Wild Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Създадох баланса си доста бързо до около 220 000 долара на wildcasino.ag, компания, собственост на BetOnline, Sportsbetting, SuperSlots и Tigergaming, която е посочена тук https://www.commissionkings.ag. Но никога не съм събирал тези пари. Бях измамен, два пъти!

Затова се регистрирах, загубих, загубих, загубих, загубих и т.н., след това ПЕЧЕЛИХ и продължих да придвижвам печалбите си нагоре значително за кратък период от време. В крайна сметка се спрях на 220 000 долара. Отивам направо до секцията за теглене, приключих, осребрявам и съм доволен! Когато въведа 100 000 долара чрез биткойн и натисна „Изпрати", изскача съобщение за грешка с толкова много думи, в което се казва, че тъй като сте използвали карта за депозит, трябва да изчакате 7 работни дни от последната дата на депозита, за да направите теглене. А ?! Защо?! Не това четох ... Това беше новина за мен, тъй като Wildcasino.ag специално има раздел на тяхната страница с често задавани въпроси, дефиниращ изплащанията https://www.wildcasino.ag/faq, който казва, че е от понеделник до петък

За мен този език изглежда така, сякаш можете да направите оттегляне всеки ден, освен през почивните дни. Не се споменава тази подла грешка, в която се посочва, че трябва да изчакам 7 работни дни, за да се опитам да изтегля. Ако случаят беше такъв, нямаше да се присъединя, тъй като бързите и големи изплащания са причината да ги избера. Също така, дори пише на страницата за изплащания https://www.wildcasino.ag/banking изплащанията ще бъдат същия ден. Отново защо се присъединих. „БЪРЗИ И ЛЕСНИ КАШУТИ

Следващото най-добро нещо за спечелване на пари е получаването на пари и тяхното харчене. Разбираме, че бързите тегления са приоритет за нашите играчи, поради което предлагаме изплащания в същия ден. Ние предлагаме редица методи за изплащане, така че можете да изберете опцията, която работи най-добре за вас. Едно нещо, на което можете да разчитате, е, че ще ви вземем парите по-бързо от всеки друг. "

И така, какво дава? Преглеждам всички връзки и намирам на страницата им с правила https://www.wildcasino.ag/rulest първите две изречения в Изплащанията са „ПРАВИЛА ЗА ИЗПЛАЩАНЕ

Изплащанията могат да бъдат поискани по всяко време онлайн чрез касата.

Моля, изчакайте 24 часа, за да бъде прегледана вашата заявка за изплащане, преди да започне времето за обработка. "

И така, отново потвърждавам това, което прочетох в други раздели, че мога да изпратя искане за изплащане по всяко време и то ще бъде прегледано в рамките на 24 часа. Но тук е ритникът. След тези първоначални 2 реда се казва „Моля, обърнете внимание, че играчите, които депозират чрез кредитна карта, дебитна карта или предплатена карта, трябва да изчакат минимум седем работни дни от последния си депозит, преди да поискат теглене." Как, по дяволите, щях да видя това или да знам, че съществува. Като потребител, когато отидете на страницата с често задавани въпроси и там ясно се казва, че ще получите плащане същия ден, до $ 100 000 наведнъж, и на същата страница цялата информация за депозита, но не казва нищо за този случаен период на изчакване , кой нормален човек би си помислил, че често задаваните въпроси не са адекватни за валидиране на основните и важни въпроси, които вероятно биха били зададени? U

И така, Wildcasino.ag очевидно представи погрешно истинското намерение във всички секции, освен в една от тях, може би в тази, която повечето не четат. Това е огромна разлика за онлайн комарджия, който чака да напусне казиното за 7 работни дни. Знаейки, че 7 работни дни са цяла вечност, когато достъпът ви до казиното е незабавен, реших да направя рационалното и интелигентно нещо и да замразя акаунта си, за да ми забраня ефективно да залагам печалбите си до 5/25, (първият наличен ден за да изтегля $ 100 000.) Въпреки това, когато търсех настройките за самоизключване от играта, не можах да го намеря. Просто не беше там.

Не бях наясно с 7-дневния период на изчакване за карта и честно казано няма абсолютно никакъв смисъл. Когато депозирах, този период на изчакване не беше споменат. Когато разгледах често задаваните въпроси, това не беше споменато. Разглеждайки тегленията, абсолютно никакво споменаване. Всичко посочва заявката и се оценява за 24 часа. С изключение на единствената страница Wildcasino.ag знае, че посетителите им няма да отидат първи, това не се споменава. Вярвам, че целият ми баланс трябва да бъде коригиран до $ 220 000, тъй като не бих го заложил, ако можех да го изтегля, както ме накараха да повярвам. U

Това е неприемливо и за компания, която ограничава комуникацията си само до имейл или чат, ако чатът не е там, вие сте на милостта, когато те решат да действат по ваше искане. Винаги е несправедливо да се посочват често задаваните въпроси и изплащанията, а при депозиране на страници, изплащанията от същия ден и не се разкрива толкова важна информация, че ако се използва карта, към периода на изчакване се добавят 7 работни дни с надеждата да изгорите всичките си печалби и правят невъзможно да се осребрят. U

Искам да възстановя баланса си и да ми предоставят възможността да премахна този период на изчакване, за да направя първото си теглене.

PS Когато сте влезли в Wild, ако натиснете Contact Us и след това щракнете върху имейла, той попълва имейл, който се отскача. Мислите ли, че те знаят това ?? Ще кача видеоклипа, ако бъде поискано.

-С уважение

Уважаеми Dkswrth66,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето.

Разбирам ли правилно, че сте депозирали средства в сметката си чрез Биткойн и сте искали да използвате същия метод на плащане, за да изтеглите печалбата? Бихте ли посъветвали, ако сте изтеглили успешно печалби от това казино в миналото?

За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, страхувам се, не можем да направим много за вас. Моля, разберете, играчът е единственият отговорен за своята сметка, активно салдо и всички залагания, които се провеждат. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало късно.

Проверих раздела „Отговорен хазарт" на уебсайта и това намерих https://www.wildcasino.ag/responsible-gaming :

"ПРЕДПРИЕМАМ ДЕЙСТВИЕ

Разбираме, че вашите лични и / или финансови обстоятелства могат да се променят и че има моменти, когато има смисъл да се направи почивка. Също така признаваме, че ако осъзнаете, че имате проблем с хазарта, за вас е важно да получите помощ, за да спрете.

Поради тази причина ние предоставяме механизъм, за да спрете хазарта за определен период или да спрете изобщо.

Ако искате да си починете от хазарта, уведомете ни. Можем да спрем акаунта ви за кратък период от време или ако смятате, че хазартът ви е станал проблематичен, имате възможност да се самоизключите, като се свържете с екипа ни за услуги за играчи. Наличието на някоя от тези опции означава, че няма да имате достъп до вашия акаунт и ние ще предприемем разумни мерки, за да ви попречим да използвате акаунта или да отворите друг акаунт.

След като бъде приложен тайм-аутът или самоизключването, вие също повече няма да получавате допълнителни маркетингови материали от нас.

Вашето благополучие е от първостепенно значение за нас. "

Бихте ли могли да посъветвате, ако сте информирали казиното за вашия проблем с хазарта? Случайно ли сте изпратили имейл на cssupport@wildcasino.ag ? Бихте ли искали да се самоизключвате или има нещо друго, с което бихме могли да се опитаме да ви помогнем?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Използвах карта за депозиране много пъти. За първи път опитах теглене и избрах биткойн като начин на плащане. При депозиране не се споменава период на изчакване за теглене на средства.

Фактът, че техните често задавани въпроси, Банкова страница за депозити и тегления не споменават период на изчакване от 7 работни дни, а по-скоро всички тези страници предполагат обратното - че изплащанията могат да се извършват по всяко време, е лъжа. Това е измамна бизнес практика, тъй като повечето играчи биха разчитали силно, ако не и изцяло, на общите страници, които обсъждат банките / депозитите / изплащанията / често задаваните въпроси като основно място за разкриване на всякакви уникални условия за изплащане. Но всички тези страници, отново, всяка отделна страница споменава, че можете да направите теглене по всяко време. Всеки уебсайт, който е дал и "честен преглед на Wild casino" също има същия контур. Това теглене може да се направи по всяко време.

Номерът е, че страницата с правилата е единственото място, в което е заровен един ред, който казва, че ако депозирате с карта, има период на изчакване за изтегляне от 7 работни дни. Но всяко друго позоваване на пари, тегления, изплащания, депозити, не е посочено никакво споменаване на тази клауза.

Не е ли казиното задължено да бъде ясно и предварително с клиентите да определят условия за теглене, вместо да крият истината, и да го ограничат до една страница (едно изречение), което противоречи на всяка друга страница в Wild и сайтовете, които ги преглеждат ? Клиентите се карат да вярват, че могат да изтеглят средства или да подават теглене незабавно. Това е общата тема през цялото време. След това стигате до страницата, за да го направите, и изчакването от 7 работни дни се споменава СЛЕД опита за теглене?

Това със сигурност не може да бъде правилно. Това е 100% подвеждащо и не разкрива истината. Като се има предвид, че тази съществена промяна е значително различна от изпращането на изплащане по всяко време, не изглежда честно, че изобщо не споменават това, докато не опитате изплащането си.

Оставете настрана самоизключването за минута. Всичко, което искам, е възможността да получа достъп по всяко време, за да изпратя изплащането си, както се казва много пъти в цялата им страница. Тъй като ми отказаха да изпратя това, те са виновни, че средствата не са изтеглени от баланса ми и поне са поставени на опашка. Дори да е имало 7-дневен период на изчакване, възможността ми да го изпратя не трябва да бъде ограничавана, а самото изплащане трябва да отнеме 7 дни. Но те знаят какво правят, не ви дават тази възможност да отделите сумата си за изплащане, а просто я отхвърлят.

И изпратих имейл на Wild Casino, за да замразя акаунта си (за да защитя средствата си), но когато сте влезли и щракнете върху страницата за контакт с нас, след това щракнете върху имейла, който те изброяват, той всъщност попълва имейл с печатна грешка и вашият имейл никога не е доставени. Всъщност отскача и се връща обратно към вашата кутия за нежелана поща. Отново научих това по трудния начин. Дори дадох на Уайлд информация за този проблем, който тестваха и потвърдиха, че също е свършил.

Ако сте били във Вегас и сте отишли да теглите, а Касиерът е казал „съжалявам, използвахте вашата дебитна карта за финансиране на баланса си в казиното, трябва да изчакате една седмица, преди да можете да теглите пари". не мислите ли, че много хора биха се почувствали измамени, а също и по-вероятно да загубят равновесие частично или докато се налага да чакат наоколо, за да извадят парите?

Очакванията са, ако има конкретни предупреждения за изплащания, които се различават от езика, измазан навсякъде другаде, за да могат клиентите да знаят много ясно какво да очакват, преди да депозират, за да могат да решат дали това е мястото, където те трябва да залагат. Вместо това Уайлд погребва това до едно изречение в целия си сайт, като всяко друго споменаване на изплащанията е разрешено по всяко време.

https://www.wildcasino.ag/banking

Депозити - Не се споменава 7-дневен период на изчакване за карти. Вижте изображението, приложено, когато подчертавате депозита на карта Visa.

Банково изплащане - изплащането с карта не се споменава. Ако изберете Bitcoin, пише, че можете да изпратите по всяко време до $ 100 000. Вижте приложеното изображение.

Банково изплащане - препраща само към изплащанията от същия ден. Вижте изображението

https://www.wildcasino.ag/faq

Често задавани въпроси Депозит - Без споменаване на 7 работни дни период на изчакване

Често задавани въпроси Изплащания - Ясно се посочва, че всеки може да изпрати изплащане по всяко време

Страницата с изплащания, докато сте влезли, няма препратка към 7-дневен период на изчакване.

Разплащанията в касата са разширени

https://cashier.wildcasino.ag/dynaHelp.asp?Sportsbook=WildCasino&Topic=PayoutLimitsandFees&Lang=en#googtrans%28en%7Cen%29

Абсолютно не се споменава какъвто и да е период на изчакване.

Всичко това е мираж. Измамна практика да накарате покровителите да депозират парите си, да залагат и да не им позволяват да изтеглят средствата си. Никога не съм бил информиран за какъвто и да е период на изчакване в която и да е среда, докато не се опитах да изтегля 100 000 долара и изскочи случаен език, който казваше, че трябва да изчакам 7 работни дни, защото депозирах с карта.

Това е сенчеста практика в най-добрия случай, в опит да не изплати и да остави клиентите да седят около 10 дни в казиното с надеждата да загубят всичко.

Според моя опит с много други сайтове това НЕ Е норма. Това, което виждате, е това, което получаваш.

Искрено ли чувствате, че са ми представили точно информацията за изтеглянето?

Ако имаха тази клауза, не би ли било по-широко разпространено и подчертано, за да се избегне всякакъв вид объркване?

Като минимум моята молба за изплащане трябваше да бъде приета и след това на опашка за този дълъг период на изчакване.

Но да се скрие този период на изчакване до точката, в която клиентът иска да получи изплащане, след това да получи грешка и дори да не приеме подаването на изплащане, не е логично, нито е справедлива бизнес практика да се блокира подаването и престоя в опашка. Това е умишлено действие, което да ви върне обратно в казиното с пълния ви баланс. Никога не съм виждал това никъде другаде и бих очаквал вашият екип да се съгласи, че тези практики попадат в категорията на стръвта и суича. Двойката, че фактът, че имейлите, които те изброяват при влизане, дори не е истински имейл и отскача, е допълнително доказателство, че всичко това е по дизайн. Не можете да им се обадите, имейлът, който са предоставили, е отскочил и чатът не е бил наличен. Изглежда толкова ясен бизнес дизайнът тук.

Бих искал да работя с Casino Guru и Wild, за да уредим това. Бих искал да превърна тази история в положителна за мен и тях и да търся справедлив резултат.

Не вярвам с предоставените от мен факти, че основата ми за обезщетение изобщо не е в съответствие. Тяхната скрита и целенасочена тактика трябва да бъде държана отговорна в ролята си с изчислени мерки, които да ме спрат да виждам печалбите си.

Кажете ми как мога да ви изпратя видеоклипа за това как техният имейл, който те предоставят на потребителите, влезли в системата, отива никъде. Това е допълнително доказателство, че комуникацията на Wilds е създадена без разумен начин за връзка с никого. Няма телефони, грешен имейл, който се отскача.

Също така имам стенограма за чат от Wild, която потвърждава, че този проблем не е свършен, по-скоро всички техни потребители ще изпитат това

Благодаря ви много, Dkswrth66, за вашия отговор. Бихте ли могли да ме посъветвате как беше оправдан периодът на изчакване от 7 дни?

Не съм сигурен, че разбирам въпроса, защото периодът на изчакване не беше оправдан! Това е целият ми смисъл.

Не знаех нищо за период на изчакване, както беше подчертано в предишния ми коментар. Периодът на изчакване не трябваше да е там и трябваше да мога да изпратя изплащането си по всяко време. Вместо това, когато се опитах да изпратя молбата си за изплащане на 100 000 долара, тогава Уайлд се появи малко, като заяви, че дори не мога да изпратя изплащане за 7 дни работни дни.

Няма абсолютно никакво оправдание, освен да се подкопае способността на играчите да събират, когато спечелят. Ако някой играч депозира чрез карта, кой в здравия си ум би искал да играе, когато средствата бъдат депозирани? Ако играчите са наясно с период на изчакване от 7 работни дни, каква мотивация ще има играчът, за да започне да залага, ако не може да получи изплащане? И така, играчите щяха да депозират, да изчакат 7 работни дни и след това да започнат да залагат? Това е изцяло измамен модел, за да се избегнат плащания на играчи. Ако има опасения, че плащането с картата е обработено преди изплащане, това все още не трябва да забранява на играч да подава теглене.

Не мога да конструирам никаква логична причина за този скрит и умишлен акт, освен да запазя хазарта на играч, докато балансът му не даде 0,00 долара. В противен случай играчът трябва да има възможността да представи оттеглянето си и поне да го приеме и плати след изтичане на това време. Но те не правят това. Уайлд е създал модел, който им е от полза и се моли на тези, които печелят, знаейки, че дори не могат да поискат изплащане, като ефективно натиска играча и казва, че печалбите се връщат в казиното им, за да залагат на хазарт.

Те знаеха, че съм спечелил законно и имам запис на молбата си за оттегляне, въпреки че тя никога не беше приета. Ако даден сайт има правила, които забавят възможността за подаване на изплащане и тези правила налагат много дълги периоди на изчакване, това не може да бъде справедливо за печелившите клиенти, освен ако не се разкрива подробно на техните страници, за да се гарантира, че клиентите имат честно и честно разбиране на това, което ще изпитат при игра.

Депозитите, които направих и впоследствие загубих, ме накараха да се върна на техния сайт поради факта, че размерът на изплащането от 100 000 долара се приведе в съответствие с голямата ми надежда. Това, заедно с четенето отново и отново, че изплащанията могат да бъдат изпращани по всяко време (въпреки че това предлага всяко онлайн казино) са двата движещи фактора, с които играх с тях. Но когато спечелите, трябва да очаквате изплащането да следва езика, ясно дефиниран в предишните ми коментари със снимки, които не показват ограничения за подаване на изплащане.

Работя за връзка с Мануел Санчес Ортега, изпълнителен секретар на Съвета за контрол на игрите на регулаторния орган в Панама, който Betonline.ag, Wildcasino.ag и други свързани онлайн казина са лицензирани от, но бих предпочел Wild Casino да работи с вас или аз да разреша това и да постъпя правилно и да избегна допълнителни последици за техния бизнес.

https://ti2kgcvsxn3mgrekyxptzbt2xm-ac5fdsxevxq4s5y-www-mef-gob-pa.translate.goog/secretaria-ejecutiva-junta-de-control-de-juegos/

Странична бележка, след като вляза в акаунта си, опцията ми за депозиране чрез карта е премахната.

Моята най-искрена благодарност към вас и вашия екип, че ми помогнахте. Искрено се надявам Wild Casino или тяхната компания майка да поправят ситуацията.

СИЛНО Ви препоръчвам да разгледате всички компании, които преглеждат и популяризират Wild Casino. Всеки един казва, че изпраща изплащания по всяко време. Абсолютно никаква препратка към този скрит график от 7 работни дни. Ако хората, които четат и преглеждат сайтове професионално, го виждат точно както аз, как, по дяволите, някой ще знае за това абсурдно забавяне. Това е направо измама.

https://www.livecasinousa.com/wild-casino/

https://casinowhizz.com/online-casinos/wild-casino/

https://www.gamblingsites.org/reviews/wild-casino/

https://www.casino.org/reviews/wild-casino/

https://www.onlineunitedstatescasinos.com/wildcasino/

https://wizardofodds.com/online-gambling/casino-reviews/wild-casino/

https://www.bestuscasinos.org/review/wild-casino/#BANK

Този списък е безкраен и аз напълно възнамерявам да се свържа с всеки от тях, за да информирам своите клиенти. Това не е малко недоглеждане, това е огромен гаф, който само ще бъде от полза за казиното и ще се моли на комарджиите да загубят всичко. Спечелих, трябва да имам право да изпратя изплащането си и да събера тези печалби. Надявам се Wild да вижда това с всички факти и осъзнава тяхната грешка.

За съжаление изглежда, че сайтът им за сестри / родители Betonline.ag, някога много уважавано казино, също има ужасни преживявания. Промяна в управлението?

https://www.trustpilot.com/review/betonline.ag?languages=all&page=4&stars=1&stars=2

Напълно разбирам вашето разочарование. Въпреки това не е нищо необичайно в света на онлайн казината да се изчака няколко работни дни за обработка на тегления.

Тъй като сте решили да изтеглите печалбите си чрез различен начин на плащане от този, използван за депозити („Когато въведа $ 100 000 чрез биткойн и натисна„ Изпрати ", изскача съобщение за грешка с толкова много думи, казвайки, тъй като сте използвали карта за депозит, вие трябва да изчакате 7 работни дни от последната дата на депозит, за да направите теглене. ") имаше допълнителното време, необходимо за проверка на този нов начин на плащане.

Моля, разберете, че тази проверка е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната идентификация, документи и начини на плащане, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес. Това би било оправданието за 7-дневен срок.

Бихте ли могли да посъветвате дали някога сте използвали своя Bitcoin електронен портфейл, за да депозирате средства по сметката си или да изтеглите печалби чрез него? Очаквам с нетърпение да те чуя.

И преди съм депозирал както с карта, така и с биткойн. Когато заявявате изплащане, не ви се предоставя опция за изплащане с карта. Това не е опция. Не съществува. И така, теорията за нуждата от повече време, за да се прецени кой съм, няма смисъл тук, като се има предвид, че изтеглянето на картата не беше предоставен избор.

Също така виждах как вашата логика може да има смисъл, ако изпратя изплащането си и казиното поиска допълнителни документи, за да одобри изплащането ми. Ще ви напомня обаче, че изплащането ми дори не беше прието, поради което всеки период на изчакване, наложен ми, би бил период на изчакване без искане за потвърждаване кой съм, тъй като изплащането ми не беше позволено да бъде подадено и беше отхвърлено.

Отново, тази идея, че им е необходимо време, за да ме потвърдят, не е възможна в тази ситуация и би била приложима, АКО оттеглянето ми беше прието и те се свързаха с мен, за да предоставят пълномощия, за да потвърдят кой съм, преди да платят. Реалността е, че изпратих изплащането си, то не беше прието, беше блокирано и следователно всяко доверие, което даваме за проверка кой съм, излиза през прозореца. АКО изплащането ми беше прието, целият този разговор нямаше да се случи. Това е смисълът. Не беше прието, от мен не се искаха елементи за проверка, тъй като всяка проверка ще бъде свързана с изплащане, което отново не ми беше дадена възможност да правя, точка.

ps Никога не съм получавал имейли от Wild, които искат информация, никога. Виждам вашия ъгъл, но това не е ситуацията. Не забравяйте, че ми отказаха изплащането мигновено в секундата, когато натиснах подавам. Ако бяха приели изплащането ми и се нуждаеха от x дни за потвърждаване, това би било логично, но те отрекоха напълно моята способност.

Вижте опциите за теглене / изплащане на Wilds, след като превъртите страницата надолу. Опцията за изплащане с карта НЕ е достъпна за никого, включително за мен.

https://www.wildcasino.ag/banking

За да сте сигурни, че разбирате, аз се опитах да направя изплащане на 100 000 долара, но мигновено ми беше отказано. Не беше прието и след това се предполага, че ще отнеме 7 дни за преглед. По-скоро беше отхвърлено незабавно на екрана и ми беше казано, че дори не мога да изпратя искане за преглед за 7 работни дни.

Освен това искам да заявя отново, че изпратих имейл на Wild, за да замразя незабавно акаунта си, но имейлът, предоставен на мен / клиентите, когато сте влезли в акаунта си, има печатна грешка от техните програмисти, което кара електронната поща да отскача и да не пристига на техния екип. Дали това също е умишлено или не, ще ви оставя да решите. Разбрах ги за това, след като разбрах няколко дни по-късно.

Направих всичко както трябва. Най-накрая спечелих и се опитах да изпратя първото си изплащане чрез биткойн - отново напомняме, че няма опция за изплащане на карта. Когато изчерпах всички начини да приемам изплащането си, се опитах да намеря механизъм за временно замразяване на акаунта ми, докато периодът на изчакване за подаване на изплащане не бъде активиран.

Когато не можах да намеря това сам, се опитах да се свържа с тях. Изпратих им имейл, като щракнах върху връзката, която те предоставят на страницата за контакти, изпратих съобщението си, за да замразя акаунта си до 25.05.

Уайлд има печатна грешка в имейла си, която никога не бих разбрал, така че как да разбера, че не са я получили. Направих всичко правилно и те трябва да притежават отговорността за тези недостатъци на сайта.

Ако изплащането ми беше прието и след това отложено, докато не се наложи проверка, няма проблем, направих това десетки пъти. Щях да събера всичките 220 000 долара. Но не ми позволиха да изпратя изплащане и това не е правилно. Не ми позволиха да спра да играя, защото имейлът, който изпратих, излезе в бездната, където никой не го получи. Това също не е моя вина.

Имал съм работа с големи и малки онлайн казина и никога не съм имал проблем с изпращането на изплащане, ВСИЧКО. Това е тактика, очевидно използвана за спиране на играчите от събиране.

Също така никога не съм имал работа с казино, което предоставя неточен имейл адрес.

Загубих много преди да спечеля там, но когато спечелих, стана почти невъзможно да ми се плаща в рамките на нормалните стандарти на онлайн казината.

@casinoguru, чували ли сте някога за казино, което да не позволява на играч да подаде изплащане? Чували ли сте някога за друго казино, което предоставя неточен имейл?

Тези фактори ми костват всичко и макар да могат да се опитат да го въртят по какъвто и да е начин, за да избягат от отговорност, истината е, че те действат недобросъвестно със скрити и неизвестни схеми, за да направят всичко възможно, за да не плащат на законните победители.

Към тази публикация те все още не са коригирали имейла, сочещ към адрес, който не съществува. Прикачих го, но моля, скрийте имейла си, ако знаете как да направите това.

Благодаря ви много, Dkswrth66, за вашия отговор. Бихте ли могли да препратите историята на касата и играта (история на играта във формат Excel) на petronela.k@casino.guru ?

Проверих раздела „Свържете се с нас" и ето какво намерих https://www.wildcasino.ag/contact-us :

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Добре дошли. И аз трябва да съм тази, която казвам благодаря!

Да, ако щракнете върху връзката за връзка с нас, докато не сте влезли, изглежда адресът се попълва правилно. Препоръчвам ви да се регистрирате за безплатен акаунт само с цел да влезете в системата. След като влезете, повторете същия процес и ще видите грешката в имейла, която възниква. По някаква причина това се случва само докато сте влезли в акаунта си. Също така имам копие от стенограмата от чата от мен и „мениджър" на 20.05.2021 г., където я превеждам през тази грешка в имейла, и тя потвърждава, че се попълва допълнително „g". Тя ми благодари и ми каза, че ще предаде това на техниците на техния уебсайт

Болен имейл Уайлд с молба за касата и историята на игрите в Excel. Те не правят нищо от това достъпно от страна на играча.

Току-що ви изпратих информация по касата. Изпратиха им поддръжка по имейл и поискаха от чата, както и моята история на игрите. Въпреки това не задържам дъх върху тях.

Мисля, че това е поправено след вашата намеса.

Ще чакам всякакви актуализации относно вашата касиерка и историята на игрите търпеливо. Благодаря ви предварително.

Не е поправено. Ако погледнете последните си скрийншотове, ще забележите грешката.

В изображението, направено на страницата Wilds, забележете, че имейлът завършва с „.ag" - единично „g" в края.

На второто изображение (това в имейла ви) обаче се показва „.agg" - включително допълнително „g" в края на имейла. Виждате ли го сега? Това не е фиксирано и ако изпращате и изпращате имейли до този домейн, той отскача.

Що се отнася до историята на касата, аз ви изпратих по имейл какво предоставиха в чата. Представителят заяви, че не могат да изпращат чрез Excel, затова копирах чата и ви го изпратих по имейл.

Поисках историята на играта и баланса си през цялото време и чат агентът каза, че ще го изпратят по имейл, но все още нищо не е постигнато.

Е, Петронела, инстинктите ми бяха прави.

Wild Casino отказа да ми изпрати копие от моята история на залаганията. (Добре, че направих екранни снимки на баланса и езика си)

Снощи агентът в чата каза да изпрати по имейл заявката за моята история на залаганията и че той също ще я поиска в своя край. Изпратих имейл до екипа им с молба за тази информация, но няма отговор. Току-що отидох на чат с тях отново и агентът първо заяви, че не е необходимо да ми предоставят каквато и да е от моята история на залаганията. Поставих езика от техните Общи условия, раздел 4 „Права на играчите" и той твърди, че езикът, който поставих, не е от техния сайт. Той каза, че съм го копирал от някъде другаде, което очевидно не е вярно. След това той постави това, което според него са правилата, но буквално копира същия език, който казва, че играчът може да поиска копие от историята на залаганията си по всяко време. Когато му посочих, че изпратеното от него казва точно това, което казвам, той каза, че ръководството има последната дума и може да промени правилата или насоките по всяко време и няма да ми изпраща историята на моите залагания. Бях учтив и уважителен, опитвайки се да разбера защо те няма да предоставят МОЯТА история и той продължаваше да се опитва да затвори чата, докато казваше, че ръководството трябва да решава какво да прави, и те няма да ми предоставят нищо.

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

„4. ПРАВА НА ИГРАЧ

Клиентът си запазва правото да постави под въпрос или да поиска разяснение на правила, политики и процедури, прилагани от Wild Casino. Въпросите трябва да бъдат насочени към представител на Управление на акаунти или по телефона, или чрез нашата онлайн система за чат. В случай, че може да има несъответствие с класирането на залог или салдо по сметката, клиентът може да поиска да прослуша запис на разговора, когато е била поставена залагането (ако е по телефона) или клиентът може да поиска отчет за своите залагане по всяко време онлайн . "

Те премахнаха възможността да получават копие от стенограмата на чата по имейл, така че аз го копирах и го поставих в следващия раздел за коментари за преглед. Изпратих и това по имейл на вашия имейл.

Моля, потвърдете, че сте получили оригиналния ми имейл снощи, който е копие от чата снощи, който посочва депозитите, които съм направил, датите и начина на депозиране.

Направо съм издухан от техния непрофесионализъм, студено отношение, продължаващи промени и способност привидно да променят всичко, което искат по прищявка, без да носят отговорност за нищо.

Винаги искам да дам полза от съмнението на хората, но след тази поредица от продължаващи въпроси става ясно, че този бизнес е проектирал своята платформа с умишлени действия, за да изобрази едно нещо, за да привлече играчите и парите им, но зад кулисите има внедри много предпазни мерки, за да гарантира, че играчът не може разумно да събере.

Моля, помогнете ми, Петронела.

Добре дошли в Wild Casino!

Нека се уверим, че ви свързваме с правилния ресурс. С какво можем да ви помогнем днес?

Вие в 8:00, 26 май:

Технически проблем

Прочети

Информация в 8:00, 26 май:

Вече сте свързани с Greeting Bot.

Поздравителен бот в 8:00, 26 май:

Благодаря ти. С кого разговарям?

Вие в 8:00, 26 май:

Дилън

Прочети

Поздравителен бот в 8:00, 26 май:

Моля, изчакайте няколко минути, докато бъдете прехвърлени на агент.

Информация в 8:01, 26 май:

Вече сте свързани с Peyton Hall.

Вие в 8:01, 26 май:

Здравей Пейтън

Прочети

Peyton Hall в 8:02, 26 май:

Здравейте, благодаря ви, че се свързахте с Player Services. Това е Пейтън. Ще ви насоча и ще ви предоставя всякаква информация, която може да имате по отношение на вашия акаунт.

Peyton Hall в 8:02, 26 май:

Как мога да ви помогна?

Вие в 8:02, 26 май:

Бях в чата снощи и попитах агента дали мога да получа копие от моята история на залаганията в Excel. Той каза, че ще подаде искането и че трябва също да изпратя имейл, за да го ускоря. Още не съм го получил. Можете ли да видите дали това може да бъде предоставено?

Прочети

Вие в 8:04, 26 май:

Не можах да намеря историята на залаганията си в акаунта си.

Прочети

Peyton Hall в 8:07, 26 май:

Дилън

Вие в 8:07, 26 май:

Да

Прочети

Вие в 8:07, 26 май:

Отговори ли?

Прочети

Вие в 8:08, 26 май:

Там ли си?

Прочети

Peyton Hall в 8:09, 26 май:

Нашият уебсайт не предоставя списъци или песни на пиесите, които сте направили.

Вие в 8:09, 26 май:

Схванах го. Това разбрах.

Прочети

Peyton Hall в 8:09, 26 май:

В допълнение към тази информация, предоставена и споделена, има ли нещо друго, с което мога да ви помогна в момента?

Вие в 8:10, 26 май:

За съжаление, за уточнение, уебсайтът не предоставя тази информация, но като играч не мога да получа достъп до историята на моите залози и историята на баланса, обвързана с майските залози при поискване?

Прочети

Вие в 8:11, 26 май:

Когато бях в чата снощи, агентът каза да изпрати имейл и те ще го изпратят. Той каза, че и той ще го изпрати, но имейлът не може да навреди.

Прочети

Peyton Hall в 8:13, 26 май:

Дилън, имейл екипът не е започнал да работи, сега информирам, че няма да публикуваме тази информация. Щастливи сме да предоставим информация за вашите депозити, но историята или списъкът на играта не е нещо, което нашият сайт прави. Моите извинения за неудобството.

Отговорих ли на всички ваши въпроси?

Вие в 8:14, 26 май:

Не точно. Разбирам какво казвате, но не съм сигурен защо няма да мога да видя историята си при поискване.

Прочети

Peyton Hall в 8:15, 26 май:

Това е нашият сайт работи. Моите извинения за неудобството. Вие сте повече от добре дошли да вземете своя собствена гледна точка по този въпрос. Ще има ли нещо друго?

Вие в 8:15, 26 май:

Не се опитвам да бъда борбен, но аз съм историята на онлайн казината, това е първото преживяване, което имах, когато казино не би могло да предостави тази информация по отношение на собствения ми акаунт и да играе, при поискване.

Прочети

Вие в 8:16, 26 май:

Пейтън, за да бъде ясно, как бих проверил пиесата си, ако не мога да придобия видимост за нищо?

Прочети

Пейтън Хол в 8:18, 26 май:

Дилън, искрено съжалявам, въпреки това нашият сайт не работи. Моля, уведомете ни, ако някога намерите онлайн казино или казино лице в лице, което прави нещо подобно.

Peyton Hall в 8:19, 26 май:

Когато се регистрирате с нашия сайт, вие приемате условията на работата на нашия сайт.

Вие в 8:19, 26 май:

Ех, всяко казино прави това.

Прочети

Вие в 8:19, 26 май:

Пейтън, моля, прегледайте своите T & C.

Прочети

Вие в 8:19, 26 май:

4. ПРАВА НА ИГРАЧ

Клиентът си запазва правото да постави под въпрос или да поиска разяснение на правила, политики и процедури, прилагани от Wild Casino. Въпросите трябва да бъдат насочени към представител на Управление на акаунти или по телефона, или чрез нашата онлайн система за чат. В случай, че може да има несъответствие с класирането на залог или салдо по сметката, клиентът може да поиска да прослуша запис на разговора, когато е била поставена залагането (ако е по телефона) или клиентът може да поиска отчет за своите залагане по всяко време онлайн.

Прочети

Вие в 8:19, 26 май:

„Клиентът може да поиска отчет за своята залагаща дейност по всяко време онлайн."

Прочети

Вие в 8:20, 26 май:

Това е от вашата страница.

Прочети

Peyton Hall в 8:20, 26 май:

Това не е от нашия сайт.

Peyton Hall в 8:20, 26 май:

Изглежда, че разглеждате друга страница

Вие в 8:20, 26 май:

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

Прочети

Вие в 8:20, 26 май:

Това ли е вашият сайт?

Прочети

Вие в 8:21, 26 май:

аз буквално на вашия сайт.

Прочети

Peyton Hall в 8:21, 26 май:

Моля, посетете правилата на нашия уебсайт на https://www.wildcasino.ag/rules

Вие в 8:21, 26 май:

Превъртете до дъното на вашия сайт и щракнете върху Общите условия.

Прочети

Peyton Hall в 8:21, 26 май:

Клиентът си запазва правото да постави под въпрос или да поиска разяснение на правила, политики и процедури, прилагани от Wild Casino. Въпросите трябва да бъдат насочени към представител на Управление на акаунти или по телефона, или чрез нашата онлайн система за чат. В случай, че може да има несъответствие с класирането на залог или салдо по сметката, клиентът може да поиска да прослуша запис на разговора, когато е била поставена залагането (ако е по телефона) или клиентът може да поиска отчет за своите залагане по всяко време онлайн.

Вие в 8:21, 26 май:

Цитатът в раздел 4 за правата на играчите е от вашия сайт.

Прочети

Вие в 8:22, 26 май:

Току-що цитирахте точния език, на който визирам

Прочети

Вие в 8:22, 26 май:

прочетете последното изречение на това, което сте поставили.

Прочети

Peyton Hall в 8:22, 26 май:

Ръководството реши, че няма да пуска никаква пиеса или пиеса от пиеси. По този начин докладвам правилната информация.

Вие в 8:23, 26 май:

„Клиентът може да поиска да прослуша запис на разговора, когато е направена залагането (ако е по телефона) или клиентът може да поиска отчет за своята залагаща дейност по всяко време онлайн."

Прочети

Вие в 8:24, 26 май:

K в

Прочети

Вие в 8:24, 26 май:

Наистина не разбирам. Вашият език съвпада с езика, който посочих. Ясно се казва, че клиентът (аз) мога да поиска отчет за моята залагаща дейност по всяко време

Прочети

Вие в 8:26, 26 май:

Не дърпам това от нищото. Този език е от вашия уебсайт, а също и от езика, който току-що сте изпратили. Защо ще ми бъде отказан достъп до тази дейност, когато вашата компания казва, че като играч мога да поискам това по всяко време?

Прочети

Peyton Hall в 8:28, 26 май:

Дилън, ръководството реши да не го пуска. Искрено съжалявам. Всички решения на ръководството на WC ще бъдат окончателни.

Peyton Hall в 8:29, 26 май:

Отговорих ли на всички ваши въпроси?

Вие в 8:29, 26 май:

Можете ли да спрете да се опитвате да прекратите чата и да ми дадете възможност тук?

Прочети

Вие в 8:29, 26 май:

Не разбирам какво се случва.

Прочети

Вие в 8:30, 26 май:

Ръководството може да замени правилата?

Прочети

Вие в 8:30, 26 май:

Те могат да премахнат правата, дадени на играч?

Прочети

Вие в 8:32, 26 май:

Искрено съм объркан и загрижен, че молбата ми, която не изглежда голяма и съвпада точно с езика на вашия уебсайт, ще бъде отхвърлена от ръководството. Те отменят езика?

Прочети

Вие в 8:34, 26 май:

Направих ли нещо, което да те обиди?

Прочети

Peyton Hall в 8:34, 26 май:

Потвърдих и поисках и ръководството няма да пуска пиеси, Дилън. Вземете го или си тръгнете и сте повече от добре дошли да създадете свой собствен подход относно това решение, което е окончателно. Няма нужда от безпокойство или объркване. Просто сбитост на информацията, която споделих по отношение на заявката, която сте направили, и имейлът на екипа не е започнал да работи. Моля, приемете нашите най-искрени извинения за евентуално причиненото неудобство.

Вие в 8:35, 26 май:

Отново за какво говорите?

Прочети

Peyton Hall в 8:35, 26 май:

Ще има ли нещо друго? Още ли си там?

Peyton Hall в 8:36, 26 май:

Те могат да премахнат правата, дадени на играч ?: Да

Peyton Hall в 8:36, 26 май:

Направил ли съм нещо, което да те обиди ?: Не

Peyton Hall в 8:36, 26 май:

Ръководството може да замени правилата ?: Да

Peyton Hall в 8:36, 26 май:

Не разбирам какво се случва: Дилън, ръководството реши да не го пуска. Искрено съжалявам. Всички решения на ръководството на WC ще бъдат окончателни.

Вие в 8:36, 26 май:

Вашият сайт, вашият език, дори това, което сте поставили, казва, че мога да поискам копие от моята история на залаганията по всяко време. Опитвам се да разбера защо ще ми бъде отказано това искане, като се има предвид целия език, в който е посочено, че мога да го поискам.

Прочети

Peyton Hall в 8:37, 26 май:

Потвърдих и поисках и ръководството няма да пуска пиеси, Дилън. Вземете го или си тръгнете и сте повече от добре дошли да създадете свой собствен подход относно това решение, което е окончателно. Няма нужда от безпокойство или объркване. Просто сбитост на информацията, която споделих по отношение на заявката, която сте направили, и имейлът на екипа не е започнал да работи. Моля, приемете нашите най-искрени извинения за евентуално причиненото неудобство.

Вие в 8:37, 26 май:

Добре, разбирам, ръководството не иска да ми предостави това. Можете ли поне да ми помогнете да разбера защо? Това няма смисъл.

Прочети

Peyton Hall в 8:38, 26 май:

Това е тяхно решение и аз Ви информирам. Моите извинения за неудобството. Дали защо или защо не, това е вътрешно и аз просто се съобразявам, като ви предоставям информацията.

продължи ....

Вие в 8:39, 26 май:

Напълно разбирам, че си вършите работата и вие сте пратеникът в това, но можете ли, моля, любезно да попитате ръководството защо това не се почита?

Прочети

Peyton Hall в 8:40, 26 май:

Дилън, направих бележката.

Вие в 8:40, 26 май:

Каква бележка?

Прочети

Вие в 8:41, 26 май:

Ясно е, че ръководството има способността да прави каквото пожелае с каквото и да е на вашия сайт. Просто се мъча да разбера ЗАЩО моята история на залаганията ще бъде отказана. Ръководството взе решение да не го предоставя и аз се опитвам да разбера защо.

Прочети

Peyton Hall в 8:42, 26 май:

Бележка към това запитване в ескалацията, създадена вчера, относно това искане, което вече е било наблюдавано от управленския екип.

Peyton Hall в 8:42, 26 май:

Има ли нещо друго, с което мога да ви помогна в този момент?

Вие в 8:44, 26 май:

Можете ли просто да ми дадете причина защо. На тази пинта просто търся защо те не биха изпълнили тази молба. Като се има предвид, че това е моята историческа пиеса, в този момент, ако решат да не ми предоставят достъп до нея, аз търся проста причина, поради която не искат да я предоставят. Това е единственият ми въпрос в момента.

Прочети

Вие в 8:46, 26 май:

Не искам никаква лична информация за никого във вашата компания. Просто питам за моята история на залаганията. Моите залагания, ничии други. Те ми отказаха тази възможност и вие ясно посочихте, че мениджмънтът може да прави, както пожелае, с правилата на вашия сайт, така че основното обяснение е всичко, което искам.

Прочети

Вие в 8:47, 26 май:

Наистина съм в мрак защо те отричат това и буквално търся разбиране защо са категорични да не предоставят това.

Прочети

Peyton Hall в 8:49, 26 май:

Това е тяхно решение и няма бележка защо или защо не. Информирах ви. Моите извинения за неудобството. Дали защо или защо не, това е вътрешно и аз просто се съобразявам, като ви предоставям информацията.

Peyton Hall в 8:49, 26 май:

От моя страна няма нищо друго, което мога да направя освен да ви информирам. Решението беше взето.

Peyton Hall в 8:51, 26 май:

Ще има ли нещо различно от цялата тази информация, за която мога да предложа помощ?

Вие в 8:52, 26 май:

Добре. Виждам, че няма прозрачност или възможност за получаване на пояснения. Не разбирам защо, нито разбирам как управлението може просто да замести тази дефинирана езикова част от вашия уебсайт. Благодарим ви за чата. Знам, че това не е вашето дело, но най-малкото е обезсърчително.

Прочети

Вие в 8:52, 26 май:

Не, това е засега.

Прочети

Вие в 8:53, 26 май:

Случайно ли се предлага управление? Или е справедливо да се предположи, че и те не комуникират с играчи?

Прочети

Peyton Hall в 8:56, 26 май:

Комуникацията е чрез тук за искане или изясняване на вашите депозити и запитвания за промоции. и аз ви информирах за решението на вашето искане. Мениджърският екип не е на разположение.

Вие в 8:56, 26 май:

Благодаря ти. Приятен ден, Пейтън.

Прочети

Peyton Hall в 8:56, 26 май:

Дилън, бъдете в безопасност и с удоволствие ви помогнах днес.

Peyton Hall в 8:56, 26 май:

Имайте и благословен ден!

Разговорът приключи от агента в 8:57, 26 май:

Благодаря ви много, Dkswrth66, че предоставихте цялата необходима информация. Да, виждам, че проблемът с имейл адреса не е отстранен напълно.

Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Благодаря ви за вашата усърдна работа. Мога да ви кажа, че чувствата ми са все същите. Просто искам да разреша това и да го оставя зад себе си с Wild Casino и да затворя това.

за съжаление, въз основа на това как са се отнасяли към мен, изглежда не ги интересува дали грешат или са прави или какво казват отзивите за тях.

И все пак моята вяра все още съществува, че може да се постигне решение. Благодаря ви, че сте толкова професионални през цялото време.

Всичко, което мога да направя?

Здравейте Dkswrth66I.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Благодаря ти, Йозеф. Вашата помощ при договарянето на средство за защита е много ценна. Надявам се, че ще могат да видят фактите и да работят, за да оставят това в миналото.

Имайте предвид, че Wild не отговори, Betonline.ag, тяхната компания майка, ще го направи. Те имат всички мои данни, твърде очевидно.

Уважаеми Dkswrth66,

Благодарим ви, че изпратихте подробно проблема си. Ще отнеса вашия случай до нашите мениджъри за поддръжка на клиенти и ще ги помоля да разгледат решението на вашия случай.

за разбирането

Представител на Wild Casino за казино гуру

Благодаря ти, Wild Casino. Оценявам бързите последващи действия и желанието да разрешим този случай.

Искам да бъда адвокат на Wild Casino и да споделя моята история на печалбите в положителна светлина, защото съм играл на 10 сайтове и мисля, че вашите игри са едни от най-добрите наоколо!

Очаквам с нетърпение да оставим това зад нас.

Здравейте Dkswrth66I.

Моля, уведомете ме, ако има някаква нова информация.

Скъпи екип на Wild Casino.

Благодаря Ви много за Вашето съдействие. Удължавам таймера със 7 дни.

Не съм чувал нищо от казиното. Освен коментара им с желанието да разрешат това.

Вярвам, че те четат цялата жалба и виждат проблемите. За потвърждение екипът им може да види публичните и частните раздели на тази жалба?

Те могат да видят отхвърления имейл, видеото, което показва, че предоставеният имейл не е точен за свързване с поддръжката, частта за чат, където техният агент казва, че ръководството може да променя правилата за каквото и да е по всяко време без предизвестие и т.н.?

Благодаря ти, Йозеф. Тъй като Wild Casino, Betonline, sportsbetting и т.н. са част от една и съща организация, дали и другите казина като Betonline са информирани за това оплакване?

Уважаеми Dkswrth66,

Както обещах, обсъдих случая с Отдела за поддръжка на клиенти и съгласно нашите правила, играчите, които депозират с кредитна карта, подлежат на задържане в 7 работни дни, за да осигурят законно използване. Моля, разберете, че това се прави с цел да защитим нашите клиенти от потенциална кражба или измама на кредитна карта. Според нашите записи сте депозирали $ 1k, натрупали сте печеливш баланс от над $ 200k и от там сте продължили да играете, докато не загубите всичко. Свързахте се с нашата поддръжка на клиенти СЛЕД загубата на парите, заявявайки, че не предлагаме опция за замразяване на акаунта. Нашата поддръжка на клиенти обясни, че при различни случаи сте могли да спрете да играете, след като сте спечелили, изтеглили всякакви печалби или излезли от системата, но сте избрали да продължите да играете, докато не загубите всички пари.

За съжаление, при тези обстоятелства не можем да носим отговорност за вашето действие или избор да продължите да играете с печалбите си, тъй като не сте посочили, че може да имате проблем с хазарта и поради това сте изисквали да се прилагат отговорни настройки за игри.

За разбирането,

Диво казино

@ Wild, 7-дневното задържане, за което говорите, не позволява на клиент да изпрати изплащане и след това накарайте екипа си да изчака 7 дни, за да гарантира, че не е извършена измама. Той блокира изцяло възможността за подаване на изплащане. Не позволява изплащането да бъде изпратено и след това проверено за безопасност, а просто ви спира да подавате

Освен това изпратих имейл до вашия екип за поддръжка на клиенти, за да замразя акаунта ми до изтичането на този 7-дневен период, след което теоретично щях да мога да изпратя изплащане. Изпратих имейл на вашия екип, докато балансът ми беше над $ 200 хил., И не влязох отново до следващата сутрин, което очаквах да видя блокиран достъп, но не беше.

Имейлът, който предоставяте на клиентите, докато сте влезли в системата, обаче не е валиден и опитът ми да съобщя желанието си да замразя акаунта си не беше получен, а по-скоро се върна към нежеланата ми поща. Имейлът е ваша отговорност да предоставите точност, а не моя.

Вашият сайт все още не е отстранил грешката с имейла, сочещ към неточна дестинация. Освен това нямате телефон, на който да се обадите за незабавни притеснения. Бях с впечатлението, че моят имейл ще бъде получен от вашия екип. Но отново, предоставяйки на клиентите фалшив имейл, никога няма да получите това съобщение и клиенти като мен са настроени да губят всичко.

И докато вашият раздел с правила може да посочва, че има период на изчакване, за да се изпрати изплащане на депозит се извършва с карта, вашият сайт има най-малко 6 други връзки, които се отнасят до банки, депозити, касиер, често задавани въпроси и т.н. и имат нулева препратка към това изявление .

Отговорете на това - Имате ли цифров запис, показващ, че се опитах да изпратя изплащане за $ 100 000?

Също така, можете ли да ми кажете дали моето изявление за предоставяне на имейл, който не е точен, е фактическо? Тъй като имам видеоклипа, имам доказателство и имам отхвърлен имейл и имам копието на чата. Това са фактите!

Здравей, Dskwrth66,

Можете ли да ми посочите кой имейл адрес не работи?

Искам да опитам да го тествам сам и ако наистина не работи, ще се опитам да видя дали има друг начин за решаване на този проблем.

Не съм част от поддръжката на клиенти, така че не знам какъв имейл адрес се предоставя в случай на проблеми / оплаквания.

Аз съм представителят, който управлява връзката между Wild Casino и Casino Guru, така че аз също се намесвам, за да помогна на играчите, които подават жалби тук.

Благодаря и поздрави

Диво казино

Благодаря Дилън, че предостави тази подробна информация.

Ще се върна към нашата Поддръжка на клиенти и ще видя дали има начин да разрешим по някакъв начин този проблем.

Моля, потърпете ме, докато се опитвам.

за разбирането

Диво казино

Благодаря ти. Оценявам, че всъщност слушате това, което казвам, и ми давате шанс да обясня всичко. Ако само вашите хора в чата бяха толкова любезни, мисля, че цялото това нещо можеше да бъде решено отдавна.

Въпреки това, благодаря. Имам скрийншотове, подробности, информация и т.н. колкото ви е необходимо. Оценявам Вашия стремеж да намерите лекарство тук.

@Wild, добър ден за вас. Макар да знам, че видяхте моите скрийншотове на имейла и последвалата грешка, които преди това заявих, че екипът на CasinoGurus също е проверил независимо, имахте ли възможност да гледате видеоклипа чрез връзката, която показва преживяване в реално време?

Също така, можете ли да потвърдите подозренията ми, че грешката с имейла е била отстранена само през последните няколко дни?

И накрая, не искам да изтъквам тази жалба по-дълго от необходимото и докато сте любезни и ме помолите да се съглася с вас, можете ли да ми предоставите каквато и да е актуализация на общата ни цел да разрешим това?

Благодаря предварително

Здравей @ Wild Casino,

Надявам се седмицата ви да е била добра. Не съм получил обаждане от Wild или нов коментар от вас тук, тъй като предоставих видео и екранни снимки, които потвърждават моите изявления.

Осъзнавам, че това е голяма сума и следователно вероятно се изисква одобрение от самия връх, за да се реши това, но можете ли любезно да предоставите текущото състояние и какво можем да направим колективно, за да коригираме ситуацията?

Радвам се, че се обадихме с вас или с вашия екип, за да „видим дали има начин да разрешим по някакъв начин този проблем", където и двамата смятаме, че резултатът е с най-истинското намерение да направим правилното нещо за всички страни. Ако предпочитате да запазите това тук, и това е добре.

Както беше посочено по-горе, когато това бъде отстранено (както се надявам, че ще бъде), бих искал да го оставя зад нас и да продължа да играя на вашия сайт като защитник на света на онлайн казиното и многото играчи и групи, с които съм свързан с, за да подчертая моите печалби и вашите слотове! Нека превърнем това в положително!

Аз с нетърпение очаквам вашия отговор (или обаждане) и ви благодаря за реципрочната прозрачност.

Скъпи екип на Wild Casino.

Има ли нова информация, моля?

@ Дива, бърза услуга, която да поискам от теб. Като обобщение на повечето предишни коментари тук, можете ли да помогнете да отговорите на въпросите по-долу? С най-голяма благодарност за вашата помощ по този въпрос:

Можете ли да получите цифрово потвърждение, че се опитах да изпратя $ 100 000 два пъти на 5/15?

Можете ли да предоставите моето салдо по време на изпращането на имейла ми до Wild спешно с молба за замразяване на акаунта ми, който беше 21:27 на 5/15?

CasinoGuru, Wild и аз потвърдихме по много начини предоставеният имейл беше невалиден в, но все пак офертата стои, ако искате записът да показва този стеф от Steph.

Можете ли да потвърдите, че направих няколко големи депозита с карта и биткойн за няколко хиляди долара за няколко дни, водещи до 15 май?

Можете ли да потвърдите датата, на която имейлът на CS е бил коригиран от вашия екип, за да коригира типа с допълнителното "g"

Можете ли да потвърдите, че имах разговор с „Summer", за да я преведем и да подкрепя Wild за отстраняване на тази грешка, която според мен ги отвори за много клиентски проблеми. Това, че тя е потвърдила този неправилен проблем с грешката, с който се сблъсках, се е случило и на нейния компютър, това е, че тя не е знаела и каза, че ще накара разработчиците на уебсайта ви да го поправят веднага

Моля, представете потвърждение, че направих няколко депозита в продължение на няколко дни с карта и биткойн, за няколко хиляди долара и загубих, преди да спечеля на последния депозит.

Най-важното е, че заявихте, че вашият отбор ви е информирал, че „натрупах печеливш баланс от над 200 000 долара и оттам продължихте да играете, докато не загубите всичко.". Можете ли да коригирате това твърдение, за да отрази, че малко след имейла ми в 9:27 на 15/5, спрях да играя, не просто загубих баланса си, както беше посочено по-рано. Балансът ми всъщност остана незасегнат с часове, докато имейлът ми до вашия екип за „24/7 обслужване на клиенти" беше изпратен спешно, за да замрази временно акаунта ми. Моля, потвърдете, че моите твърдения са фактически.

Съжалявам, че питах толкова много, би било почти невъзможно да получим това от валидиране чрез чат, така че благодаря.

Всичко най-хубаво!

Здравей Дилън,

Извинявам се за късния отговор, тъй като отсъствах в дълъг уикенд.

Ще разгледаме получаването на тази информация за вас.

за разбирането

Диво казино

Благодаря ти @Wild. Радвам се да разбера, че сте били на почивка, а не сте сменяли кариерата си.

Надявам се да знаете, че се обадих в Betonline, за да поиска мениджър или лицето, което отговаря на жалби в CasinoGuru. Арнолд, представителят беше много любезен, казва, че честно казано нямаше представа кой би бил, но ще се опита да ти предаде съобщение, тъй като не бях чувал актуализация от около седмица.

Когато извади акаунта ми, той имаше всички подробности от предишни бележки и беше любезен да ми позволи да говоря и да обясня защо най-накрая искам да разреша това и да говоря с вас или с мениджър.

След като му предостави всички подробности, включително двата опита за подаване на изплащане, фактът, че възможността за подаване на изплащане е блокирана за 7 работни дни, никога не е бил показан в нито един момент от регистрацията и че това е в противоречие с всяко друго банкиране / депозит / страница за изплащане на вашия сайт. Казах му, че всеки сайт за преглед на казина не споменава този период на изчакване от 7 работни дни и би трябвало да е по-предстоящ, за да гарантира, че клиентът знае за какво се записва. Най-малкото, докато картата се проверява, изплащането е трябвало да бъде прието и да остане в обработка за 7-те дни. Той се съгласи и каза, че напълно разбира.

Когато му казах, че моето честно желание беше да изтегля пари и цифров запис ще покаже, че това е вярно, но не беше разрешено, останах без телефонен номер и само имейл.

Благослови този човек, че ме изслуша, но след това обясних, че молбата ми за изплащане на 100 000 долара не беше приета, опитах се да намеря механизъм за временно замразяване на акаунта ми, точно както е посочено на отговорната страница за игри. Но това не съществуваше. Продължих да споделя, че залагам големи и агресивни и обикновено губя, но когато спечеля, печеля големи и печеля, точка. Знаейки, че съм закъсал в казиното за 7 работни дни, и знаейки какво знае всеки комарджия, обясних, че изпратих по имейл на екипа на Wilds с спешна молба да замразя акаунта си, докато балансът ми е непокътнат и да защитя редките големи печалби.

Той се съгласи и направи коментар, че е спечелил толкова много и е в казиното е опасно и дори направи изявление, намеквайки, че е загубил или познава хора, които са загубили, защото не могат да станат и да теглят пари в казино.

И така, когато обясних, че изпратих имейла и на следващия ден се опитах да вляза и ми позволи, стоях там в казиното с пълния си баланс, който отчаяно се стремях да защитя и в крайна сметка загубих.

Казах му, че имам видео доказателство и още 2 души, които са потвърдили предоставения имейл, е невалиден и той каза нещо в следствие на това не е приемливо, а също така се съгласи, че е трябвало да имам възможност да замразя профила си незабавно

И така, попитах го за мнението му и той каза като комарджия, че ми вярва напълно, защото знае какво е да си закъсал в казиното. Той каза, че фактът, че имейлът е невалиден и не ми позволява да защитя средствата си, не е наред (перифразирам, но това е точно), а също така смята, че изплащането може поне да бъде прието, задържано и след това платено 7 дни по късно.

Той ми благодари, че споделих моята история и каза, че ще я предаде на ръководството, че вярва, че всичко, което казах, е честно и че има търпение, докато ръководството може да поправи това, което той смяташе, че

Споделям това, защото чувствам, че това е виновно, докато се докаже невинна ситуация и знам без съмнение, че съм искал да тегля, и тъй като това не беше разрешено, бързо се преместих да замразя акаунта си, тъй като не ми беше позволено да изпратя изплащането.

Надявам се, когато получите отговорите от въпросите, които зададох в последния раздел, вие също ще видите това, което е, и ще работите с ръководството си, за да го защитите и коригирате.

В настоящия случай не ми ли дължите, че съм ви помогнал да поправя вашия грешен имейл адрес, който много клиенти вероятно са се опитвали да комуникират с вас на 😉? Вероятно вашият бизнес расте неимоверно поради моята подкрепа.

Въпреки че всичко е много сериозно, стресиращо и изтощително, когато сте в неизвестност, очаквам да получа добри новини от вас и план за бързо приключване на случая.

Очаквам с нетърпение да чуя вашата актуализация.

@ WILD - Проведохте ли разследване, което потвърждава моите изявления и кога мога да очаквам, че можем да разрешим това?

Здравейте екип на Wild Casino.

Моля, има ли нова информация от вашето разследване?

Здравей Дилън,

Радвам се, че успяхте да говорите с някого вътрешно. За съжаление не знам за това, защото сме разпространени по цял свят и при нормални обстоятелства обикновено не съм замесен в въпроси, свързани с играчи, освен ако не дойдат чрез някой от нашите рекламодатели, както във вашия конкретен случай. Имам отговор на въпроса, който ми изпратихте миналата седмица, както следва. Тези отговори са ми изпратени от мениджърите за поддръжка на играчи, така че ги поставям по-долу вместо вас. Поставих вашите въпроси с получер шрифт, а отговорите, които получих от Player Support, са наклонени, за да можете да правите разлика между тях и кога се обръщам към вас с нормален шрифт.

2. Можете ли да получите цифрово потвърждение, че се опитах да изпратя $ 100 000 два пъти на 5/15? - Отрицателни. Играчите, които депозират с кредитна карта или имат преобръщане, нямат достъп до раздела за тегления в Касата, докато не изтече 7-те работни дни или прехвърлянето не бъде завършено.

3. Можете ли да предоставите моето салдо по време на изпращането на имейла ми до Wild спешно с молба за замразяване на акаунта ми, което беше 21:27 на 5/15? - Както беше посочено по-рано, играчът се свърза с нас в 16:00 часа на 15 май, за да попита причината, поради която не може да се оттегли. Препоръчаните от агентите депозити на кредитни карти подлежат на 7BDH и допустимата дата за изплащане ще бъде 25 май. Играчът отново се свърза с нас и му беше казано за предимствата на крипто срещу CC депозити (напр. Депозит и теглене на същия ден) на 15 май в 20:00. След загубата на средства играчът се свърза с нас първо, като заяви, че игрите са фалшифицирани. Играчът е снабден с: фалшифицирането на всяка игра би навредило на бизнеса повече от помощта. Играчът поиска възстановяване и също така напомни, че средствата вече са използвани. Свързваше се с нас многократно, след като заяви, че игрите са фалшифицирани, искаше да върнем баланса обратно, GWG (случай, който предварително описах), след това обратно към фалшифициран и искащ баланса обратно.

4. Можете ли да потвърдите, че направих няколко големи депозита с карта и биткойн за няколко хиляди долара в продължение на няколко дни, водещи до 15 май? - Депозитите са както следва: $ 980 BTC 13 май; $ 981 13 май; $ 1000 CC; $ 900 14 май CC; $ 500 15 май CC; $ 1000 на 15 май CC в 15:00.

5. Можете ли да потвърдите датата, в която имейлът на CS е бил коригиран от вашия екип, за да коригира типа с допълнителния "g" - плейър е обърнал внимание на лятото на 20 май.

6. Можете ли да потвърдите, че имах разговор с "Summer", за да я преведем и да подкрепя Wild за отстраняване на тази грешка, която според мен ги отвори за много клиентски проблеми. Това, че тя е потвърдила този неправилен проблем с грешката, с който се сблъсках, се е случило и на нейния компютър, това е, че тя не е знаела и каза, че ще накара разработчиците на уебсайта ви да го поправят веднага. Да на 20 май

7. Моля, предоставете потвърждение, че направих няколко депозита в продължение на няколко дни с карта и биткойн, за няколко хиляди долара и загубени, преди да спечеля на този последен депозит . Вижте точка 4.

8. Най-важното е, че заявихте, че вашият екип ви е информирал, че „натрупах печеливш баланс от над $ 200 000 и оттам продължихте да играете, докато не загубите всичко." Можете ли да коригирате това твърдение, за да отрази, че малко след имейла ми в 9:27 на 15/5, спрях да играя, не просто загубих баланса си, както беше посочено по-рано. Балансът ми всъщност остана недокоснат часове, докато имейлът ми до вашия екип „24/7 обслужване на клиенти" беше изпратен спешно, за да замрази временно акаунта ми. Моля, потвърдете, че моите твърдения са фактически . Не можем да видим почивки, без да изпълним действително изпълнение на сървъра за данни. Ако смятате, че това е наистина необходимо, можем да поискаме екипът ни от сървъри за данни да получи информацията.

Забележка: Играчът се свърза с нас на 14 май за депозита си в 10:30 сутринта с указание, че не може да депозира чрез BitCoin. Опитахме се да извършим вътрешен депозит на кредитна карта и ни беше съобщено за 7-дневния задържане на изплащанията. Депозитът е отхвърлен, за което агентът е информирал за използването на MoneyGram като друга опция.

Както можете да видите по-горе, последният депозит на играчите е направен в 15:00 часа на 15 май. Той започна своята печеливша серия, свърза се с нас около 16:00 часа и беше информиран за 7-дневния задържане на депозити по кредитни карти. Той продължи да играе, поддържайки печелившата серия, тъй като отново се свърза с нас в 20:00 и отново беше инструктиран за 7-те работни дни и предимството от използването на крипто като метод за депозит, като основната полза от него е, че може да депозира и осребри същото ден.

Уведомете ме, ако имате нужда от мен, за да получа допълнителна информация от ваше име.

за разбирането

Представител на Wild Casino за казино гуру

@Wild, ето последният ми коментар.

Отговорните игри са много голям проблем. Това не е нещо, за което вече не сте наясно. Приветствам ви, че имате линк във вашия сайт, за да подчертаете този сериозен проблем.

Признавате, че имейлът ви, който предоставяте, е бил неправилен , поради което невъзможен е опитът ми да ви замразите акаунта и да играете отговорно и да не загубите баланса си.

Признаването, че вашият сайт е коригирал този проблем само по имейл СЛЕД КАТО уведомих екипа ви, е допълнително доказателство, че нямах начин да замразя акаунта си. Трябва да ми предоставите тези права и инструменти, за да спра да играя, ако поискам. Попитах, но вашият сайт даде невалиден имейл. Моята екранна снимка на екрана и когато потвърдите баланса си по това време, заедно с това, че не губите залагания след много часове, е доказателство, че бях с впечатлението, че замразяването на акаунта ми ще бъде изпълнено.

Като се има предвид, че признавате, че имейлът ми е отишъл на грешното място, което екипът ви не е получил, и е поправил имейла едва след като казах на екипа ви, потвърждава вашата отговорност в това. Няма да бъда тормозен от казино за правата си. Няма да ме нарисуват като престъпник, когато направих всичко правилно, за да защитя равновесието си.

Казиното ви трябва да изготви отчет за състоянието ми, когато изпратих имейла, и след това, когато потвърдите, че моето твърдение е вярно, трябва да притежавате факта, че сте предоставили на клиентите неточен имейл, за да спрат хазарта.

Виждам какво правите и давам възможност на вашето казино да приеме вашата роля в този брой. Ако го направите, вярвам, че можем да постигнем споразумение заедно как да продължим напред.

Ако не желаете, тогава ще взема тези факти, вашето собствено потвърждение, че имейлът е невалиден, и ще ги представя на колкото се може повече власти, адвокати, комисия за игри, Blue High House, Broce Pinilla & Associates, в Панама и всеки власт в САЩ и по друг начин да се гарантира правосъдието. Бях любезен и любезен и дори щедър, но достатъчно е достатъчно.

Вие признахте, че имейлът до вашия екип е невалиден. Наистина ли се нуждая от много повече от вашето собствено потвърждение, заедно с моя имейл и времева марка, за да убедя някоя компетентна страна, че не сте ми дали шанса да замразя акаунта си?

Можете да ме нарисувате по какъвто начин искате и да опитате да използвате „той е заложил всичко и това е неговата грешка", но ИСТИНСКАТА истина е, че използвах имейла, който дадохте, за да замразя акаунта си, който сте потвърдили, че ми е предоставен неточно. ТОВА потвърждава всичко. Това казва, че нямах шанс да залагам отговорно и да спра по всяко време, а опитът ми да замразя акаунта си и да използвам солидна преценка, беше мираж, ДОКОЛКО ДИВОТО НЕ ПРЕДОСТАВИ ТОЧЕН ИМЕЙЛ.

Уморен съм от този дебат. Независимо дали умишлено или не, вашият имейл беше фалшив и аз се опитах да замразя акаунта си. Не се опитах да вляза много часове след това. Умолявам ви да помислите за най-добрия път да направите правилното, като се имат предвид фактите.

Не искам да влача това през съд или друг канал, но знам каква е истинската истина тук и ако това означава, че трябва да продължа съдебни спорове, така да бъде. Не мога просто да приема, че вие съзнателно сте предоставили невалиден имейл, потвърждавам, че съм ви изпратил спешно съобщение за замразяване на акаунта ми, а вие не желаете да разрешите това в каквото и да е качество.

Чувствайте се свободни да се свържете с мен директно или оттук, така или иначе, очаквам вие да бъдете по-големи от това и да се съобразите с неуспешните си защитни мерки, които уверявате, че играчите трябва да имат.

Надявам се да преразгледате позицията си и ситуацията ми не продължава да пада на глухи уши.

Изграждането на репутация отнема 20 години и пет минути да я съсипете. Ако мислите за това, ще направите нещата по различен начин. -Уорън Бюфет

@Jozef и CasinoGuru, любезно ви моля да върнете възможността на @Wild да изпълни заявка в тяхната система в 21:27 ч. PT, за да намери баланса ми, след което да предостави оставащия график на събитията, когато балансът ми всъщност е бил загубен.

Това ще потвърди, че не съм играл непрекъснато и съм загубил баланса си, както и че съм изпратил имейл за замразяване на акаунта си и че са изминали много часове между момента на изпращане на имейла и баланса ми до нула.

Това ще докаже, че АКО имейлът, който те предоставиха, беше валиден, акаунтът ми щеше да бъде замразен и достъпът ми за вход щеше да бъде блокиран на следващия ден, когато загубих баланса си.

Здравейте,

Във връзка с вашите отзиви за нашите отговори на вашите въпроси, аз отново заведох случая ви до нашия екип за поддръжка на клиенти, за да се опита да намери решение и по-долу е отговорът им:

'' Както беше препоръчано по-рано, ние не можем да носим отговорност за действие на играчи и нашата отговорна игрална услуга е насочена към играчи, които смятат, че имат проблем с хазарта, където в такива случаи затваряме окончателно акаунта, конфискуваме салда, премахваме опцията някога да може да депозира и повече от вероятно ще възстанови суми по направените депозити. Ако играчът почувства, че има проблем с хазарта, можем да поставим на опашката възстановяванията за направените 4 депозита на кредитни карти и при добра воля, можем да му изпратим депозираната сума чрез BTC ($ 1961), която ще закръглим до $ 2k), ако той ни предоставя BTC адрес. След като приключим, ще затворим окончателно акаунта. "

Кажете ми как желаете да продължите и след това ще предам заявката ви на нашите мениджъри за поддръжка на клиенти.

За разбирането,

Представител на Wild Casino за Casino Guru