Играчът от Финландия е поискал закриване на акаунта си, за да блокира достъпа, за да предотврати по-нататъшно залагане поради проблем с хазарта. Въпреки това искане, играчът все още е в състояние да играе в казиното и сега търси възстановяване на своите депозити, което казиното отказва, твърдейки, че не може да намери имейла с подробности за искането.
здравей
Изпратих заявка за закриване на моя акаунт на играч на този сайт и за блокиране на достъпа до техните дъщерни казина, за да се предотвратя да залагам поради проблем с хазарта.
Въпреки това, когато се борех с проблем с хазарта, успях да играя, въпреки че бях поискал блокирането. Това е нарушение на техните лицензионни условия, поради което имам право и съм поискал възстановяване на направените от мен депозити. Те обаче отказват, защото твърдят, че не могат да намерят изпратения от мен имейл.
В имейла, който изпратих, имаше четирима получатели, двама от които – други казина – потвърдиха съобщението ми още на следващия ден, но Wildz го игнорира.
Скъпи Джокува,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Wildz Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
