Уважаеми Ant4444,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че сте имали само лимит за депозит, зададен в акаунта ви? Моля, имайте предвид, че тази функция ограничава само максималната сума пари, която можете да депозирате във вашата сметка. Това не влияе на сумата, която можете да загубите.
Получихте ли някакъв отговор от екипа за поддръжка на клиенти относно закриването на вашия акаунт? Ако е така, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear Ant4444,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you only had a deposit limit set in your account? Please bear in mind that this feature limits only the maximum amount of money you can deposit into your account. It does not affect the amount you can lose.
Have you received any response from customer support regarding your account closure? If so, please forward any relevant communication between you and the casino to veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post the screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод: