Играчът от Грузия е изправен пред трудности с казиното по отношение на възстановяването на депозит, който той твърди, че е направен по погрешка. Той се е обърнал за помощ, но не е получил задоволителен отговор.
Автоматичен превод:
Win Casino - Възстановяването на депозита на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 20 $
Win Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
5.2
Win Casino има Индекс за безопасност 5,2, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
2d 16h 12m 29s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Казиното няма да възстанови депозита ми. Това не са мои имейли с молба да се присъединя и аз не участвам в обосновката. Веднага поисках възстановяване на сумата и ги уведомих, че е грешка. моля помогнете!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми korygills69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Каква е причината за искането ви за възстановяване на депозита?
Бихте ли посочили сумата на депозита?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема korygills69,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Обясних, че това е погрешен депозит поради поканата за тяхното казино от мениджърите. Възстановяването на депозита беше отказано!! Ето разговора и сумата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми korygills69, правилно ли разбирам, че искаш възстановяване на депозита си, защото си от страна с ограничения?
Можете ли също така да предоставите доказателства за това как сте били поканени в казиното?
По-конкретно, бих искал да знам по какъв повод сте открили, че сте от ограничена държава. Защо казиното ви информира в чата, че сте от ограничена държава? Попитахте ли ги за състоянието си или се опитвахте да потвърдите акаунта си, когато получихте тази информация?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С радост продължавам да получавам покани за СЪЩОТО това казино по имейл, дори след този проблем. След като разгледах казиното и видях, че съм попълнил личните си данни, изчаках потвърждение, за да играя игрите. Когато направих депозита си, видях, че всъщност имам профил на живо. Така че се опитах да играя няколко игри, но нито една от тях не се появи. Тогава се свързах с техния чат и агентът ми каза, че игрите не се виждат, ако не съм от техния регион. Така че НИТО ЕДНА ОТ ИГРИТЕ НЕ БЕШЕ ДОСТЪПНА за игра. След това попитах защо ме поканихте и приемете депозита ми, ако това е така. Казаха ми, че мога да правя само спортни залагания. След това поисках възстановяване на сумата и ги информирах, че това е ГРЕШКА.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми korygills69, бихте ли потвърдили, ако разбирам правилно, че все още имате депозита в сметката си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Благодаря ви много, korygills69, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравей korygills69,
Толкова съжалявам да науча за проблема ви с възстановяването на сумата. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Win Casino,
Бихте ли коментирали ситуацията?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравей korygills69,
Съжаляваме, че сте имали такъв проблем. Знаем колко неприятни могат да бъдат ограниченията в страната за играчите, но има условия за обслужване, с които се съгласявате, когато се присъединявате към платформа. Проблемът с ограниченията е общ за много други казина и ние също трябва да спазваме правилата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Просто искам парите, които имам в казиното, да ми бъдат възстановени. Не разбирам проблема с това. Просто си стои там
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Win Casino,
Бихте ли по-конкретно какво е нарушил играчът? Регистрирал ли се е в казиното от ограничена държава? Използвал ли е VPN за заобикаляне на ограничението?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Здравей Стефан,
Ние не работим с ограничени държави, от които е играчът, така че сте прави, ако го приемете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми Win Casino,
Бихте ли посочили от коя държава е регистриран играчът? Как ограничавате играчите от такива страни? Проверих регистрационния формуляр и не изисква влизане в страната.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Win Casino има 2d 16h 12m 29s да отговори
