Играчът от Армения се сблъсква с трудности при тегленето на средства от Wild.io, тъй като компанията за залагания отказва да освободи парите, въпреки че предоставя цялата изискана документация.
Автоматичен превод:
Wild.io Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 422 $
Wild.io Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
Wild.io Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 15h 35m 35s
Обзор на случая
преди 8 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Добър вечер, компанията за залагания Wild.io отказва да ми даде парите. Изпратих им всичко, което поискаха, но те все още не искат да ми освободят средствата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 17 часове
Превод
Уважаеми Hayko5059,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които срещате при тегленето на вашите средства от Wild.io.
За да ви помогнем по-ефективно, бихте ли предоставили допълнителни подробности относно вашия случай?
- Бихте ли потвърдили точната сума, която се опитвате да изтеглите, и датата, на която сте изпратили заявката си за теглене?
- Каква документация е поискало казиното от вас и кога сте я предоставили?
- Казиното предоставило ли е някаква конкретна причина за задържане на вашите средства или все още обработва вашата заявка?
- Получавали ли сте някакво съобщение от казиното след подаването на исканите документи? Ако е така, бихте ли споделили екранни снимки или имейли, очертаващи техните отговори?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? Ако беше включен бонус, бихте ли предоставили подробности за неговите правила и условия?
Вашето сътрудничество е от решаващо значение за нас, за да продължим с вашия случай и да помогнем за разрешаването на този проблем. Без подробна информация и подкрепящи доказателства ще бъде трудно да посредничим ефективно от ваше име. Ако е възможно, моля, препратете всички съответни съобщения или документи на petronela.k@casino.guru за нашия преглед.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
