НачалоЖалбиWildz Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Wildz Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 260 €

Wildz Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.7.2020 | Случаят е приключен : 4.8.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Австрия изпитва някои проблеми, вероятно поради незавършен KYC. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, в Wildz ми казаха, че трябва да потвърдя акаунта си, така че акаунтът ми също е блокиран и може да прави само тегления, което беше направено правилно, но проблемът е, че парите ми не се изплащат, но кандидатствах за това преди акаунта ми да е бил блокиран ... Обслужването на клиенти постоянно ми пише, че трябва да бъда търпелив, може би можете да ми помогнете, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Волфганг1,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Трябва да призная, че не съм съвсем сигурен какво се случва тук, но моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Страхувам се, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си.

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Волфганг1,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини