Играчът от Япония депозира 2000 USDT и получи бонус от 300, който беше загубен по време на игра. След като паричният му баланс намаля до 1500 USDT, той се опита да изтегли, но откри, че акаунтът му е заключен без никакво обяснение от казиното или поддръжката.
Депозирах 2000 USDT и получих 300 бонус. Бонусът от 300 беше загубен при игри на живо и парите ми намаляха до 1500 при игри на живо. Когато кандидатствах за теглене, акаунтът ми беше заключен. Казиното не е предоставило никакво обяснение и поддръжката не е отговорила.
Здравей 0202yu,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино WillBet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Акаунтът е забранен. От 29 вечерта е забранен.
Първият депозит беше направен през нощта на 28-ми и оттогава беше изтеглен, това е вторият депозит и беше направен през нощта на 29-ти.
Получих имейл отговор от казиното през нощта на 30-ти. Казаха, че съм бил баннат, защото ме признали за арбитражен играч.
Не съм правил нищо подобно.
Мисля, че грешите.
Уважаеми 0202yu,
Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
Да, това е възможно. Изпратих ви екранната снимка по имейл. благодаря
Благодаря ви 0202yu за предоставената комуникация. Тъй като все още не е ясно защо казиното блокира акаунта ви, жалбата ви ще бъде препратена до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Здравей 0202yu,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим казино WillBet да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино WillBet,
Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите правила и условия, в които е обвинен играчът. Можете да ми изпратите информацията на michal.k@casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
