НачалоЖалбиWikiLuck Casino - Тегленето на играча се забавя и проблемите с акаунта продължават.

WikiLuck Casino - Тегленето на играча се забавя и проблемите с акаунта продължават.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

WikiLuck Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 13.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

3d 17h 53m 8s

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Испания се сблъсква с трудности с отказано теглене на 500 евро. Въпреки предоставянето на цялата необходима документация по време на проверката на акаунта, казиното твърди, че е поискало още документи, които играчът не е получил. Комуникацията чрез чат и имейл не е ефективна, оставяйки играча разочарован.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Поискал съм теглене на 500 евро, но никой не се свързва с мен. Те го отхвърлят и невярно твърдят, че са поискали определена документация. Никой не ми е изпратил документи. Когато поисках тегленето, потвърдих акаунта си с цялата необходима документация, но те продължават да отхвърлят тегленето ми. Чатът изглежда сякаш е бот и те твърдят, че изпращат имейли, но аз не получавам нищо. Те също така не отговарят на имейли на .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Скъпи Пурико,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли уточнили точната дата, на която акаунтът ви е потвърден?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

добро утро


Никога не съм теглил нищо от този сайт, никога не използвам никакъв вид бонуси, винаги ги анулирам и играя само с истински пари.


Когато спечелих парите, щракнах върху теглене и те ме помолиха за автоматична проверка, при която изпратих цялата документация, която ме попитаха правилно, и след това изтеглих. На 7-ми поисках тегленето, на 11-ти го анулираха с твърдението, че не съм отговорил на имейла им, за да потвърдя акаунта си.


ПРОВЕРЯВАМ ПОЩАТА СИ НА ВСЕКИ ЧАС, ВСИЧКИ ПАПКИ, НЕЖЕЛАНИ, ВХОДЯЩА ПОЩА, СПАМ, ВСИЧКИ ТЯХ. Но не ми изпратиха нищо. Пиша им в чата сутрин, следобед и вечер, но честно казано изглеждат като отговор от машина или бот.


Казаха ми да се оттегля отново, поисках оттеглянето на 12-ти и най-накрая вчера успях да получа имейл от KYC отдела с искане за документация. Изпратих го, но сега не ми отговарят, все им пиша в чата и не ми обръщат внимание.


вижте дали можете да ми помогнете, моля.


Благодаря ви много и най-добри поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Благодаря ви за отговора, pourico. Завършването на този задълбочен процес може да отнеме няколко работни дни.

  • Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили?
  • Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

благодаря

Автоматичен превод:

pourico има 3d 17h 53m 8s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини