Играчът от Минесота се сблъска с трудности при тегленето на средства от wildfortune.io, след като използва VPN за игра. След $50 биткойн депозит, казиното отказа искането му за теглене поради неизиграни средства и изискваше KYC проверка, което го остави неспособен да играе до необходимата сума. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на комуникация от него.
Играя с VPN, настроен към Канада, тъй като изглежда, че получавам повечето доставчици по този начин. Не разбрах, че wildfortune.io е kyc сайт, докато не депозирах $50 в BTC. Отмених безплатните си завъртания, за да мога да тегля, но те отказаха тегленето ми, защото все още не бях играл до 50-те, които депозирах. Така че се опитах да направя това, но получих KYCed, сякаш се опитвам да депозирам (иска ми се да бяха направили това първия път), така че не мога да играя чрез и никой не иска да се свърже с мен. Изглежда, че просто ще запазят 50-те. Можете ли да направите нещо?
Уважаеми bleek31484,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с WildFortune.io Casino.
Моля, имайте предвид, че използването на VPN за заобикаляне на блокировките, определени от казиното по отношение на доставчиците на игри и приетите държави, може да ви причини проблеми при изплащане на печалби от казиното. Бих препоръчал да не използвате VPN, освен ако не е изрично разрешено в някое онлайн казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравей Томас!
Вие, момчета, сте страхотни за това, което правите за хора в кофти ситуации и аз ви благодаря, че отделихте време да разгледате моята ситуация!
●Бихте ли обяснили дали акаунтът ви е блокиран? Можете ли да влезете? - Да и Да.
●Имате ли проблеми с попълването на KYC? Какво конкретно изглежда е проблемът? -Не мога да направя KYC, тъй като те не приемат играчи от САЩ. Играя на крипто сайтове без KYC и рядко сменям VPN от Канада, тъй като изглежда имам най-голям късмет с доставчиците в сайтовете без KYC. Бях с впечатлението, че wildfortune.io също не е KYC.
●Казиното обоснова ли някое от своите решения, позовавайки се на някакви правила? Кои? - Никога не са ми давали никакво решение, тъй като единствените хора, които ще говорят с мен, са агентите на живо. Казват, че го хвърлят нагоре по веригата, но тъй като не мога да KYC или да играя чрез депозита си, никой няма да се свърже с мен. Казаха, че не е трябвало да използвам VPN.
●Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (кои слотове, игри на живо и т.н.) - Играх няколко от FS, които получих с депозита си, но когато забелязах th3y 2ere KYC, анулирах всички бонуси, така че останах само с първоначалния си депозит от $50,00 и отидох да го изтегля веднага. Това е 2, когато ми беше отказано теглене и ми беше казано да играя чрез 1x депозит, но когато се опитам да заредя игра, тя отива директно във формата KYC. Казаха ми, че не трябва да прави това, но го прави, защото анулирах бонусите и th3y не може (или просто не иска) да го поправи. Сега седя на ничия земя!
Ако имате нужда от нещо друго от мен, просто ме уведомете! Наистина те оценявам
търся това за мен!!
с благодарност,
BleeKasHell (Дрю ****)
Благодаря за уточнението.
Моля, разберете, че използването на VPN за заобикаляне на държавен блок на казиното ще даде на казиното основание да конфискува всякакви средства.
Ако имате открита сметка в онлайн казино. когато играчи от САЩ не се приемат и сте прескочили блокирането, за да се регистрирате и играете, моля, внимавайте, това може да ви причини същия проблем и на други платформи.
Вече го нямам. Мислех, че съм запазил всичките си разговори, но сега не мога да намеря половината от тях
Моля, свържете се отново с казиното и попитайте за възможностите си за възстановяване на вашия депозит, след като сте направили грешка при използването на VPN. Запазете разговора, ако не постигнете решение, и го препратете на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
