Играчът от Италия, Platinum VIP в William Hill, е с блокиран акаунт от около 6 месеца, въпреки че е подал жалба до ADM. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
William Hill Casino IT - Акаунтът на играча е недостъпен.
Автоматичен превод:
Сума: ??
William Hill Casino IT
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
ADM беше подал жалба до Williamhill относно отключването на моя акаунт и никога не е отговорил почти 6 месеца. Потребител: MrFulmine999 В допълнение към отключването, като се има предвид, че съм Platinum VIP, те трябва да ме компенсират за претърпените финансови щети, като се имат предвид всички бонуси/билети за събития, които получих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми marellabusiness,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Бихте ли ни дали съвет дали казиното държи някакви средства? Ако казиното е изплатило всички печалби и не се задържат никакви средства, страхувам се, че не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, няма средства по сметката.
Преди 1 година ми поискаха проверка, която изпратих.
Накрая без причина ми затварят сметката за управленски решения.
Оплаквам се на ADM и след половин година не ми отговарят.
Когато поискаха бързи отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Ако казиното е изплатило всички печалби и не се задържат никакви средства, страхувам се, че не можем да направим много за вас.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
PS: Коригирах оспорваната сума от €10 000 на €0, тъй като казиното не държи средства.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
