Win Unique Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Играя в уникално казино вече повече от 2 години.. те искат всяко искано теглене много документи и когато изпратите всички документи, са необходими седмици, за да накара някой да ги погледне и те продължават да отхвърлят документите, независимо какво вие изпрати или им кажи и направи невъзможно тегленето на парите ви и когато поискате да затворите сметката с 400 евро, те просто няма да имат и продължават да ви изпращат текстови съобщения с "безплатни парични подаръци" и когато искате да поставите депозит ограничаване или затваряне на акаунта ви, те ви се смеят и продължават да изпращат безплатни завъртания и бонуси за депозит. Въпреки че знаят, че не можете да плащате, са

май имам проблеми с хазарта...

Уважаеми Гийсбертус,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте уведомени какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Кой проблем бихте искали да разрешите като приоритет?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Гийсбертус,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.