Играчът от Япония е изправен пред затваряне на акаунта, след като изпълни изискванията за бонус залагане и поиска теглене. Техният акаунт беше замразен без уведомление и казиното твърди, че затварянето се дължи на „ненормално залагане“, но не успява да предостави доказателства за нарушени условия. Играчът изисква оттеглянето и валидно обяснение за затварянето.
Първо, това казино не е посочено от Casino Guru, така че URL адресът на сайта е отбелязан.
https://www.willbet.io/
Депозирах в това казино, получих бонус и играх.
Когато изпълних изискванията за залагане на бонуса и кандидатствах за теглене, акаунтът ми беше замразен и средствата ми бяха конфискувани.
Изведнъж бях излязъл от акаунта си и не можах да вляза.
Проблемът е, че нямаше имейл или известие за замразяването или причината за него, докато не се свържа с тях.
Регистрирах акаунта си на 29 ноември и изпълних необходимата авторизация за тегления.
След това направих първоначален депозит от 200 USD в USDT, получих бонус от приблизително 370 USD и изпълних изискванията за залагане, преди да поискам теглене.
Мисля, че беше приблизително 573 USD.
Няколко минути по-късно внезапно бях излязъл и когато се опитах да вляза, ми каза, че акаунтът ми е забранен.
Никога повече не ги чух.
Изпратих имейл до казиното и поисках точно, основано на доказателства обяснение защо акаунтът ми е закрит в съответствие с правилата и условията на казиното.
Поисках точно и основано на доказателства обяснение защо акаунтът ми беше закрит в съответствие с правилата и условията на казиното.
Казиното отговори, че това се дължи на открити необичайни залагания, но не успя да предостави доказателства кои правила и условия съм нарушил.
Цялата имейл кореспонденция с казиното е прикачена като екранни снимки.
Нямах намерение да играя в нарушение на Правилата и условията.
Ако казиното не може да предостави никакви доказателства, че съм ги нарушил, трябва да получа тегленето, за което съм кандидатствал.
Уважаеми nao110,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Willbet.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
