Wild Jackpots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Опитах се да изтегля печалбите си, след като бях заложил всичко. Не играх в нито една от 0% игри или над лимита на залога. Те просто отмениха оттеглянето ми и не отговарям на имейли. Как мога да говоря с подкрепа на живо, но казват, че трябва да изпратя имейл.

Скъпи Сондре,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Може ли да посочите дали печалбите ви са конфискувани или просто оттеглянето е анулирано и печалбите ви все още са в акаунта ви на играча?

Получихте ли обяснение от казиното? Ако отговорът е „да", моля, изпратете снимката на екрана тук или препратете цялата съответна комуникация на kristina.s@casino.guru.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Здравейте, взеха всичко, анулираха тегленето и взеха парите. Не получих никакво обяснение 😕

Много благодаря на Sondre за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Сондре.

Бихте ли ми казали кой бонус сте взели и колко за последно сте депозирали?

Използвах бонуса за добре дошли и депозирах 1000NOK. Депозирах само веднъж в сайта.

В случаи, подобни на вашия най-вече проблемът е, че играчът е нарушил някакво условие за бонус.

Обикновено е нарушаването на максимално разрешен залог, който не трябва да бъде по-висок от 8 евро във вашия случай.

Но понеже вече написахте, че сте проверили условията и не сте нарушили нищо, бих искал да помоля представители на казиното да ни помогнат да разберем защо тегленията на Sondre са отменени и парите са конфискувани.

Ах съжалявам, мислех, че мога да залагам максимум 80nok на няколко номера на рулетка.

Съжалявам за хасел.

Е, благодарете на представителя Go Wild Casino за обяснението на ситуацията и ако Сондре се съгласи, можем да затворим това оплакване като „неоправдано".

Да 🙂

Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Затваряме оплакването като „неоправдано".