Играчът от Австрия депозира 12 € в казиното, но транзакцията е загубена, защото не отговаря на минималната сума за депозит на казиното. Казиното отговори, че всички средства, изпратени под минимума, няма да достигнат баланса на играча и няма да бъдат достъпни. Ние затворихме тази жалба по искане на играча.
Здравейте, депозирам днес, 04.07.2023 12 €, това са само 12 €, но искам да опитам късмета си, но те имат минимален депозит от 17 €, мисля, че казват, че депозитът ми е много, защото изпращам под 17 €, но те все пак биха могли да го добавят или изпратят парите обратно отговорът от чата на живо беше
Съжалявам, че трябва да кажа, че вашият депозит е под минималната сума, изисквана от нашия сайт. Всички средства, изпратени под минимума, няма да достигнат вашия баланс, нито ние имаме достъп до тях. Страхувам се, че средствата са загубени.
Минималните суми за депозит за всяка валута са 0,0002 BTC, 0,03 BCH, 0,01 ETH, 0,06 LTC, 40 DOG, 5 USDT, 10 XRP, 10 ADA, 70 TRX и 0,02 BNB.
Сумата, изпратена от портфейла на coinbase, е за 0,00660292 ETH.
Уважаеми atti38,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление, за казината е трудно и понякога невъзможно да проследят депозити в криптовалута, ако играчите не са ги изпратили правилно и ние не можем да санкционираме казината за това. Когато се опитах да направя депозит, инструкциите бяха ясно видими точно в секцията за депозит. Моля вижте тук:
Страхувам се, че вашият депозит е загубен и в този случай не можем да помогнем, тъй като това очевидно не е грешка на казиното. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
добре, затворете този случай, моля, предлагат ми да добавя бонус пари след следващия депозит, харесва ми това казино 🙂, ако можете да изтриете този случай
Благодаря ви за отговора, atti38. Сега ще затворя тази жалба според вашето искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
