НачалоЖалбиWildz Casino DE - Акаунтът на играча е неочаквано спрян.

Wildz Casino DE - Акаунтът на играча е неочаквано спрян.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Wildz Casino DE
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.1.2024 | Случаят е приключен : 23.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Германия бе претърпял неочаквано спиране на акаунта и не беше сигурен за причината. Екипът за жалби се свърза с играча с молба за допълнителна информация, за да разбере по-добре ситуацията и предложи удължаване на срока за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на съобщенията и въпросите на отбора, жалбата беше отхвърлена. Екипът не беше в състояние да продължи с по-нататъшно разследване или да предостави потенциални решения без необходимата информация от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Вчера ми блокираха акаунта и дори не знам защо


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми рефиши,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
  • Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема refischs,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини