Играчът от Алберта загуби 3200 CAD на слот машина, която не успя да активира бонус, въпреки че изглеждаше готов, и след като изрази разочарование, казиното забрани играча. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, за да може играчът да предостави допълнителна информация. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като не можеше да се проведе по-нататъшно разследване.
Искам 3200, които загубих от тяхната манипулирана слот машина, която изглежда не искаше да активира бонус, който очевидно беше пълен и готов, тогава те решават да ме забранят, защото бях разочарован, и им казаха, че съм разочарован.
Здравей dexterwidaiko,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
