Играчът от Австралия успешно спечели $700, но се натъкна на проблем с тегленето, в който се посочва, че сумата надвишава баланса й, въпреки че има $1018. Опитите за връзка с поддръжката бяха възпрепятствани от ограничение на съобщенията, което възпрепятства съдействието. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Не играя с бонуси, това е първата печалба, която имам в казино през годините, в които съм член. Опитах се да изтегля $700 от моя баланс от $1018 и всеки път, когато го правя, ми казва, че сумата, която се опитвам да изтегля, надвишава сумата в акаунта ми, което не е вярно, след което се опитвам да се свържа с поддръжката и получавам съобщение, че ограничението за деня колко съобщения мога да получа е достигнато, така че дори не мога да се свържа с никого за това. Ще прикача екранни снимки на всички съобщения за грешки, които се появяват. 
Уважаеми Елибсмит,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих раздела за банкиране и намерих това:
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
