Играчът от Австрия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в баланса на казиното. Играчът потвърди, че сумата е кредитирана и проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
WildTornado Casino - Депозитът на играча изглежда загубен.
Автоматичен превод:
Сума: 25 €
WildTornado Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
WildTornado Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вчера, 22 май, внесох 25 евро, които не бяха кредитирани в сметката на играча. Беше дебитиран от сметката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Wuschitzsilvia,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Правил съм депозити в казиното няколко пъти и никога не е било проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа wuschitzsilvia !
Благодаря ви за молбата ви
Проверихме подробно вашата ситуация и видяхме, че депозитът, който сте имали предвид, е бил отхвърлен от платежната система, която сте използвали.
Ако средствата са били дебитирани от вашата сметка, те трябва да бъдат върнати в рамките на три дни.
Също така виждаме, че сте се свързали с нашите специалисти директно на уебсайта и незабавно ви е предоставена цялата подходяща и точна информация.
Надяваме се да ви видим отново на нашия сайт и ви желаем всичко най-добро!
Поздрави,
Екипът на казино WildTornado
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Но никой не можа да ми каже защо депозитът ми е бил отхвърлен, а само че е техническа грешка. Намерете това странно, защото иначе никога не е имало проблем. Надявам се, че парите ми ще бъдат върнати обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Днес е третият ден и парите, разбира се, не са резервирани обратно. Не направих грешка и сега трябва да тичам след парите си и да се оставя да бъда отблъснат. Получих имейл от Skill с референтен номер, който използвах, за да се свържа с казиното, и той е препратен към финансовия отдел
Много съм болен и трябва да се подлагам на такъв стрес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получих това днес и се свързах с казиното, както е описано в предишното ми съобщение.
Вие успешно извършихте плащане от 25,00 EUR към Dama NV. Тази транзакция е платена чрез вашата банкова сметка 00xxxxxx656 Oberbank AG 00xxxxxx656 на 22/05/23. Тази поръчка ще се появи в банковото ви извлечение като дебит за онлайн плащане.
Ако се нуждаете от помощ с тази транзакция, моля, свържете се с Dama NV.
Ако плащането ви е обработено, но търговецът не е кредитирал вашия баланс/акаунт, моля, свържете се директно с него, като използвате този референтен номер: 100018045A1333944737
Много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за отговора и на двете страни.
Напълно разбирам разочарованието ти, wuschitzsilvia. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, за да бъдат намерени средствата и транзакцията да бъде изчистена. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 24 дни, за да им позволя един пълен месец за разследване. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ще ви уведомя, ако нещо се случи. До днес само ме отлагаха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Парите са кредитирани в сметката на играта
Всичко се получи благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Wuschitzsilvia,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим на вас и на WildTornado Casino за вашето сътрудничество.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
