Сметката на играча от Испания беше блокирана след предполагаемо връщане на плащане в различно казино. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, имам проблем с Unique casino it vip клиент Имам чакащо теглене на 300E и се предполага, че са отхвърлили плащането ми, защото върнах картата си от същата фирма, която е Machance...
първо в Machance не съм играл от 5 януари... не са ми дали дни, сума и да проверя дали аз съм играл само ми казаха това и казаха, че финансите ще се свържат с мен и нищо
В това казино имах много проблеми, съобщих преди много време, че имам имейли, доказателство за хакнат акаунт. Мисля, че някой е влизал в него, различен от мен или самите те няколко пъти са ми правили странни неща (имам имейли от преди месец )
Освен това миналата седмица извадиха 90 E от бонус за депозит, когато вече бях изиграл тези пари, за да бъдат ефективни... винаги, когато имам тегления, имам много проблеми, но този път ме уведомяват за нещо, което не правят обясни и на мен..?
Просто искам да ми изплатят възстановяването на сумата dw 300E и това е всичко, защото имам одобрен имейл за теглене
Надявам се да се свържете с тях и да го решат и ако не, трябва ли да направя плащанията си тези дни и да ги докладвам за измама? Защото това, което искат да ми направят, е измама
Здравейте,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Надявам се да съм го разбрал правилно.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за съдействието им за разрешаване на проблема ви, но преди да го направим, можете ли да препратите някакво подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ? Бихте ли ми посъветвали дали някога сте поискали връщане на плащане от някое хазартно заведение?
Моля, имайте предвид, че ако сте поискали връщане на плащане от някое онлайн казино в миналото, ще се сблъскате с трудности в повечето хазартни заведения в бъдеще. Бих предложил да изплатите предишното връщане на плащане и да обясните цялата ситуация на Unique Casino. Не гарантирам, че ще разреши този конкретен проблем, но определено ще помогне за предотвратяване на всякакви по-нататъшни недоразумения.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, както казах в Machance (друго тяхно казино) не съм играл от 5 януари не ми казаха дати или нещо друго ... дори не могат да отговорят на имейлите ми
Демек казват, че съм ги правил там, когато дори не съм играл... Имам имейли, които потвърждават, че съм им казал преди много време, че имам хакнат акаунт, който ми направи странни неща
Ако потвърдят плащането ми за теглене, не могат да го отхвърлят, защото казват, че...
Най-възмутителното е, че уж в понеделник щяха да ми отговарят какво се случва и как да го реша и не...
Винаги имам много проблеми в това казино с валидирането на тегления
Освен това ако според тях съм имал този случай в другото им казино, защото не са ми блокирали акаунта преди... няма много смисъл
Благодаря за разясненията и изпратените имейли. Бихте ли препратили всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ?
Изпратих имейли, за да можете да проверите... ако имате нужда от още...
Не съм изпратил изявлението, защото е вярно, че е върнато на Machance, както вече казах, не съм играл там от 5 януари... видяхте, изпратих ви на частно, където се оплаквам няколко пъти за странни неща в моите акаунти и казват, че всичко е наред... (имам още такива имейли)
Освен това, ако това е вярно, защо сметката не беше блокирана, преди да трябва да взема плащане или да ми позволи да похарча толкова много пари за последния уикенд? Те са измамници и ще стигна дотам, доколкото имам доказателства за блокирането на хакерството и за всичко, тоест блокират ме само когато поискам 300E, когато след предположението казват такси... „позволяват ми да харча повече от 1000Е нямат срам !!
Добро утро, имам ли начин да общувам с вас по телефона? Ако беше възможно, бих го оценил. Имам няколко въпроса, които биха ми помогнали много да предприема съдебни действия.
Страхувам се, че не можем да ви помогнем, ако парите са върнати по сметката ви и изглежда като сторниране на плащане. Както споменах по-рано, бих предложил да изплатите предишното сторниране и да обясните цялата ситуация на Unique Casino. Не гарантирам, че ще разреши този конкретен проблем, но определено ще помогне за предотвратяване на всякакви по-нататъшни недоразумения.
Добре, насочих го в посоката да се играе добре, така че казиното да се намеси като измамническо...
Срещу защитата на данните изпратих извлечение от картата си, което е много лично и не трябваше да го изпращам... да видим какво правят
Продължавам да обикалям темата и уж когато таксуване направено с вашата карта е потвърдено от банката, не може да бъде върнато, ако е имало връщане на плащане в другото им казино, може би е вярно, че не е мое ... не е има смисъл, че трябва да проверявам всяка покупка, която правя и те не са проверени...
Друг важен проблем в това казино е, че играете бонус парите 50 пъти и те ги отнемат в три екземпляра... не е препоръчително освен това, аз чакам парите си от дванадесет дни. ето как се правят пари от измамите на хората
Извинявам се, но не разбирам напълно. Изпратихте ли банковото си извлечение до Unique Casino сега?
Да, изпратих го, но вече знам, че тези такси за казиното на Machance също не са мои…?ако тези плащания са разрешени от моя акаунт, който трябва да се проверява всеки път, банката нямаше да ги върне… освен това преди това аз използвах за изпращане на имейли, че някой е влязъл в акаунта ми и различни проблеми... и накрая, защо ми позволяват да прекарам 400E онзи уикенд в тяхното казино, ако смятат, че преди месец им дължах пари... защото те не го бяха блокирали и аз не би го похарчил
Аз също чаках 15 дни за отговор блокираха ми акаунта и си стоят така леки след парите, които оставих там е жалко, че хората пренебрегват тези неща те са безотговорни
Надявам се най-накрая днес да ми кажат, но разбира се в момента, когато блокират потребителския акаунт, мога да върна тези такси, които направих последно, така че чакам!
Вече нямам търпение, възмутен съм, че си позволяват лукса да се отнасят към клиентите така
губят повече от мен добър клиент
Разбирам разочарованието ви. Въпреки това, моля, помислете за опция, че казиното няма възможност да различи кой е извършил сторнирането на плащания. Както споменах по-рано няколко пъти, бих предложил да изплатите предишното връщане на плащане и да обясните цялата ситуация на Unique Casino.
Наистина съжалявам, но не можем да ви помогнем с този конкретен проблем. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което можем да направим за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
В очакване на отговор от тях, невероятно от дванадесет, те ме питаха само това и не могат да отговорят... виждате ли, че ми изпращат решение?
Не съм сигурен какъв вариант имаме, за да разрешим този случай, освен този, който описах няколко пъти. Моля, посъветвайте ни какво друго решение предлагате, тъй като изплащането на сторнирането на плащане не изглежда правдоподобно в момента. За съжаление, докато дългът не бъде изплатен, вие ще изпитвате този вид проблеми в повечето онлайн казина.