Здравей geraldmorrisong68,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Първо, бихме искали да ви поздравим за печалбите ви. Можем да потвърдим, че вашата заявка за теглене на обща стойност kr53 349,00 е получена и че акаунтът ви е успешно проверен. Съответният отдел е наясно и в момента обработва вашата заявка за теглене и извършва всички необходими и задължителни проверки и ще се свърже с вас с всички актуализации. За съжаление нямаме времева рамка за това, но бъдете сигурни, че това ще стане възможно най-скоро.
Моля, имайте предвид, че се прилага точка 5.8 от нашите Общи условия:
5.8 - Spinz си запазва правото да извършва проверки на миналото на всеки играч и да изисква всяка подходяща документация, като например копие на вашия паспорт или друга документация за самоличност, като част от процедурите на Spinz Know Your Customer („KYC"), по всяко време и за всякаква причина, включително (но не само) всякакви допълнителни проверки на самоличността на играча, всякакви кредитни проверки, извършени на играча, или всякакви запитвания в личната история на играча. Основата за такива проверки ще зависи от конкретния случай, но може да включва (но не се ограничава до) проверка на регистрационните данни на играча, като име, адрес и възраст, професия, проверка на финансовите транзакции на играча, финансово състояние , източник на богатство, източник на средства и/или игрална дейност. Spinz може също така да изиска каквато и да е предоставена по-рано документация, която по-късно би изтекла или вече не би била валидна по каквато и да е причина, или да изиска допълнителна KYC документация по каквато и да е причина и по всяко време. Всяко незавършване или отказ от съдействие за искания за документация ще доведе до прекратяване на акаунта и/или задържане на транзакции във всички наши дъщерни сайтове. Spinz не е задължен да уведомява играча за провеждането на такива проверки. Такива дейности могат да включват използването на конкретни компании трети страни, които извършват разследванията според изискванията. Spinz може да реши по свое усмотрение да прекрати акаунта на играч и да задържи всички средства в такъв акаунт, въз основа на това, че такова разследване дава отрицателно или несигурно заключение.
Ако при завършване на проверките за потвърждение на Spinz се покаже, че сте непълнолетен и/или регистриран с фалшиви данни:
Spinz може, по свое усмотрение и в зависимост от използвания метод на плащане, да реши да ви върне депозираните средства, но печалби няма да бъдат изплатени;
Всички транзакции, извършени докато сте били непълнолетни, ще бъдат обявени за невалидни и всички свързани средства, депозирани от вас, ще бъдат върнати чрез метода на плащане, използван за депозирането на такива средства, където е възможно; и
Вашият членски акаунт ще бъде закрит.
Извиняваме се за отделеното време и причинените неудобства. Вашето търпение е високо ценено.
Приятен ден!
За разбирането,
Екип Wildz
Hello geraldmorrisong68,
Thank you for getting in touch with us.
First off, we would like to congratulate you on your winnings. We can confirm that your withdrawal request totalling kr53,349.00 had been received and that your account had been successfully verified. The relevant department are aware of and currently handling your withdrawal request and carrying out all necessary and obligatory checks, and will get back to you with any updates. We unfortunately do not have a timeframe for this, however rest assured this will be done as soon as possible.
Kindly note point 5.8 of our Terms and Conditions applies:
5.8 - Spinz reserves the right to perform background checks on any player and request any relevant documentation such as a copy of your passport or other identification documentation as part of the Spinz Know Your Customer ("KYC") procedures, at all times and, for any reason, including (but not limited to) any further checks into the identity of the player, any credit checks performed on the player, or any enquiries into the player’s personal history. The basis for such checks will be dependent on the specific case, but could include (but is not limited to) verification of the player’s registration details, such as the name, address and age, occupation, verification of the player’s financial transactions, financial standing, source of wealth, source of funds and/or gaming activity. Spinz may also request any documentation previously provided which would have later on expired or would no longer be valid for any reason, or to request any additional KYC documentation for any reason and at any time. Any non-completion or non-cooperation for documentation requests will result in Account termination and/or transactions being withheld across all our sister sites. Spinz is under no obligation to advise the player of such checks taking place. Such activities may include the use of specific third party companies, who perform the investigations as required. Spinz may decide at its sole discretion to terminate a player’s Account, and withhold all funds in such Account, on the basis that such an investigation provides a negative or uncertain conclusion.
If, on completion of Spinz’ verification checks, you are shown to be underage and/or registered under false details:
Spinz may, at its discretion and depending on the payment method used, decide to return deposited funds to you, but no winnings will be paid;
All transactions made whilst you were underage will be made void, and all related funds deposited by you will be returned by the payment method used for the deposit of such funds, wherever practicable; and
Your Member Account will be closed.
We apologize for the time taken and any inconveniences this has caused. Your patience is very much appreciated.
Have a nice day!
Regards,
Wildz Team
Автоматичен превод:
