Играчът от Бразилия е завършил пълния процес на проверка, изискван от казиното, но не вижда никакви опции за теглене за достъп до средствата си. Въпреки опитите за разрешаване на проблема чрез чат, той не получава никакви отговори.
След завършване на пълната проверка, поискана от казиното, не се появява опция за теглене, за да изтегля парите си. Опитах се да разреша това чрез чата, но никой не отговаря.
Здравей ГабриелМарси,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild7 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Акаунтът беше напълно верифициран след изпращане на документите на: 10/10/24. Не съм използвал никакви бонуси или други предимства, предлагани от казиното, за да играя, само парите, които депозирах. Последният път, когато получих съобщение от агент в чата беше на 26/10/24, след което се свързах с чата и никой не ми отговори.
Здравей ГабриелМарси,
Бихте ли могли да изпратите екранна снимка на раздела за теглене от казиното, заедно с всяка имейл кореспонденция между вас и казиното, на nikolas.b@casino.guru ? Тази информация ще ни помогне да разгледаме ефективно вашия случай.
Очакваме вашия отговор.
Сърдечни поздрави,
Ник
Не осъществих никакъв контакт по имейл, всички контакти, които се опитах да осъществя, бяха чрез чат. Въпреки това, както можете да видите на изображенията, не получих отговор от никого.
Благодарим ви GabrielMarci за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Уважаеми ГабриелМарси,
Аз съм Михал и поех тази жалба. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Wild7 Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Wild7,
Ще се радвам на вашето пояснение относно липсата на опции за теглене в акаунта на играча. Бихте ли предоставили информация кога и как даден играч може да изпрати заявка за теглене?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
