НачалоЖалбиWildz Casino DE - Казино акаунтът на играча е заключен.

Wildz Casino DE - Казино акаунтът на играча е заключен.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

Wildz Casino DE
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.10.2023 | Случаят е приключен : 6.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 12 месеца
Превод

Играчът от Германия се е сблъскал с проблем, при който акаунтът му е бил заключен, след като е депозирал пари, играл е игри и е получил безплатни завъртания. Оспорваната сума беше €20, които играчът твърди, че е спечелил, използвайки бонуса за безплатно завъртане. Въпреки опитите на нашия екип да разбере ситуацията и да разреши проблема, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да продължим разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направи депозит. Изигран. Получи безплатни завъртания и акаунтът беше заключен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Дамеген,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правилно ли разбирам, че €20 (стойност на спора) се държат във вашата казино сметка? Натрупахте ли тези печалби с бонуса за безплатно завъртане?

Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема dammeugene,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини