НачалоЖалбиWild.io Casino - Печалбите на играча са конфискувани от казиното.

Wild.io Casino - Печалбите на играча са конфискувани от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 6 830 €

Wild.io Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.12.2023 | Случаят е приключен : 4.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Ирландия беше срещнал проблем с Wild.io Casino. След спечелването на €6 830, сметката му беше затворена и печалбите бяха конфискувани. Играчът отрече да е нарушавал каквито и да било условия. Свързахме се с него за допълнителна информация, за да помогнем за разследването на проблема, но поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Спечелих €6830 с втория си бонус за добре дошли с Wild.io казино. Получих имейл от тях няколко седмици след моята печалба, че акаунтът ми е затворен и свързаните печалби са конфискувани. Те казаха, че съм нарушил условията, но не съм нарушил никакви условия, които те споменаха в имейла си. Прилагам екранна снимка на техния имейл с условията, които твърдят, че съм нарушил. Всичко, което мога да мисля е, че това е хитро казино и те просто не искат да ми плащат, така че опитват късмета си. Моля, помогни ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи djdannyb,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?

  • Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?
  • Вашият акаунт беше ли потвърден преди?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.



Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема djdannyb,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини