НачалоЖалбиWilliam Hill Casino IT - Акаунтът на играча е затворен.

William Hill Casino IT - Акаунтът на играча е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: 1 €

William Hill Casino IT
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 11.4.2021 | Случаят е приключен : 27.4.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Италия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

след години на лоялно използване на казиното, без да има мултисметки и редовно залагане на множители, игра на ротативки и блекджек, получавам това съобщение, след като се свържа с обслужване на клиенти, след като нямам достъп до моя акаунт, те казват, че решението е необратимо и не мога да направя не оплаквания, за щастие нямах баланс в момента, но не обичам да се държат така след 4 години пари, раздадени на сайта им.

във всичко това продължават да ми изпращат повишения и бонуси, ако ми ги изпращат е нормално да се възползвам от тях.


Гил - 08/04/2021

Уважаеми клиенти,


По време на вътрешни проверки, насочени към установяване на редовното изпълнение на играта на нашия сайт, се оказа, че дейността, която се дължи на вашия акаунт, представлява нарушение на член 10, параграф 5, буква lett. г) на договора за игрална сметка и по-конкретно нарушението на забраната за приемане на „... поведение, целящо да се получи измамно предимство от използването на бонуси или други промоции".


Въз основа на гореизложеното, William Hill съобщава за намерението си да се оттегли от договора за игри, предвиден с вас, по силата на разпоредбите на член 15 от самия договор. Оттеглянето ще влезе в сила след 15 дни от получаването на това съобщение; до този момент вашият игрален акаунт ще остане спрян.


Уилям Хил

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Клоус,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че казината като цяло имат право да ограничават или дори да затварят сметките на играчите, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности. Тъй като печалбите ви са изплатени изцяло и казиното не разполага със средства, страхувам се, няма много какво да направим за вас по този въпрос.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоправдана. Иска ми се да бях в повече помощ. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Клоус,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини