Wildz Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Бях поискал с теглене, тъй като от 10 дни ме карат да чакам, че проверката на ур трябва да се извърши от екипа по сигурността, след като от време на време представям необходимите документи според желанието си. Доволен съм от отговорите им повече, не е печелившата сума, това е моята лична сума, която бях депозирал от джоба си, просто искам парите си обратно възможно най-скоро, аз също съветвам, че никога не вярвам, че такива казина ур ще загуби ур богатство

Скъпи Шридхар,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че проверката на KYC акаунта е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.

След това е доста обичайно за оттегляне да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка.

Бихте ли ме посъветвали дали необходимите документи за проверката са изпратени по имейл или качени във вашия акаунт? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи петронела,

Благодаря за бързия отговор, много ми е приятно да разбера проблема ми, допълнително да информирам, че бях качил всички документи в проверката на акаунта на сайта на казиното и също изпратен по имейл, както желаят, но всички усилия, за да изтеглите сумата ми са напразно няма полза. При често задавани въпроси относно оттеглянето ми с екипа за поддръжка сега те бяха блокирали личната ми карта в казиното по кабелни причини, правилно ли е това, но аз също не се интересувам да играя, просто ми трябват парите ми, които бяха депозирани от мен, моля, помогнете ми да изляза от тези проблеми

за разбирането

Шридхар ***

Благодаря ви много от Шридхар, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Бих искал да помоля казино Wildz да се присъедини към този случай и да го обясня малко по-нататък. Можете ли да ни предоставите някаква информация, защо блокирахте акаунта на играча?

Не сме получили отговор от Wildz Casino относно този случай. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ще затворим оплакването като нерешено и това ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Casino.Guru