Играчът от Германия успешно поиска теглене на 1350 евро след залагане на бонус за добре дошли, който беше одобрен да бъде изплатен на четири вноски. Въпреки това, след получаване на първото плащане, той беше блокиран от поддръжка на живо и последващите заявки за теглене бяха анулирани без обяснение. Въпреки множеството запитвания по имейл, той не получи отговор. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът поиска отмяна на жалбата, заявявайки, че кредитното му салдо е загубено и всички свързани документи трябва да бъдат изтрити от съображения за защита на данните. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Автоматичен превод:
