НачалоЖалбиWild Joker Casino - Бонус печалбите на играча са ограничени.

Wild Joker Casino - Бонус печалбите на играча са ограничени.

Автоматичен превод:

Сума: A$2 113

Wild Joker Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 18.6.2020 | Решена : 25.3.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Австралия имаше бонус печалбата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това беше сделка, която получих, където депозирах 50 долара и получих 30 безплатни завъртания или 60 и вие заложихте безплатните завъртания 40 пъти, но това, което не показа, беше колко залагате, беше на всеки $ 1, който залагате, се равнява на 25 цента, така че това би струвало $ 4 е равно на $ 1 при залагане, никога не е оженило това никъде, защото ако знаех, че няма да приема сделката. Това е смисълът.

Както и да е, спечелих малък джакпот и той плати 3000, но в сделката беше максимум теглене 10 пъти, така че имах над 2000 бона, взети от мен.

Така че върнете се дотам, че не бих се сключил за тази сделка, ако залагате залагане при курс от $ 4 е равно на $ 1, би трябвало да сте глупави, за да сключите такава сделка. Също така проведох разговор с обслужването на клиентите, те ми казаха всичко 100% бонус и под $ 1 за $ 1, така че как умира, който работи с моята сделка, не беше дори 100%, това беше просто завъртания, така че защо плащах $ 4 равни залози за 1 $. И никога не съм нов преди всичко за над 100%, той отива по-ниско, така че сега знам защо никога не съм печелил тук, освен веднъж и това ми беше отнето. Тази информация нямаше къде да се чете, но сега го прави, тете измамници

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Вики,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили кой точно бонус сте изкупили и играли? Моля, препратете името му или конкретна връзка. Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го и вие. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Проверих Общите условия и това открих https://www.wildjoker.com/terms-and-conditions :

„Всички оферти за бонус за мач от 100% или по-ниски, изискват залагане 30 X и нямат макс. Пари, парите за бонус не могат да се изтеглят и ще бъдат премахнати от тегленето ви.

Всички оферти за бонус за мач от 101% или по-високи, изискват залагане от 30 X и допълнително ще носят максимална сума в брой 10 X от стойността на вашия депозит. "

„Залагане на бонуси - Играйте чрез изисквания (% принос за игра, както следва):

Слотове - 100% (варира в зависимост от бонуса) Кено - 100% рулетка - 50% Покер с три карти - 50% Бакара - 25% Видео покер - 10% Блекджек - 5% * Процент от залога, който се отчита към изпълнението на изискването за залагане. "

Бихте ли ми посъветвали коя игра играете?

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Имам разговори за това с тях, само Риън ги застреля, но имам целия разговор, не мога да си спомня играта, която играх, но ще се върна и да погледна

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Мисля, че съм ви разказвал почти всичко, изпращал съм ви имейл на документи

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

199fight мисля, че беше, вие депозирате $ 99 и получавате 199 безплатни завъртания. Но депозирах 100 долара

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Вики,

Благодаря ви много за препращането на съответните екранни снимки. Преминах всичко, но за съжаление, все още не знам кой бонус сте играли, съответно колко е бил процентът, който сте получили. Ако разбрах правилно, вие сте депозирали 100 долара, но бихте ли могли да уточните колко е бил бонусът, който сте получили? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Кодът беше 199fight, където депозирате $ 99 и получите 199 безплатни завъртания, той ви казва, че така залагате само печалбите от безплатните завъртания

30x само безплатни завъртания, но никога не уточнява процента на залога, трябваше да заложите $ 4, за да се равнява на $ 1.

Попитах ги къде има информация в сайта, той каза, че бек офисът, така или иначе провеждате разговорите.

Моето мнение е, че Айв залагаше там известно време и не знаех, че колкото по-голям е бонусът, процентът на залога ще спадне до преди две седмици.

Може да го покаже сега, но никога преди 2 седмици.

Ако знаех това, не бих взел този код, така че аз взех само кодове, които са 100% или по-ниски залози са $ 1 е равно на $ 1 при залагане. Сега знам защо никога не съм печелил там, с изключение на джакпота, който спечелих

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много ви благодаря, че Вики предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Вики.


Проверих бонуса, условията и условията на казиното и трябва да призная, че това е отличен пример за фалшива реклама.


Човекът в чата представи този бонус като:


Бонус код: 199FIGHT

Депозирайте $ 99 и вземете 199 безплатни завъртания на T-Rex 2

Залог: 25x


Разговарях с агент за поддръжка точно 29 минути и през това време той не можа да ми отговори дали приносът на играта е 100% или 25%. Той никога не е споменавал, че има някакъв лимит за печалба за този бонус код.


В условията на казиното липсва и информация за този тип бонус. Информацията за бонуса трябва да бъде ясна и да не подвежда.


Това е действителна промоция:


Бонус код: 199FIGHT

Депозирайте $ 99 и вземете 199 безплатни завъртания на T-Rex 2

Залог: 100x

Лимит за печалба: 10x


Искам да помоля представителите на казиното да обяснят защо промоциите са подвеждащи и какво ще направят по този въпрос.


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Какво се случва сега? Ще ми върнат ли парите според теб?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Мисля, че не го правят. Но ще ги накажем с по-ниска оценка. Това е очевидна невярна рекламна стратегия.


Засега им даваме още 7 дни и ако те не отговорят, страхувам се, че няма какво да направим, тъй като работят без лиценз.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ако нямат лиценз, защо им е позволено да работят, а това не е честно за толкова много хора, всички тези сайтове за хазартни игри изтръгват толкова много хора, аз през последните 12 месеца загубих над $ 17 000, това е много пари и ще има толкова много хора като мен, които имат толкова много. Те имат лиценз да откъсват хората и правителството ги пуска, глупости.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Съжалявам, needy62.


Опитвах се да намеря алтернативен контакт в Skype, но за съжаление те не реагират.


Ако нямат лиценз, защо им е позволено да работят и това не е честно за толкова много хора - Това беше основната причина, поради която решихме да създадем този уебсайт, да класираме казина и да предупредим играчите от измамни казина обективно.


Wild Joker има съмнителна репутация от нас, която все още не е толкова лоша и се надявам те да се върнат по-късно на това оплакване и да го разрешат.


Засега нямаме друг вариант да затворим жалбата като нерешена, което ще повлияе значително на рейтинга на казино Wild Joker.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Повторно отворихме тази жалба съгласно искането на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 3 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бях измамен и попаднал в онлайн хазарт с техните правила и разпоредби (свои собствени правила) и изкривявам техните сделки, че това е глупост, не е честно ....

40 000 долара. Не е щастлив Ян

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Вики,


Прегледах вашия акаунт и чатове по отношение на този бонус 199FIGHT. Според нашите условия и условия той казва, че залагането е 25x, а максималното изплащане е 10xdeposit.


В нашите общи условия беше споменато, че:


Залагане:

Залозите, заложени с оферти за бонус мачове от 100% или по-малко, допринасят за необходимите залагания на бонус в размер на 100%. Например заложено $ 1 залага $ 1 за изпълнение на залагането.


Залозите, заложени с оферти за бонус мачове от 101% до 250%, допринасят за залагането на бонус при 75%. Например заложените $ 1 допринасят 75 цента за изпълнение на необходимите залагания.


Залозите, заложени с оферти за бонус мачове от 251% или по-високи, допринасят за залагането на бонуса, изисквано в размер на 50%. Например заложените $ 1 допринасят 50 цента за изпълнение на залагането.


Тази оферта 199FIGHT е специфична промоция, изпълнявана по това време от нашия маркетингов екип. Пълните условия бяха посочени в имейла, рекламиращ офертата. Стигнахме до заключението, че нашият принос за залагане 1: 1 работи по-добре по този начин и оттогава се върнахме към старите ни условия.


Виждам, че всъщност завършихте играта. След срещата с играта, балансът Ви от $ 3 129,14 бе намален до максималния брой на бонуса от $ 1000 (10xdeposit). Лимитът за теглене на този бонус така или иначе беше 10 пъти депозит. Като такъв, ако залагате бонуса по-дълго или по-кратко (ако бонусът е залог от $ 1 до $ 1 за игра), ще имате право само на сумата, която сте спечелили. Не бихте могли да изтеглите повече от $ 1000.


Разбирам, че по това време не сте били запознати с приноса за залагане от $ 4 на $ 1 за игра. Обикновено рекламираме условията на всеки бонус. Ще разследвам това допълнително, за да не се повтаря нещо подобно.


Бих искал да ви предложа $ 250 безплатен бонус с максимален брой от $ 500 за тях през юни 2020 г. Залагането е 50 пъти и според нашите нормални условия, залагате $ 1, отговаряте на играта с $ 1. Отново съжалявам за това и ще направя всичко възможно, за да не се повтарят подобни неща.


Благодарим ви, че ни дадохте тази обратна връзка, това е наистина важно за нас. Искаме да оптимизираме удовлетвореността на играчите, затова работихме по нашите условия през последните няколко месеца. Най-накрая увеличихме максималното си изплащане до $ 10 000 на седмица, независимо от класа на играчите. Също така обработваме тегления всеки ден, вместо 2 пъти седмично. Тези отзиви ни помагат много.


Надявам се да ни се доверите отново Вики.


Благодаря ти.


Поздрави,

Леа


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Погледнете всички тези правила и разпоредби, за едно е глупост. За двама, когато взех тази сделка на 100%, предполагаме, че залог от $ 1 е равен на $ 1, но не, никога не беше $ 4, равняващ се на $ 1, и никога не бих приел подобна сделка, защото е глупаво.

Не, вие абсолютно ме измамихте и вероятно много други.

Никога повече не бих играл там, вашите сделки са глупости.

И ги помолете да не се показват правилата никъде, където мога да видя ....

Цялата сделка беше трик и ето как се получават пари, защото изтръгвате всички, измамно онлайн сайт за хазарт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Също така всичките им правила не бяха показани никъде, не лъжете за това, защото погледнах навсякъде, за да знам как да се възползвам дали мога да ги намеря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

199FIGHT беше специална промоция, рекламирана по това време. Това бяха безплатни завъртания при депозит, а не 100% бонус. Съгласен съм, че трябваше да заложите бонуса повече, но накрая така или иначе няма да получите същата сума (10xdeposit = 10x $ 100 = $ 1000). Виждам, че сте поискали тази сума, но след това сте я анулирали.


Тъй като тази 199FIGHT беше специална оферта, t & c не бяха публикувани на уебсайта, а в изпратения имейл. Съгласен съм, че обслужването на клиенти е трябвало да спомене приноса за играта и в чата и наистина съжалявам за това. Те са били информирани по този въпрос. Уверявам ви обаче, че всичките ни бонуси вече са 1: 1 и не планираме да популяризираме нищо с различни условия. Освен това сега премахнахме тази част в нашите Условия за ползване. Сега всеки бонус, без значение% ще има принос 1: 1 за игра:


Залозите, заложени с оферти за бонус мачове от 100% или по-малко, допринасят за необходимите залагания на бонус в размер на 100%. Например заложено $ 1 залага $ 1 за изпълнение на залагането.


Залозите, заложени с оферти за бонус мачове от 101% до 250%, допринасят за залагането на бонус при 75%. Например заложените $ 1 допринасят 75 цента за изпълнение на необходимите залагания.


Залозите, заложени с оферти за бонус мачове от 251% или по-високи, допринасят за залагането на бонуса, изисквано в размер на 50%. Например заложените $ 1 допринасят 50 цента за изпълнение на залагането.


Наистина бих искал да ви компенсирам, че толкова много трябва да заложите бонус. Бих искал да ви предложа 250 $ безплатен бонус с максимални пари от 500 $ за това неудобство. Залагането е 50 пъти и според нашите нормални условия, залагате $ 1, отговаряте на играта с $ 1.


И двамата трябва да се съгласим, че сте заложили много, но в края на деня успяхте да спечелите същата сума, на която сте имали право ($ 1000).


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Кой му пука, факт е, че никога не бих взел сделката, залагайки $ 4, равняващи се на $ 1 при залагане и никога не е било показано никъде. Все още в очите ми заблуждавате, отнемате сайта за онлайн хазарт. Това си всичко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми представител на казино Wild Joker,


Наистина оценяваме, че се опитвате да разрешите тази жалба, но трябва да се опитате много повече.


Имам и личен опит с този бонус. Говорих 30 минути с подкрепата и знам как бонусът беше представен на играчите. Информацията за приноса на играта беше в общи условия и не се виждаше в условията на бонус, като правилото за теглене 10 пъти. Службата за поддръжка не е знаела за тази информация или не я е споменала умишлено. (в продължение на 30 минути задавах много въпроси и давах на поддръжката много възможности за проверка на данните, така и не получих верен отговор)


В случая това беше ярък пример за фалшива реклама.


Вярвам, че много играчи никога не биха внесли депозит, ако знаеха истинските условия на бонуса.


Залагането на бонуса 100x е много необичайно и много трудно за изпълнение. Типичното залагане за бонус обикновено е между 35-50x само за бонуса и 20-30x бонус и депозит. Депозитът за задействане на този бонус беше $ 99 и съм сигурен, че ако играчите знаеха за 2-те липсващи правила, много от тях биха избегнали този бонус.


Съжалявам, но в този случай определено сме на страната на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря, г-н Гуру, знам, че и аз съм прав.

Wild joker са алчни и трябва да покажат всички правила за определена сделка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Матей и Ники,


Съгласен съм с Вас, че нашата поддръжка на клиенти не представи този бонус по правилния начин. Преди да вземете бонус, всеки трябва да е наясно с условията. Това определено не е стандартът на Wild Joker. Ники, ако си спомняш, имал си работа с Алън в нашето обслужване на клиенти по отношение на този бонус. Не исках да разкривам това, но трябваше да го пуснем за множество инциденти, включително този. Той беше един от надзорниците на обслужването на клиенти и екипът му беше дезинформиран и на няколко пъти не беше информиран правилно относно условията.


Успокоявам ви, че оттогава направихме необходимите корекции и справки, така че подобни инциденти да не се повтарят.


Наистина съжалявам отново за тази грешна комуникация Ники. В Wild Joker няма място за фалшива реклама. Също така преглеждаме всички наши условия, за да се уверим, че всичко е ясно.


Наистина бихме искали да компенсираме това.


Надявам се да ни се доверите отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Нямаше грешка в комуникацията, никъде нямаше информация за тази сделка.

Вашият сайт за хазартни онлайн хазартни игри, който не показва цялата информация за някаква сделка, плюс вие фаулирате хората по вашите сделки, когато наистина връщате $ 4 за всеки $ 1. Това е неясно, но вие не рекламирате това, нали? Там не с големи букви или думи, за да се види и прочете.

Вашата измама

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Казвам се Вики, а не Ники.

Вземи го следващото глупаво нещо, което ще кажеш след това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми представител на казиното на Вики и Уайлд Джокер.


Оценяваме, че казиното възобнови случая и има желание да се уредят нещата, но ние сме от самото начало от страна на играча. Имахме опит от първо лице с това как казиното представи бонуса и не можем да приключим случая, докато играчът не бъде напълно удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Казино Wild Joker:

Ако искате да предложите на Вики по-добра компенсация, уведомете ме. В друг случай ще приключа жалбата като неразрешена.

Въпреки усилията ви да разрешите случая, понякога не можете да отмените миналата несправедливост.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Трябва да получа обезщетение, това ще бъде решено, защото онлайн казиното на Wild Joker не е шибано добро, те разкъсват клиентите си и просто нямат право да се спят с техните сделки. ТРЯБВА ДА БЪДЕТЕ ЗАТВОРЕНИ. Дупки на дупки

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Вики и Матей,


Разбирам. Ние решаваме това и ви компенсираме. Наистина искам да помогна и да се уверя, че подобно нещо няма да се случи в бъдеще. Взети са мерки, за да се гарантира, че. Това обаче не поправя направеното.


Предложих $ 250 безплатен бонус за неудобството. Разбирам, че не чувствате, че е достатъчно. Какво мога да направя, за да направя това по-добро?


Благодаря.

Леа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Никога не съм виждал оферта за 250 долара, ако това казахте? Знаеш ли Матей? Защото това е първото предлагане на вашата оферта, което означава, че в моите очи вие знаете, че грешите. Ами Hellalulua добре, предполагам, че това е всичко, което ще получа.

Ако ми предложите да спомогна за тази резолюция, ще го взема. Поне това е начало от това, че знаете, че сте сгрешили.

Предполагам, че мога да се справя с това.

Е, надявам се да не заблуждавате хората отново, защото е толкова погрешно, хора, които играят не са богати, когато просто оцеляват точно като вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Споменах го в първия си отговор на 23 февруари, но знам, че там имаше много съдържание, така че може би сте го пропуснали.


Благодарим ви, че ни позволихте да компенсираме това. Добавих безплатния бонус от $ 250 с максимални пари в брой от $ 500 към вашата казино сметка. Залагането е 50 пъти, залагате $ 1, отговаряте на играта с $ 1.


Отново съжалявам за това и ще направя всичко възможно, за да съм сигурен, че подобно нещо няма да се повтори.


Благодаря Вики.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добре, нека видим дали е там

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Вики.

Позволете ми, моля, знайте дали сте получили бонуса и дали можем да приключим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Вики,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Приех плащането. Но все още има хитрост

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихте ли могли да бъдете по-конкретни?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Близо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Радвам се, че в този случай Вики получи поне някаква компенсация. Надявам се ситуацията, която е причинила тези проблеми, никога да не се случи в бъдеще.

Приключваме случая, както е разрешен.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини