Мануел, играч от Швейцария, играеше с бонус пари, но това изчезна от сметката му.
Автоматичен превод:
WildTornado Casino - Играчът е недоволен от услугите на казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
WildTornado Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
условията за бонус бяха съобщени писмено в условията и условията. Парите изчезнаха всичко от сметката ми. С Slot Wild Ape на isoftbet Фестивалът не беше завършен и печалбата не беше записана по сметката. Безплатната игра не беше налична при отново влизане.
Подкрепата е под въпрос. Отначало попитайте дали можете да играете на BTG слот Отговори на поддръжника, че е възможно, но това се оказа ЛЕЖНО. Не се играе!
Подкрепата не може да чака въпроси по темата за парите. Предлагат се отпечатъци от разговори!
Разочароващо е също така, че правилата за бонусите наистина се съобщават в писмен вид, докато човек може да продължи да играе в това казино с убеждението, че в сметката му има реални пари. Реномирано казино информира своите клиенти в момента, в който е достигнат оборота (бонус). Никога повече !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Мануел.
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Съжаляваме, че трябва да се справите с такъв проблем. Вие поискахте изтегляне, но сумата на бонуса не беше заложена, нали така? Също така правилно ли ви разбираме, че поддръжката на казиното ви предостави неправилна информация?
С най-добри пожелания, Йожеф
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Мануел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден Йозеф
Благодаря Ви за отговора.
Информацията беше погрешна по отношение на наличните игри и условията на изплащане.
Което според мен е абсолютно не на място, що се отнася до парите! От друга страна беше абсолютно бездействие, че в машината Wild Ape безплатната игра (бонус рунд) изчезна без следа. Това е абсолютно неприемливо. Помощта, която оказа подкрепата. Не може да се използва и без решение.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Хей, Мануел.
Благодарим ви, че ни предоставихте информацията, която поискахме. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
С най-добри пожелания, Йожеф
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте всички,
Опитът на нашите играчи е от изключително значение за нас в казино Wild Tornado. Ние се опитваме да им предоставим цялата възможна помощ и помощ.
В този случай основният проблем на играча са изчезналите средства от баланса след залагане на бонуса. Играчът беше информиран в чат, че средствата се изваждат автоматично, тъй като има безплатна печалба от безплатните завъртания. Освен това, ръководителят на отдела за поддръжка на клиенти се свързва с играча, за да обясни и изясни причината за издаването, както той поиска.
Що се отнася до функцията за бонус в Wild Slot Ape, играчът също беше помолен в чата за скрийншот като доказателство или поне някои подробности, но той не предостави на екипа за поддръжка никакви. Ние не влияем на бонусите по време на игра, той е изцяло на страната на доставчика. Можем да прехвърлим заявка до доставчика, обаче, ние се нуждаем от определени подробности, като точното време на залога, при което възникна проблем, подробно обяснение на проблема и екранна снимка, за да го докажем.
Що се отнася до наличието на BTG за плейъра, понякога доставчиците ограничават наличността за игра от определени страни, на които ние, за съжаление, не можем да повлияем. В този момент екипът още не е бил информиран за промените, следователно се е случило такова объркване. Ще се погрижим подобни неща да не се случват в бъдеще.
В обобщение, твърдението на играча, че условията за бонус са подвеждащи, ако това означава това за играча, определено е невярно, тъй като условията на офертата за Добре дошли са ясни: „максималната печалба / печалба от Безплатни завъртания, разрешени за теглене, е ограничена до 100 евро или еквивалент на друга валута "(Източник: https://www.wildtornado.com/bonus-terms). Сумата, която надвишава максималния лимит на печалбата, автоматично се изважда от нашата система.
Наистина съжаляваме, че първото изживяване на играча в нашето казино беше разочароващо. Ще се уверим обаче, че предоставената обратна връзка е взета предвид.
Сърдечни поздрави,
Екипът на Wild Tornado Casino
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Мануел.
Можем да потвърдим, че бонусът T&C е ясен в това казино. За проблемите с играта можете ли да предоставите на казиното исканата информация? Бихте ли могли да реагирате и на изявлението за казиното?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Мануел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
