НачалоЖалбиWildFortune.io Casino - Депозитите на играча се конфискуват без отговор.

WildFortune.io Casino - Депозитите на играча се конфискуват без отговор.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

WildFortune.io Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 21.9.2024 | Случаят е приключен : 11.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Финландия се изправи пред проблем с неуспешни депозити на обща стойност 50 € в WildFortune, където системата не позволяваше създаване на акаунт или достъп чрез банков идентификатор. Въпреки предоставянето на доказателство за плащане на екипа за поддръжка, нямаше отговор и играчът не можа да възстанови средствата. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като потърси разяснения относно състоянието на акаунта на играча и предложи контакт с доставчика на плащания. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Депозирах 30 € в WildFortune, но при приемане на плащането не можах да въведа имейла си, за да може сайтът да завърши процеса. Помислих, че това е грешка, която се случи, защото използвах смартфон, и реших да депозирам още 20 € с лаптоп. Същото се случи и не можах да си направя акаунт в WildFortune + сайтът не предлага влизане чрез банков идентификатор.


Парите, общо 50 €, са изчезнали от сметката ми и аз предоставих на екипа за поддръжка на WildFortune доказателство за плащане от моята банка, а също така можех да намеря плащанията от базата данни на Trustly и споделих това и с казиното.


Хората от поддръжката на клиенти твърдят, че не могат да намерят плащанията, но аз имам ясно доказателство, че те наистина са се случили. Първоначално хората от поддръжката бяха доста бързи с отговорите на моите запитвания, но след като предоставиха доказателството за плащанията, те замлъкнаха.


Надявам се, че можете по някакъв начин да помогнете с тази разочароваща ситуация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми turhautunut,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, първо ви благодаря, че отворихте тази жалба. Трябва да призная грешка, която направих, а именно преди това се свързах с отдела за поддръжка на клиенти на WildFortune.io (тези казина имат същото име и интерфейс, чудя се защо). Сега съм в контакт с правилните хора. Ще актуализирам това, когато получа повече информация.


Първоначалният проблем остава същият, некредитирани депозити, няма начин за влизане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми turhautunut,

Бихте ли любезно изясни дали имате акаунт, тъй като това не стана съвсем ясно от първоначалното ви съобщение? Освен това, тъй като плащанията изглеждат непълни, свързахте ли се с вашия доставчик на плащания, за да попитате за състоянието? Възможно е средствата да ви бъдат върнати в рамките на няколко дни.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема turhautunut,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини