Оттеглянето на играча се отлага за повече от 2 седмици. Жалбата е разрешена, тъй като играчът е получил парите си.
Здрасти,
Имам същия проблем като мнозина тук с това онлайн казино. Направих плащане преди около 2 седмици, показва се в акаунта ми като обработено, но парите все още не са получени от мен. Чатът ми казва всеки път, когато плащането е извършено. Тъй като сумата не е получена по банковата ми сметка, това не може да бъде така. Не знам за европейски канали за трансфер, които отнемат повече от седмица. Моят акаунт е напълно потвърден.
Можете ли да ми помогнете?
Много благодаря!
поздрав
Свен
Здравейте SvenSchn,
Благодаря ви много за подаването на жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Pharao Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Натрупахте ли текущия си баланс от бонус или реални пари? Кога завършихте проверката и от кога състоянието на теглене е "обработено"? Какъв метод на плащане използвахте?
Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Играх без бонус, депозирах с Giropay, направих заявката за теглене с банков превод. Сметката е верифицирана за прибл. 3 седмици и състоянието обработено се показва от 7 декември 2021 г. Просто е необичайно, че банковият превод отнема толкова време...
Поздрави
Свен
Уважаеми SvenSchn,
Ако състоянието на плащането се промени прибл. миналата седмица бих ви препоръчал само да изчакате. Ако това е първото ви теглене, може да отнеме до 14 дни, докато парите се появят във вашата сметка. Това е много често срещана процедура в почти всяко казино. Моля, уведомете ни дали парите ще пристигнат до края на тази седмица. Ако не, ще се намесим.