Играчът от Ирландия иска да закрие акаунта си. В крайна сметка отхвърлихме жалбата поради липса на сътрудничество и учтиво поведение от страна на играча.
The player from Ireland would like to close her account. We ended up rejecting the complaint for lack of cooperation and polite behavior from the player's side.
Играчът от Ирландия иска да закрие акаунта си. В крайна сметка отхвърлихме жалбата поради липса на сътрудничество и учтиво поведение от страна на играча.
Многократно съм молил акаунтът ми да бъде закрит. Изпратих им имейл няколко пъти и те няма да ми отговорят. Когато отида на чат, ме тормозят отново и отново. Казват, че не мога да закрия акаунта си, без да им кажа защо. С ТОЛКОВА МНОГО ДУМИ. Казах на мениджъра на Оскар. Изпратих имейл на поддръжката няколко пъти, те никога не ми отговарят. По закон не съм длъжен да казвам защо. Все пак го направих и няма да минавам през това отново. Трябва да мога да затворя собствения си акаунт, както можете в други сайтове.
I have repeatedly asked that my account be closed. I have emailed them several times and they will not get back to me. When I go to chat I get harassed again and again. They say I cannot close my account without telling them why. IN SO MANY WORDS. I told Oscar the manager. I emailed support several times they never get back to me. By law I do not have to say why. I did though and am not going through it again. I should be able to close my own account as you can on other sites.
Уважаеми ellehealy27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че казиното има пълното право да изисква такава информация и е наистина важно за казината да знаят причината, поради която играчите искат да закрият акаунтите си. Казината правят това най-вече, за да отделят играчите, които имат проблеми с хазарта, от останалите, тъй като казината използват различни инструменти, за да затворят акаунтите си и да ги предпазят от харчене на повече пари.
Мога само да ви препоръчам да окажете пълно съдействие на казиното и да предоставите необходимата информация възможно най-скоро, ако наистина желаете да закриете сметката си.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear ellehealy27,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that the casino has the full right to request such information and it is really important for casinos to know the reason why players want to close their accounts. Casinos do this mostly to separate players who have gambling problems from the rest as casinos use different tools to close their accounts and protect them from spending more money.
I can only recommend that you fully cooperate with the casino and provide the required information as soon as possible if you truly wish to close your account.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
не можеш ли да четеш Съобразих се напълно. Казах на мениджъра на Оскар в чата. Имам видео и снимки за този чат. И така, колко пъти трябва да изпращам имейл на поддръжката? Искам акаунтът ми да бъде закрит сега.
Can you not read? I did fully comply.I told Oscar the manager in chat .I have a video and pictures if that chat. So how many times do I have to email support? I want my account closed now.
Те все още си играят и ми изпратиха имейл, че имейлът ми е неправилен? И все пак отговорих на този, на който ми писаха. Това трябва да спре. Играта на ума се забърква. Искам акаунта ми да бъде закрит СЕГА
They are still playing around and sent me an email stating my email is incorrect? Yet I replied on the one they wrote me on.this has got to stop.mind games messing around I want my account closed NOW
Уморих се от това всяко възможно извинение, имам над 12 отговора до тях и те все още няма да затворят акаунта ми. първо им трябваше причина, дадох им една и след това попитах още два пъти. тогава това беше моят имейл, защото моминското ми име беше прикачено. сега това е така, защото има точка (.) след първото ми име и те казват, че не съвпада с моя акаунт. И ВСЕ ПАК отговорих над 12 пъти и изпратих снимки. Отговорих от същия имейл, който изпратиха. ТОВА Е СМЕШНО! ИСКАМ ЗАКРИВАНЕ НА СМЕТКАТА МИ
I am tired of this every excuse possible I have over 12 replies to them and they still will not close my account. first they needed a reason I gave them one and then two more times asked. then it was my email because my maiden name was attached. now it is because there is a period (.) after my first name and they say it doesnt match my account.YET I have replied over 12 times and sent pictures I replied from the same email that they sent. THIS IS REDICULOUS! I WANT MY ACCOUNT CLOSED
Благодаря ви много за отговора, ellehealy27. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Thank you very much for your reply, ellehealy27. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear ellehealy27,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
С радост. Тъй като изглежда, че не сте заинтересовани да продължите с тази жалба, сега ще затворя тази жалба.
Освен това, трябва да ви предупредя, че този вид език няма да бъде толериран и още един опит за вербална атака или сплашване на професионалисти на Casino.Guru ще доведе до блокиране на вашия профил за постоянно на нашия уебсайт. Ние сме тук, за да помогнем на играчите и имаме нулева толерантност към подобно поведение.
Gladly. Since it seems that you are not interested in proceeding with this complaint, I will now close this complaint.
Furthermore, I have to warn you that this kind of language, won’t be tolerated, and one more attempt to verbally attack or intimidate any Casino.Guru professionals will lead to your profile being permanently blocked on our website. We are here to help players and have zero tolerance for such behavior.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.