Добър ден и на двамата, odinbuck2 и Михал
Разбираме, че процесът на потвърждаване може да бъде малко предизвикателен и оценяваме търпението ви. Проверката е важна стъпка в процеса на теглене, за да се гарантира сигурност и спазване на разпоредбите.
По отношение на по-рано изпратени документи, за съжаление трябва да ви информираме, че повторното изпращане на тези снимки не е възможно. Моля, имайте предвид, че документите трябва да са ясни и четливи – изрязани, неясни референтни номера или лошо качество, нашият екип по плащанията може да ги отхвърли. Препоръчваме внимателно да прегледате указанията за подаване на документи, за да гарантирате съответствие.
Освен това всички използвани методи на плащане се нуждаят от потвърждение като част от нашите лицензионни задължения. Моля, обърнете внимание, че приемаме само снимки на документи за самоличност, а не екранни снимки.
Виждаме, че са предоставени инструкции как да качвате снимки правилно. Ако не сте получавали имейли, моля, проверете папката си за спам/нежелана поща.
Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, не се колебайте да попитате. Ние сме тук, за да Ви помогнем!
С уважение, WildFortune.io Casino
Good day to both of you, odinbuck2 and Michal
We understand that the verification process can be a bit challenging, and we appreciate your patience. Verification is an essential step in the withdrawal process to ensure security and compliance with regulations.
Regarding previously submitted documents, we regret to inform you that re-submission of those photos is not possible. Please know that the documents should be clear and legible - cropped, unclear reference numbers, or poor quality, our payments team may decline them. We recommend carefully reviewing the guidelines for document submission to ensure compliance.
Furthermore, all utilized payment methods need confirmation as part of our licensing obligations. Please note that we only accept photos of identification documents, not screenshots.
We can see that instructions were provided on how to upload photos correctly. If you haven't received emails, please check your spam/junk folder.
If you have any further questions or concerns, feel free to ask. We are here to assist you!
Sincerely, WildFortune.io Casino
Автоматичен превод: