Играчът от Канада се мъчи да получи печалбите си повече от три седмици. Въпреки че предполагахме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
Wildz Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: Can$800
Wildz Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Чакам оттеглянето си от вашето казино повече от 3 седмици. Поискахте от мен информация за KYC, която съм изпращал няколко пъти, без да се вижда резолюция. Няколко пъти се свързвах с клиентски грижи и те всъщност не помагат много, също изпратих имейл на 25 септември с приложени документи. На всичкото отгоре вашата компания дори не се е свързала с мен през последните 2 седмици относно тази ситуация, и по двата начина. Сега чувствам, че просто не искате да изплащате печалбите ми.
Изключително разочарован от обслужването на клиентите. Поздрави, Карин ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Карин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Wildz Casino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви помогна да разрешите проблема си.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получавали ли сте някакви средства в миналото или това е първата ви молба за теглене? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус?
Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта Ви, без да бъде обработено?
Осъзнавам, че това може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей
Да, всъщност вече съм получавал средства от казино Wildz в миналото, преди това. И не, това не бяха бонус средства, не ги използвам, тъй като съм напълно наясно, че те не ги изплащат. Това е директно изтегляне на печалби. Благодаря ти за подкрепата. Карин
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Карин, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Карин,
Разгледах случая ви и разбрах вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим Wildz Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази негативно на рейтинга му.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Карин,
Успях да получа отговор от казиното по Skype. Те ме информираха, че оттеглянето ви е обработено на 19 октомври, можете ли да потвърдите това?
Автоматичен превод:
