НачалоЖалбиWild Jackpots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Wild Jackpots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 24 000 kr

Wild Jackpots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 8.6.2020 | Случаят е приключен : 16.6.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Норвегия беше отменен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Опитах се да изтегля печалбите си, след като бях заложил всичко. Не играх в нито една от 0% игри или над лимита на залога. Те просто отмениха оттеглянето ми и не отговарям на имейли. Как мога да говоря с подкрепа на живо, но казват, че трябва да изпратя имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Сондре,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Може ли да посочите дали печалбите ви са конфискувани или просто оттеглянето е анулирано и печалбите ви все още са в акаунта ви на играча?

Получихте ли обяснение от казиното? Ако отговорът е „да", моля, изпратете снимката на екрана тук или препратете цялата съответна комуникация на kristina.s@casino.guru.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, взеха всичко, анулираха тегленето и взеха парите. Не получих никакво обяснение 😕

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Sondre за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Сондре.


Бихте ли ми казали кой бонус сте взели и колко за последно сте депозирали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Използвах бонуса за добре дошли и депозирах 1000NOK. Депозирах само веднъж в сайта.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

В случаи, подобни на вашия най-вече проблемът е, че играчът е нарушил някакво условие за бонус.


Обикновено е нарушаването на максимално разрешен залог, който не трябва да бъде по-висок от 8 евро във вашия случай.


Но понеже вече написахте, че сте проверили условията и не сте нарушили нищо, бих искал да помоля представители на казиното да ни помогнат да разберем защо тегленията на Sondre са отменени и парите са конфискувани.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 4 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ах съжалявам, мислех, че мога да залагам максимум 80nok на няколко номера на рулетка.

Съжалявам за хасел.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Е, благодарете на представителя Go Wild Casino за обяснението на ситуацията и ако Сондре се съгласи, можем да затворим това оплакване като „неоправдано".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да 🙂

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Затваряме оплакването като „неоправдано".

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини