НачалоЖалбиWin Casino - Тегленията на играча се забавят.

Win Casino - Тегленията на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: ৳30 100

Win Casino
Подадена: 13.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

4д 13ч 27м 52с

Обзор на случая

Превод

Играчът от Бангладеш поиска две тегления от win.casino на обща стойност 35 100 BDT, но след 10 часа средствата не бяха кредитирани. Въпреки че се е свързал с отдела за поддръжка на клиенти многократно през последните шест дни, той продължава да изпитва забавяния без решение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

На 8-ми поисках две тегления от win.casino: 20 100 BDT и 15 000 BDT. Въпреки това, дори след 10 часа, средствата не бяха кредитирани, така че се свързах с тяхната поддръжка на клиенти. Помолиха ме да изчакам 24 часа. След 24 часа се свързах отново с тях, но те ме помолиха да изчакам още 24 часа.

Това продължава вече 6 дни, но още не са ми пуснали парите. Всеки път, когато се свържа с техния екип за поддръжка, те просто ми казват да изчакам, но чакането изглежда никога няма да свърши.

Моля за вашата помощ, за да се уверите, че ще получа средствата си. Ако имате нужда от някакво доказателство или документация, аз съм готов да ги предоставя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми missiontcg,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви, че разгледахте жалбата ми. Акаунтът ми е проверен от KYC и е напълно потвърден, но те държат тегленето ми в чакащо състояние. Ако парите не пристигнат до 14 дни, как мога да се свържа с вас?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за отговора, missiontcg. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие чрез тази тема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, изминаха 10 дни, но все още не съм получил тегленето си. През последните няколко дни се свързах с тях няколко пъти, но не получавам никакво решение от тяхна страна. Затова търся вашата помощ.

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини