Играчът от Германия изпитва затруднения при проверката на акаунта си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте,
Така че днес аз депозирах чрез друг начин на плащане или друга сметка, но по невидима причина все още съм блокирал акаунта си досега.
Качи всички документи или скрийншоти, които са необходими за проверка.
Той е "в ход" от няколко часа, но нищо не се случва.
Когато се свързвам с поддръжката на живо, винаги получавам отговор, те ще положат всички усилия, за да работят, но някак си върви в ред.
Благодаря предварително.
Скъпа Лена,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем, но се страхувам, ще ми трябва повече информация и подробности относно вашия случай. Бихте ли могли да уточните? Правилно ли разбирам, че не можете да изтеглите печалбите си, тъй като акаунтът ви все още не е проверен? Имали ли сте някакъв проблем и с депозирането на средства? Вашият акаунт е достъпен или е блокиран? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпа Лена,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.