Win MaChance Casino - Играч се оплаква, че не е спечелил нищо.

Твърде малко шанс за печалби. Играете easiky 10K без нормални печалби. Bonuswheel винаги дава 25% бонус, никога повече !! Не им вярвайте. Казват, че са базирани в НЛ. Това е Курасао (с попечител отзад), без холандски закон, така че няма добър контрол предполагам и няма нормални печалби. Преди един път спечелих и те отказаха да плащат повече 1500 седмично. Но те ви позволяват да играете лесно 10K на ден ... те искат да ви играят, докато не сте фалирали!

Скъпи Ян,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Искам да ви информирам, че не можем да съставим случай единствено въз основа на описаното от вас. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за съотношението на изплащанията (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми го. За съжаление, понастоящем, ако нямаме доказателства, доказващи, че става нещо несправедливо, няма какво да направим. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по отношение на вашето оплакване.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Бонус колелото дава винаги 25%. Дайте му шанс 20 дни и ще разберете. Не е нормално да губите лесно 10K за няколко часа. В онлайн казината във Великобритания спечелих много повече и можех да играя по-дълго. Също така искам да спестя парите си около шест месеца Avon и да блокирам акаунта си за игра. Също невъзможно, отново това е най-лошият опит, който някога съм имал! Базирана в NL също е невярна информация !!

Скъпи Ян,

Благодаря ви много за отговора. Правилно ли разбирам, че не сте успели да затворите акаунта си?

първия път попитах дали искат да ми блокират акаунта след някаква печалба и да изплащат всяка седмица 1500. Това не беше възможно. Преди няколко седмици ги помолих да блокират, но ми дадоха бонус. След 50К загубени от януари до сега и почти фалирал се надявам, че сега ще блокират акаунта ми !! Отново това е най-лошият опит, който някога съм имал и те играят невярно !!

Бихте ли могли да изпратите имейли, в които сте поискали вашия акаунт да бъде закрит? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря ти.

Скъпи Петронела,

Исках вече да замразят и да ми блокират акаунта през август 2019 г. Изпратих ви имейлите, които можах да намеря. чатове нямам.

играх след 2019 г. 90K. Не са добре и се надявам да направите нещо по въпроса. Може би започвам нещо законно, въпреки че е Кюрасао.

Поздрави,

Bas

Скъпи Ян,

Благодаря ви много за препращането на цялата съответна комуникация. Можете ли да потвърдите следната времева линия?

- На 15 юли 2019 г. поискахте акаунта ви да бъде блокиран за неопределен период

- На 16 юли 2019 г. ви уведомиха, че няма да е възможно (тъй като и вие сте поискали оттегляния).

- На 27 август 2019 г. се появи бонус оферта

- На 28 юни 2020 г. поискахте вашия акаунт да бъде блокиран отново (алтернативно бонус оферта)

- На 6 юли 2020 г. все още няма отговор от казиното

Проверих секцията за отговорни хазартни игри и това открих https://www.machancecasino.com/en/ :

„ОТГОВОРНО ИГРАНЕ

Граници на игра

Хазартът трябва да бъде забавен и забавен, но към него също трябва да се подхожда с отговорност и ограничения. В MaChance искаме вашият опит с игра винаги да е положителен и затова ви препоръчваме да го държите под контрол, като използвате следните опции за ограничение:

Ограничение на депозита: Ние ви даваме възможност да ограничите вашия депозит във времева рамка от ден / седмица / месец. Моля, свържете се с нас и ние ще поставим ограничението, което поискате.

Замразяване на акаунта: Ако искате почивка от игра, можете да поставите акаунта си в задържане, когато пожелаете. Свържете се с нас и ние ще замразим вашия акаунт за вас. "

Допълнително вижте по-долу често задаваните въпроси:

Бих препоръчал да се свържете с казиното и да поискате изрично вашия акаунт да бъде затворен за постоянно (или замразен за определен период). Ето имейл адреса support@machance.com . Ако желаете, можете да ме CC от имейла. Моля, уведомете ме дали този съвет е бил полезен. Ще чакам вашия отговор търпеливо.

Много благодаря на Ян, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Здравей ян.

Съжалявам, че отне толкова време.

Във вашия случай е малко сложно. Когато ги помолихте да блокират акаунта ви, първо сте имали чакащи тегления или пари по сметката си. Обясниха ви, че блокирането не е възможно.

Тогава сте им писали:

Ще изчакам отговора ви или някакъв бонус отново поне 10К или ще откажа, или смятате ли, че това е нормално?

Което означава: искам бонус или спирам да играя.

По всяко време може просто да спрете депозирането. Това е всичко. В случай, че не можете да спрете, тогава трябва да потърсите помощ. И трябва да кажете тази информация на казиното, за да можете да възстановите депозитите си. (само оттогава те трябва да върнат вашите депозити)

Моето мнение е, че те не са нарушили условията си най-вече заради начина, по който сте им писали за блокирането на акаунта.

Имате ли някакви съобщения, където сте им писали за проблем с хазарта или самоизключване?

Скъпи Ян,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Не, не е достатъчно. В чатовете може би, но това не е запазено.

те имат лоша репутация и ме карат да спра онлайн хазарта. Те знаят как да извадят пари от джоба си. Този Крис ми се обади два пъти повече и ми каза „обади ми се и решавам проблема ни". Това отново е опит да извадя пари от джоба си ..

Най-важното е да имате доказателство, че признавате пристрастяване към хазарта. Ако имате това, дори казано на чата, тогава можем да изградим солиден случай.

За съжаление закриването на акаунта е нещо различно. Това, което сте написали: „дайте ми бонус или аз се откажа" също не е достатъчно.

Моля, опитайте се да проверите вашите имейли, може би препис на чат, за да намерите нещо.

В противен случай се страхувам, че ще трябва да отхвърлим случая ви.

Скъпи Ян,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

вече не вярвам на тази компания и моят адвокат се грижи за това сега.

погрижете се и благодаря за вашата помощ.

Както писах преди, доказателствата, които ни изпратихте, не са достатъчни. Може би адвокат може да намери нещо, което сме пропуснали, или да намери някакво решение. Пожелавам ви най-доброто и се надявам, че ще намерите справедливост.

Затваряме това оплакване като „неоправдано".