Играчът от Италия се оплаква от продължителния процес на проверка. След по-внимателно проучване отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
Wildblaster Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Wildblaster Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 7 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Предстои потвърждаване на акаунта от 22/02/2021! Поддръжката не отговаря на моите молби и лъжи относно този факт ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Nemokid,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте цялата съответна комуникация и екранната снимка. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Според препратената стенограма за чат на живо е потвърден само вашият адрес. Останалите документи не са приети за проверка, дори ако в тях в казино акаунта ви пише „предстои".
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Те поискаха допълнително селфи на мен с лична карта. Сега изглежда всичко е наред след създаване на 6 файла в документи!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Радвам се да чуя, че има развитие. Моля, информирайте ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Доколкото виждам, акаунтът е напълно потвърден само след 5 месеца! Не е лошо начало тук !!
За разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Абсолютно съм съгласен, че проверката е прекомерна. Въпреки това, не трябва да отнема много повече време, когато акаунтът ви е напълно потвърден, за да получите тегления. Бихте ли могли да посъветвате дали в момента има предстоящо теглене или проверката на акаунта ви е единствената грижа за момента? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Петронела,
акаунтът е проверен, но не мисля да правя първи депозит тук предвид регресията!
Поздравления!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Напълно разбирам. Ако няма депозирани и държани средства, имам ли разрешение да закрия тази жалба като неоправдана, тъй като няма да използвате техните услуги? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За да затворя иска си като неоправдан и да дам основание за своите действия на казиното, а не ми се струва, че това казино е действало правилно Петронела. Потвърждаването на акаунт в напомнянето на клиента и без да го правя за абсурден период от време не ми се струва редовно, нали?
За разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Както споменах по-рано, не е идеално, напълно съм съгласен. Моля, разберете, че проблемът е разрешен, дори ако отне необичайно дълго време. Единствената причина да избера "неоправданата" класификация е, че повече няма да използвате техните услуги.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
