Играчът от Италия е недоволен от печалбите си, разделени на две вноски по 1500 евро всяка, въз основа на седмични лимити за теглене. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
казиното не ви позволява да теглите повече от 1500 на седмица ... и седмицата не започва от момента, в който поискате тегленето, а от момента, в който те го приемат ... и средно дори не са бързи, отнема поне 4 дни, за да приемете оттеглянето.
Поисках да мога да изтегля цялото салдо и да затворя сметката и те отговориха, че не е възможно.
така че според тях ще трябва да изчакам повече от две седмици, за да мога да изтегля целия си баланс.
Намирам го за много несправедливо, защото чрез блокиране на тегленията те се надяват да преиграете парите си.
и преди всичко вярвам, че ако искам да затворя сметката си, те не могат да ми попречат да изтегля целия баланс
Скъпа Лука,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво открих https://www.uniquecasino.com/en/ :
" Понастоящем печалбите могат да бъдат изтеглени до 1500 евро на календарна седмица. Можете да правите до 4 тегления на месец без такса. Всяка допълнителна транзакция за теглене ще бъде таксувана с 60 евро такса. Може да променяме горепосочените минимални суми от време на време в по наша преценка. В случай, че клиент има чакащо теглене, лимитите за депозит и / или лимитите за теглене не могат да бъдат променяни. "
Моля, разберете, че не можем да накажем казиното за разделянето на вашата печалба на няколко вноски, особено ако тази информация е ясно посочена в техните условия. Освен това някои казина ви позволяват да затворите акаунта само ако активният ви баланс е нулев.
Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте получили някоя от печалбите?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела