НачалоЖалбиWild.io Casino - Акаунтът на играча е забранен поради предполагаемо нарушение на правилата.

Wild.io Casino - Акаунтът на играча е забранен поради предполагаемо нарушение на правилата.

Автоматичен превод:

Сума: 56 USDC

Wild.io Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.2.2024 | Случаят е приключен : 12.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Естония беше депозирал $50 и участваше в бонус лов. След като спечелиха някои игри, балансът им беше изчезнал. Когато се свързаха с поддръжката, бяха информирани, че са нарушили правилата и акаунтът им беше забранен. Играчът оспори това, твърдейки, че такова правило не съществува в TOS. Екипът по жалбите обаче реши, че казиното е било в рамките на правото си да задържи печалбите на играча и да затвори сметката, тъй като забавянето на рундове, което играчът призна, че прави, се счита за форма на игра с предимство и обикновено е забранено в онлайн казината. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод


Реших да депозирам 50$ на уебсайта с тяхното промоционално предложение за бонус за депозит, направих бонус лов (получих 5 игри), изиграх 3 от тях, спечелих 35,45 и 2,5 и балансът ми изчезна, свързах се с тяхната поддръжка и те в крайна сметка казва ми, че съм нарушил правилата им и съм забранил акаунта си. (не ви е позволено да правите бонус лов) Абсолютно отвратително поведение, няма нищо в TOS, което да казва, че не можете да правите бонус лов с парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми GAMBAG,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Wild.io Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли обяснили по-подробно практиката на „лов на бонуси"?
  • Казиното цитира ли някакви конкретни правила, които са нарушени?
  • Ако има някакви екранни снимки или съобщение, което бихте могли да споделите, което би подкрепило вашия случай, моля, споделете ги тук или изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

депозирах парите си, започнах да играя различни слотове, докато не ми останаха пари. получи 5 бонуса с тези пари. Започнах да ги отварям и балансът ми започна да изчезва, всеки бонус се отвори. отначало помислих, че е грешка, тъй като съм правил това на други сайтове преди и никога не съм имал проблем.

Това е, което ми изпратиха на моя имейл, дори никога не съм посещавал този сайт преди този ден. И това не беше под формата на "предимно заплащане".


„11.1 Трябва ли Wild.io да узнае за всеки потребител, който е приел бонуса или промоцията с единствената цел да създаде положителна очаквана стойност на възвръщаемостта на бонуса, като използва известни практики, насочени към осигуряване на парични средства от споменатия бонус или по какъвто и да е начин, опитвайки се да възползвайте се от бонусите, получени от Wild.io, тогава Wild.io ще наложи незабавна конфискация на печалбите и закриване на акаунта с право да задържи всякакви допълнителни тегления.Пример за игра с предимство би било забавянето на всеки игрови рунд във всяка игра, включително функции за безплатни завъртания и бонус функции, до по-късен момент, когато нямате повече изисквания за залагане и/или извършване на нов депозит(и), докато функциите за безплатни завъртания или бонус функциите все още са налични в играта, Wild.io си запазва правото да задържи всякакви тегления и/или конфискуване на всички печалби."


„12.1 Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Ако играчът е заподозрян в измамни действия, включително, но не само:

участие във всякакъв вид тайни споразумения с други играчи

разработване на стратегии, насочени към получаване на нечестни печалби

измамни действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания

транзакции с обратно плащане с кредитна карта или отказ на някои направени плащания

създаване на два или повече акаунта

други видове изневяра

пране на пари"

"12.3 Wild.io има нулева толерантност към играта с предимство. Всеки играч, който ще се опита да спечели предимство от оферти за добре дошли в казино или други промоции, се съгласява, че Компанията си запазва правото да анулира бонуси и всякакви печалби от такива бонуси поради причините:

връщания на плащания и двойни разходи;

създаване на повече от един акаунт, за да получите предимство от казино промоции;

предоставяне на неверни данни за регистрация;

предоставяне на подправени документи;

всякакви други действия, които могат да повредят Wild.io."




Също така ще добавя логове за чат за поддръжка, точно преди забраната да се случи.

filefilefilefilefile


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Съжаляваме за неприятностите ви, но разбираме, че забавянето на рундовете е забранена практика в онлайн казината. (натрупване на стойност с бонус пари и по-късно спечелване на стойност с реални пари)

Ако забавите рундовете в казиното, ние няма да можем да ви помогнем, тъй като ако играчът е спечелил нечестно предимство, смятаме, че казиното не е длъжно да ви изплати такива печалби.

Ще чакам вашия отговор.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема GAMBAG,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини