НачалоЖалбиWild Fortune Casino - Тегленето на играча е отложено в казино Wild Fortuna.

Wild Fortune Casino - Тегленето на играча е отложено в казино Wild Fortuna.

Автоматичен превод:

Сума: 1 750 €

Wild Fortune Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.8.2024 | Случаят е приключен : 28.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Германия се сблъска със забавяне при обработката на тегленето от Wild Fortuna Casino, въпреки че е изпратил всички поискани документи. Жалбата беше предадена на екипа по жалбите, след като играчът изрази разочарование от непрекъснатите искания за допълнителни документи за проверка. Казиното пояснява, че тегленето е било отказано поради непълна проверка, по-специално изисквайки доказателство за депозит. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания от екипа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Wild Fortuna Casino не обработва тегленето ми. Всички искани документи са изпратени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей premium1956,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Fortune Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Акаунтът съществува от 1921 г. и вече е потвърден. Играх за истински пари и сега исках да направя теглене, защото имам голяма печалба само с депозит от 50 евро. Документите, които винаги се искат сега, нямам толкова, вече изпратих всички застраховки, личната карта беше потвърдена, депозитът беше потвърден. Даже пенсионното си пратих, защото друго нямам. Удостоверението за пенсия беше потвърдено

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей premium1956,

От кога предстои проверката и плащането?

Моля, имайте предвид, че проверката или тегленето може да отнеме до 14 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Това може да е вярно, но не се приемат документи. Накарах банката да ми изпрати едно доказателство за плащане по пощата, но то съдържа само моето име без адрес и това не се приема. Искат застраховки от последните 3 месеца, които първо трябва да вземеш. Не ми остана нищо, което мога да изпратя, просто така!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

За да завършим проверката на вашия акаунт за игри и да ви предоставим повече достъп до всички операции по акаунта, трябва да ни предоставите още няколко документа.


Моля, предоставете ни доказателство за вашия депозит във вашата сметка. Това трябва да е екранна снимка или снимка на номера на вашата банкова сметка/метод на плащане с номера на вашата сметка, транзакцията към нашето казино, нейната дата и вашето име върху нея. Вече изпратих всичко това, както вече ви писах, изпратих доказателство за плащане от банката, всички доказателства бяха потвърдени, но все още не е достатъчно. Нямам повече доказателства.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Любезно ви молим да предоставите всички методи на плащане, използвани за депозиране на вашата игрална сметка.


Моля, имайте предвид, че всичките 4 ъгъла на всички изпратени документи трябва да са видими. Ако имате въпроси, нашият екип за поддръжка на клиенти е на разположение 24/7.


Моля, предоставете пълното банково извлечение в PDF, съдържащо вашата транзакция към нас, извършена чрез Webredirect: Nodapay. Вашето име, номер на сметка и депозит към нас трябва да бъдат видими. благодаря



Бихме искали да поискаме екранна снимка на вашия акаунт в електронния портфейл MiFinity, показващ вашия профил и лична информация, както и страница за транзакции с видим депозит в нашето казино.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Любезно ви молим да предоставите всички методи на плащане, използвани за депозиране на вашата игрална сметка.


Моля, имайте предвид, че всичките 4 ъгъла на всички изпратени документи трябва да са видими. Ако имате въпроси, нашият екип за поддръжка на клиенти е на разположение 24/7.


Моля, предоставете пълното банково извлечение в PDF, съдържащо вашата транзакция към нас, извършена чрез Webredirect: Nodapay. Вашето име, номер на сметка и депозит към нас трябва да бъдат видими. благодаря



Бихме искали да поискаме екранна снимка на вашия акаунт в електронния портфейл MiFinity, показващ вашия профил и лична информация, както и страница за транзакции с видим депозит в нашето казино. Das alles ist für mich überhaupt nicht möglich habe überhaupt keine ahnung wie ich das machen soll.Die Einzahlungsmethoden die das Casino anbietet soll ich noch mal angeben warum das.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей premium1956,

Колко различни метода на плащане сте използвали, за да депозирате в казиното? Успяхте ли да им предоставите всички документи?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Използвах само незабавния депозит и защо трябва да го доказвам? Можете да правите само депозити, които те предлагат и те сами могат да видят това, така че защо трябва да го доказвам отново? Изпратих всички доказателства, които имам, т.е. това, което вече съм им написал, иначе няма как да изпратя друго.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Вашият документ (Screenshot_20240815_141651_Chrome_1_.jpg) не беше одобрен.


причина:

За да завършим проверката на вашия акаунт за игри и да ви предоставим повече достъп до всички операции по акаунта, трябва да ни предоставите още няколко документа. Моля, предоставете ни доказателство за вашия депозит във вашата сметка. Това трябва да е екранна снимка или снимка на номера на вашата банкова сметка/метод на плащане с номера на сметката ви и вашето име върху нея. .

Екранна снимка от банката, доказателство за плащане от банката, нищо не се приема, нищо повече не може да се направи.

Успех, Wild Fortune.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Гернолд,

Ihre Auszahlung wurde storniert.

Grund der Stornierung:

За да завършим проверката на вашия акаунт за игри и да ви предоставим повече достъп до всички операции по акаунта, трябва да ни предоставите още няколко документа.

Моля, предоставете ни доказателство за вашия депозит във вашата сметка чрез следващите методи на плащане, които сте използвали за депозиране в нашето казино - Nodapay, Mifinity и Sofort. Това трябва да е екранна снимка или снимка на номера на вашата банкова сметка/метод на плащане с номера на вашата сметка, транзакцията към нашето казино, нейната дата и вашето име върху нея. За Mifinity, моля, предоставете страницата с настройки с пълното име и имейл адреса, за да бъдат видими.


Любезно ви молим да предоставите всички методи на плащане, използвани за депозиране на вашата игрална сметка.

Моля, имайте предвид, че всичките 4 ъгъла на всички изпратени документи трябва да са видими. Ако имате въпроси, нашият екип за поддръжка на клиенти е на разположение 24/7.

Wenn Sie weitere Fragen haben, contactieren Sie bitte unser Support-Team чрезимейл или чат на живо.

So geht das die ganze Zeit die Einzahlungsmethode steht in keiner Überweisung nicht im Screenshot nicht in der Einzeleinzahlung von der Bank wie soll ich das im nachhinein machen.

Казино Wild Fortune

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей premium1956,

Това е напълно често срещано искане. За да потвърдите, трябва да предоставите исканите документи - в този случай извлечение от вашия доставчик на плащания или повече, ако сте използвали други методи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема premium1956,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Ако не сте прочели всичко, което изпратих и нищо не е прието, не сте ми от полза и трябва да прекратите този разговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей premium1956,

Това беше просто информативна публикация за това как работи проверката. Вашата жалба сега ще бъде препратена до моя колега Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми premium1956 ,

Аз съм Кубо и оттук нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на Wild Fortune Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.


Уважаемо казино Wild Fortune ,

Бихте ли могли да предоставите подробна информация относно този случай и да обясните причините за забавянето на процеса на проверка и оттегляне на играча?

Благодаря ви предварително за отговора!


С най-добри пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добър ден premium1956 и Kubo,


Благодаря ви за обратната връзка.


Съжаляваме да научим, че сте имали трудности да приберете печалбите си.


След като проверих акаунта, виждам, че последният отказ за вашето теглене се дължи на проверка. Понастоящем това, което изискваме за пълна проверка на акаунта, е доказателство за вашия депозит в акаунта ви на 2023-09-16. Това трябва да е екранна снимка или снимка на номера на вашата банкова сметка/метод на плащане с номера на вашата сметка, транзакцията към нашето казино, нейната дата и вашето име върху нея.


Освен това всички използвани методи на плащане трябва да бъдат потвърдени като задължение на притежателя на лиценз.


Извиняваме се за неудобството, причинено от това, и бихме искали да помогнем и това да бъде подредено, за да можете да направите успешно теглене в близко бъдеще.


Ако има нещо друго, с което мога да помогна, моля, уведомете ме.


С уважение,

Казино Wild Fortune

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаемо казино Wild Fortune ,

Благодаря ви, че разяснихте този въпрос.


Уважаеми premium1956 ,

Представихте ли исканото доказателство за вашия депозит, както се изисква от казиното? Ако е така, моля, уведомете ни, за да можем да проследим въпроса по съответния начин.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема premium1956,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим този случай допълнително и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


С най-добри пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини