20th and it didn't come either. I get the impression that they don't want to pay me for my withdrawals.
Hice un retiro el día 2 ,el día 4 de septiembre fue aprobado y hasta el día de hoy no tengo mi dienro en la cuenta ,me están mareando en el casino diciendo que han echo las transferencia pero el dinero nunca llega ,primero que la hicieron el día 9 nunca llego luego que la hicieron el día 16 tampoco llegó ahora que la hicieron ayer lunes día 20 y tampoco llegó. Me da la impresión que no me quieren pagar mis retiros .
Здравейте Simonilla545,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Unique Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да предприемем допълнителни стъпки.
Вашата сметка е проверена в казиното? Играли ли сте с някакъв депозит или без бонус за депозит? Това ли са първите ви искания за теглене в казиното?
Изглежда странно, че след като го одобриха, той все още не пристигна. Моля, не ги отменяйте, тъй като процесът може да започне отначало и да отнеме още повече време, за да се отмени.
Също така, моля, изпратете цялата си комуникация с казиното или допълнително доказателство на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Hello Simonilla545,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Unique Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would make any further steps.
Have your account been verified in the casino? Did you play with any deposit or no deposit bonus? Are these your first withdrawal requests in the casino?
Seems to be strange that once they approved it, it still did not arrive. Please be sure to not cancel them as the process may start over again and will take even longer to withdrwa.
Also please send through all your communication with the casino or any additional proof to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve the issue.
Regards,
Nick
Casino.guru
Е, тъй като нещата се случиха в сряда, те ми казаха, че са открили грешка в плащането, върнаха парите обратно в сметката на казиното и ме помолиха да направя тегленето отново, направих тегленето отново и сега започваме както в първия седмица с оправданията, че ако транзитът между банките. Общо все още чакам да получа тези пари един ден, които очевидно никога не идват.
Well as things happened on Wednesday they told me that they had found an error in the payment, they put the money back in the casino account and asked me to make the withdrawal again, I made the withdrawal again and now we start as in the first week with the excuses that if the transit between banks. Total I'm still waiting to have that money one day that apparently never comes.
Bueno según pasaron las cosas el miércoles me comunicaron que habían encontrado un error en el pago ,metieron el dinero de vuelta en la cuenta del casino y me pedian que volviera a hacer el retiro ,volví a hacer el retiro y ahora empezamos como en la primera semana con las escusas de que si el tránsito entre bancos . Total sigo a la espera de tener ese dienro algún día que por lo visto no llega nunca .
Нищо, което аз продължавам да чакам да ми дойдат парите, те ми дават дълги оправдания и така отиваме от един ден на следващия и седмиците минават. На 4 -ти месец ще се изпълни и все още не получавам парите.
Бих искал да знам къде мога да докладвам това, за да мога да възстановя тези пари? Знаеш ли къде мога да докладвам?
Nothing that I keep waiting for my money to come in, they are giving me long excuses and so we go from one day to the next and the weeks go by. On the 4th the month will be fulfilled and I still do not receive the money.
I would like to know where I could report this to be able to recover that money? Do you know where I could report?
Nada que sigo esperando que me ingresen el dienro ,me están dando largas escusas y así pasamos de un día a otro y pasando las semanas . El día 4 se cumplirá el mes y yo sigo sin recibir el dienro .
Quisiera saber donde podría denunciar esto para poder recuperar ese dienro ? Vosotros sabéis donde podría denunciar ?
Благодаря Simonilla545 за предоставяне на допълнителна информация относно случая. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Вилиам, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Thank you Simonilla545 for providing additional information regarding the case. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Здравейте Simonilla545,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Unique Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Hello Simonilla545,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Unique Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Както се оказа, току -що прехвърлянето беше направено вчера. Отне много време, но вече е решено
As it turned out, I just had the transfer done yesterday. They have taken a long time but it is already solved
Ya esta resulto me acaban de hacer l transferencia ayer . Han tardado mucho pero ya está solucionado
Уважаема Simonilla545,
Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Dear Simonilla545,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.