WildTornado Casino - Играчът се оплаква от неразрешени депозити.

Закрих акаунта си в 18:00 часа на 24 януари 2022 г. и след това между 22:00 и 23:50 ч. те изведоха 13 неоторизирани транзакции, осем от които бяха за 1 минута в 23:42 ч. и след това просто отказаха напълно.

Уважаеми Тейлър,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Парите бяха ли удържани от банковата ви сметка и кредитирани ли са в казино сметката ви? Съобщели ли сте за този проблем директно с вашия доставчик на плащания и казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Депозирали ли сте преди това средства във вашата казино сметка, като използвате същия метод на плащане?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте,

Да, поддържах връзка както с моята банка, така и с казиното. Средствата не бяха поставени в моята казино сметка, те отварят отново сметката, за да мога да проверя и последният депозит беше около 18:00 на 24 януари 2022 г., използвайки тази банкова сметка, където всички тези тегления бяха направени между 22:00 и 23:50 ч. на 24 януари 2022 г. и това не е забавено плащане, тъй като когато играех, проверявах банковия си баланс всеки път, за да се уверя, че не съм прекалил да харча повече, отколкото бих могъл да си позволя, така че те просто да изтеглят $375 от сметката ми е доста лошо. Осем от транзакциите бяха в 23.42 часа.

Обясних на казиното, че е сериозно, тъй като играх това, което можех да си позволя без допълнителни $375 и след шестнадесет часа след това ми казах „няма подозрителна активност във вашата сметка, затова не можем да ви възстановим сумата"

Те ми казаха чрез чат и нямам преписа, но ще ги помоля да потвърдят това също по имейл и ще ви изпратят това по имейл по-късно днес.

Много ти благодаря за помощта (:

Благодаря ти, Тейлър, за твоя отговор. Правилно ли разбирам, че средствата са приспаднати от банковата ви сметка, но не са кредитирани в казино сметката ви?

Средствата така и не стигнаха до сметката ми, но аз също така и не направих транзакциите.

Депозирах по сметката четири пъти на 24 януари 2022 г. и вместо да изтеглят четири плащания, след като излязох, те изтеглиха още тринадесет на обща стойност $375, които също не бяха приложени към сметката, и те казват, че нямат запис за тях . В крайна сметка трябваше да анулирам дебитната си карта, както и да се обадя на банката си, за да докладвам, защото те нямаше да спрат да излизат и непрекъснато получавах почти роботизирани отговори, където просто казваха едно и също нещо отново и отново, но всъщност не гледаха в него.

Казиното просто продължаваше да казва, че е невъзможно, въпреки че всички транзакции са под същото име на депозит като тяхната сметка и моята казино сметка показва само четири депозита в нея.

Благодаря ти, Тейлър, за твоя отговор.

Винаги препоръчваме незабавно да се свържете с властите, тъй като разполагаме с ограничени ресурси.

Моля, имайте предвид, че доказването на неоторизирани транзакции в тази сума би било почти невъзможно, тъй като вашите плащания трябваше да са защитени от банката и да се изпращат известия, преди каквато и да е транзакция да бъде дебитирана от банковата ви сметка.

Ако разследването от банката не е задоволително, бих препоръчал да се свържете директно с властите (полицията).

Моите банки сега извършват възстановяване на средствата. (:

Не знам как се случи, но ми изглежда странно, че не е грешка от тяхна страна, защото аз излязох в 18:00 и след това тринадесет плащания към тях излязоха между 22:50 часа този ден. Освен четирите, за които вече бях платил, се обработих сам, за да вкарам сметката си. Силно се съмнявам, че някой е откраднал данните за картата ми и я е използвал точно в същото онлайн казино като мен, така че не се сещам за друг начин, по който би могла да излезе от сметката ми, освен от тях. Просто също беше странно, защото в 18:00 помолих да изтрия акаунта си, защото имах чувството, че съм на път да попадна на хлъзгав наклон с твърде много хазарт, като например там, където не си пристрастен, но знаеш, че можеш да стигнеш дотам, ако продължиш така също беше просто странно как всичко се случи около час преди да изтрият акаунта ми от моята заявка. Сега го отвориха отново, за да мога да видя транзакциите, които направих, но има само четири, което има смисъл, защото това е, което депозирах, така че е много странно, че има 17 транзакции за този ден. Просто съм загрижен за бъдещите играчи, ако това е грешка и от тяхна страна, защото те просто продължаваха да изпращат един и същ отговор отново и отново, но дори не бяха съобразени с това, което казвах.

Уважаеми Тейлър,

Когато депозирате средства в сметката си в казиното, никой от казиното не вижда данните ви за плащане. Всички транзакции се извършват през портал за плащане и третата страна обработва цялата тази чувствителна информация. Никога не трябва да споделяте нито една от вашите данни за плащане директно с казиното.

Иска ми се да мога да съм от повече помощ, за съжаление, само вашата банка може да си върне парите сега. Уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви в момента. Благодаря ви предварително за разбирането.

Уважаеми Тейлър,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Моля, имайте предвид, че неразрешените транзакции трябва да се обработват от съответните органи като полицията. Ние нямаме правомощия или юрисдикция за този вид разследване.

Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.