Wildcard Casino - Тегленето на играча е забавено.

Спечелени 1200 евро през април 2020 г. (да преди повече от 2 години)

Изпратих имейл с идентификационен номер, за да бъде потвърден, за да го получа - след това не се чу нищо. 1200 евро все още чакат, май 2022 г. Изпратих над 100 имейла във връзка с това - няма отговор. Няма начин за връзка, освен чрез имейл - без телефонен номер или чат на живо. Не знам към кого да се обърна за помощ, тъй като искам моите 1200 евро. Изтеглих средствата в момент, когато получих имейл - промоция за бързо теглене - което е шега, тъй като 2 години по-късно все още чакам средствата си. Продължавам да им изпращам имейли всеки път, когато изпратят промоция с молба за средствата ми с надеждата, че някой със съзнание наистина ще отговори и ще ми помогне.

Уважаеми Джеймс,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Джеймс,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.